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Nos Play.
Mais uma vez fui iludido e enganado pela Nos ao renovar o meu contrato para por no meu contrato novo renovado o serviço Móvel que tinha com a DIGI Portugal para por na própria Nos. Mas também o fiz porque pensei que desta vez iriam me resolver de uma vez por todas o problema que tive com a Nos sobre 2 funcionários da Nos na Loja da Baixa Chiado e um outro com quem renovei na altura também pela linha do apoio ao cliente me terem tirado o serviço Nos Play que o tinha ativo no meu contrato por direito e facto por pura maldade e terem me enganado. O que é verdade e realidade é que já ando a tentar resolver isso desde 2023 é facto e nada. Ainda por cima hoje na linha da Nos alguém teve a ousadia de me ligar para me informar o que já sei e de má vontade e falta de profissionalismo de um tal Leandro Soares ter-me dito na cara que não iria resolver o problema que já ando a tentar resolver á mais de 2 anos dizendo o que já sabia além de ter sido arrogante e prepotente e ter desligado a chamada na minha cara com uma atitude preguiçosa e sem noção do que é um trabalhador a sério que resolve os problemas com o cliente. Nem me compensou de nada porque não quis nem demostrou essa vontade. Só lhe ficou mal essa atitude além de demonstrar que me queria despachar na chamada já com o não sempre na boca e na atitude de má vontade e preguiçoso. Senti-me enganado e revoltado com a situação. Se era para isso nem devia ter-me ligado para fazer perder o meu tempo se estava com má vontade e com preguiça de fazer o trabalho como deve ser e me desrespeitar e me desinformar como cliente sem nada fazer por mim para que eu ficasse satisfeito e recompensado como cliente eu que sou de boa fé com as faturas em dia sempre da Nos. Eu renovei outra vez com a Nos para ter o Nos Play como me garantiram que iria ter na próxima renovação de contrato com a Nos o que acabou por não acontecer mais uma vez. Eu quero voltar a ter o Nos Play como já o tinha por direito é um facto.
João H.
Lançamento do canal A Bola TV
O canal A Bola TV chega à NOS, dia 16 de julho de 2025, na posição 35 de grelha de televisão NOS. A Bola TV, o novo canal de desporto que ocupa a posição 35 chegou à NOS. Disponível em serviços fibra com box e através da NOS TV, na temática Desporto.Acompanhe todas as novidades do desporto, com funcionalidades Restart TV, Gravação Automática e Gravação Manual. A Bola TV é um canal dedicado ao desporto, e sobretudo ao futebol, que oferece notícias, entrevistas, análises e debates desportivos. Um canal para os fãs do futebol que desejam estar sempre bem informados sobre o panorama do desporto, em Portugal e no mundo. Conheça alguns dos destaques de programação do canal: Este Futebol Não É Para Velhos Um podcast e um programa de televisão d'A BOLA TV focado no futebol internacional e nos jogadores portugueses que atuam no estrangeiro. O programa explora diversos temas, desde análises de jogos e competições, como a Premier League e a Liga Europa, até discussões sobre jogadores específicos e o uso do VAR. Falso Plano Um programa dedicado a discussões e análises sobre o mundo do ciclismo, incluindo resultados de provas e outros temas relevantes para os fãs da modalidade. Mãe África Um programa da A BOLA TV dedicado ao desporto africano, com foco nos países lusófonos (PALOP). O programa aborda notícias, entrevistas, curiosidades, histórias e momentos divertidos relacionados com o desporto no continente africano. Política Desportiva Neste programa, os bastidores do desporto passam para primeiro plano. A BOLA TV, canal oficial do jornal A BOLA, é reconhecida pela sua programação inteiramente dedicada ao desporto, com especial destaque para o futebol nacional e internacional, mas também com espaço para outras modalidades. Assista a todos os conteúdos de A Bola TV na App NOS TV dentro ou fora de casa, no seu smartphone, tablet ou PC, com as funcionalidades de Gravações Avançadas, Automáticas e Restart TV. Partilhe com a comunidade a sua opinião deste canal. Caso tenha questões fale connosco, aqui, no Fórum NOS.
Mário P.
Internet Fixa - Fibra ótica NOS
A fibra ótica da NOS utiliza tecnologia que permite velocidades de Download e Upload até 10 Gbps. Esta infraestrutura suporta múltiplos dispositivos em simultâneo, ideal para streaming em 4K, gaming online e videoconferências. 🌐 Os pacotes NOS oferecem, com a cobertura fibra ótica a melhor rede móvel do país, a melhor experiência multiscreen de TV, uma net com WiFi que aguenta com tudo e ainda benefícios exclusivos para quem é cliente NOS: Pacotes Net TV Voz Móvel ​​ Pacotes Net TV Voz Porquê a Fibra Ótica da NOS Na NOS tem o que precisa e muito mais. A melhor net, o 5G mais rápido do país, uma TV que se adapta à sua vida e um mundo de vantagens só por ser cliente NOS. Conectividade & TV Velocidade net fixa até 10 Gbps Wi-Fi Total em toda a casa A melhor experiência de TV Plataformas de Streaming integradas Benefícios & Descontos Preços imbatíveis online Descontos em smartphones para clientes Cartão Cinemas NOS Bilhetes NOS Alive e experiências exclusivas Sustentabilidade Inspiramos um futuro sustentável Recondicionados NOS Iniciativas alterações climáticas Perguntas mais frequentes Ficou com dúvidas? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes sobre a fibra ótica NOS em: Quais são as vantagens da fibra ótica? A fibra óptica permite velocidades muito superiores ao cabo coaxial, com velocidade de download e upload até 10Gbps. Os cabos são extremamente finos o que facilita a instalação em casa do cliente e os equipamentos ONT (Home gateway) consomem menos energia que os equivalentes em cabo. Se tiver problemas no meu pacote fibra da NOS, como consigo resolver? Caso haja algum problema com o seu pacote fibra da NOS, falar connosco, aqui, no Fórum NOS e terá todo o apoio, de forma rápida. Na eventualidade de precisar de mais ajuda, encontre nos artigos o melhor canal de contacto, de acordo com a sua necessidade. No Fórum NOS encontre ajuda da comunidade ou artigos que o apoiam na resolução. Saiba mais em: Quais os preços dos pacotes fibra ótica da NOS? Na NOS encontra os melhores preços para pacotes de Fibra ótica fale connosco para o ajudarmos a perceber quais as melhores Quais as vantagens das campanhas da NOS? A NOS dá-lhe acesso a campanhas em pacotes NOS ao longo de todo o ano. Estas campanhas podem basear-se em diferentes ofertas tais como: preços mais baixos, velocidades de internet superiores, mais dados móveis ou até mais ofertas de adesão. Em adesões online aos pacotes NOS pode encontrar campanhas exclusivas que garantem ofertas e benefícios ainda melhores, como por exemplo oferta de equipamentos (telemóveis, smartwatches, câmaras desportivas, tablets, etc). Estas campanhas exclusivas online de adesão a pacotes NOS vão ocorrendo ao longo do ano sem aviso prévio nem periodicidade pré-estabelecida. Ofertas de adesão válidas para novos clientes mediante adesão a débito direto e fatura eletrônica e pagamento da 1.ª fatura e não acumuláveis entre si. Até 30 dias após instalação é enviado um SMS com o vale para a oferta de equipamento, que poderás redimir numa loja física ou na loja online NOS. Posso colocar fibra ótica se for segunda casa? Pode aderir à fibra óptica da NOS na sua 2.ª casa, desde que essa morada tenha cobertura fibra. Porque a fibra ótica é melhor? A fibra óptica da NOS permite maiores velocidades de acesso internet, com um menor consumo energético dos equipamentos e com maior resistência a interferências externas aos sinais, apesar de ser mais frágil. Os pacotes fibra ótica NOS têm um período de fidelização? A adesão a um pacote NOS fibra ótica pressupõe a celebração de um contrato com um período de fidelização de 24 meses. Porém estão disponíveis outras ofertas com outros períodos de fidelização, como de 12 meses, 6 meses, ou até sem período de fidelização, nas quais a instalação e a ativação do serviço têm custos associados suportados por si. Quais são as ofertas exclusivas online? A adesão a um pacote NOS fibra ótica pressupõe a celebração de um contrato com um período de fidelização de 24 meses. Porém estão disponíveis outras ofertas com outros períodos de fidelização, como de 12 meses, 6 meses, ou até sem período de fidelização, nas quais a instalação e a ativação do serviço têm custos associados suportados por si. Que outros descontos estão Incluídos? O desconto de €1/mês incluído na mensalidade dos pacotes e as ofertas de adesão apenas são atribuídos mediante pagamento por débito direto e ativação da fatura electrónica. Vales de equipamento apenas serão atribuídos mediante pagamento por débito direto e ativação da fatura electrónica, após pagamento da 1.ª fatura. Saiba mais sobre o débito direto e fatura eletrónica na NOS em: Como saber se a minha rua tem fibra ótica? Teste a cobertura da sua morada aqui ou fale connosco e fique a saber se a sua rua tem fibra óptica. Como funciona a fibra ótica? A fibra óptica é uma tecnologia de acesso internet banda larga que permite levar internet de alta velocidade até casa do cliente através de fibra óptica. No Gpon (gigagit pon) o sinal, luz, é enviado pela fibra óptica com diversos comprimentos de onda 1490nm downstream, 1310 upstream e 1550 RFoverlay que são depois descodificados pelo ONT (Home gateway) em casa do cliente. Como aderir aos pacotes fibra ótica NOS? Fale connosco, aqui, no Fórum NOS, ligue de forma totalmente grátis para o 800 104 486 ou aderia em qualquer loja ou agente NOS. Saiba mais sobre a internet fixa da NOS e outras alternativas de internet que a NOS disponibiliza conforme as necessidades: Aderir a um pacote NOS ​ No site NOS, inseria o seu número de telemóvel para falar connosco gratuitamente. Vamos ajudar a encontrar a mensalidade que vai de encontro às suas preferências, e poderá ter acesso a campanhas exclusivas. Também pode aderir em qualquer loja ou agente NOS. 💢Consulte mais informações sobre como aderir a um pacote e solicitar contacto com um operador especializado através do Site NOS em www.nos.pt/ajuda/novas-adesoes-e-ofertas/como-aderir-a-um-pacote . 💢 Se tiver alguma questão, fale connosco. 😊 Estamos disponíveis para ajudar.
partilha indevida de dados
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a vossa empresa, na sequência da deteção de cobranças indevidas relativas a um “seguro de fatura” nos últimos três meses, sem que eu o tenha solicitado ou autorizado. No início de junho, ao analisar a minha fatura, reparei pela primeira vez na cobrança deste serviço. Contactei o vosso apoio ao cliente, tendo-me sido dito que o mesmo teria sido subscrito presencialmente com um agente da MetLife numa loja NOS. Refiro, no entanto, de forma inequívoca, que nunca me desloquei a qualquer loja NOS, tratando sempre todos os assuntos exclusivamente por telefone. Solicitei de imediato a identificação da loja em questão, algo que me foi recusado, sob o argumento de que a informação não estava disponível — algo que considero grave e suspeito. Pedi então o cancelamento do serviço e a devolução das quantias cobradas. Informaram-me de forma inaceitável que eu própria teria de me deslocar a uma loja ou contactar a MetLife, algo sem sentido tendo em conta que não fui parte ativa na subscrição do serviço nem recebi qualquer documento contratual. Durante vários contactos com o vosso serviço de apoio ao cliente, fui tratada com desrespeito e arrogância, com especial destaque para a colaboradora Juvenália Silva, que demonstrou má educação e total falta de empatia. Só após múltiplas insistências e ameaças de denúncia à ANACOM e ao regulador da proteção de dados (CNPD), é que um operador/supervisor aceitou cancelar o serviço. Para esclarecer a situação, contactei diretamente a MetLife no dia 5 de junho, onde me foi confirmado que os meus dados pessoais foram fornecidos pela NOS e que o contrato foi feito através da vossa entidade, sem a minha autorização expressa, o que configura uma violação grave do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Face ao exposto, venho exigir: Um pedido de desculpas formal; Uma compensação pela partilha abusiva dos meus dados e pelos danos morais causados; A resolução definitiva desta situação sob pena de: Reclamação formal junto da ANACOM, CNPD, DECO e Livro de Reclamações Eletrónico; Abertura de queixa-crime por uso indevido de dados pessoais e fraude contratual; Pedido de rescisão contratual por justa causa, sem penalizações. Adicionalmente, informo que, até que esta situação esteja totalmente resolvida, não efetuarei o pagamento das faturas em atraso, não admitindo qualquer corte ou interrupção dos serviços associados aos meus contratos. Esta suspensão do pagamento deve-se à vossa falha grave, quer na prestação do serviço, quer na proteção dos meus dados, e será mantida até à regularização total da situação. Sou cliente da NOS há mais de 10 anos, em duas moradas distintas, e considero vergonhoso e inaceitável o tratamento que me foi dado neste processo. Aguardo resposta escrita num prazo máximo de 10 dias úteis. Atenciosamente, Sónia Silva
Passatempo Cinema - Antestreia 'The Naked Gun: Aonde É Que Para a Polícia?!'
A NOS tem sempre passatempos e benefícios exclusivos para os clientes NOS. 🤗 Assista à antestreia de 'The Naked Gun: Aonde É Que Para a Polícia?!' em Lisboa e no Porto, dia 29 de julho de 2025 nos Cinemas NOS. #EuVejoPrimeiro 📽 Como funciona Participe no passatempo e habilite-se a ganhar 1 dos 40 convites duplos convites duplos para a sessão de antestreia do filme. São 40 convites duplos que temos para oferecer, distribuídos por: 20 convites duplos para a antestreia em Lisboa, no dia 29 de julho às 21h30, nos Cinemas NOS Colombo 20 convites duplos para a antestreia no Porto, no dia 29 de julho às 21h30, nos Cinemas NOS NorteShopping ❗Atenção❗ Participe até 25 de julho de 2025, às 13h00. Boa sorte 🍀 Consulte o regulamento para mais informações. Como participar É muito simples, para se habilitar a ganhar um dos convites duplos siga os passos abaixo: Aceda ao formulário de participação , também disponível na app my NOS na área “Vantagens”; Preencha o formulário e responda às perguntas de participação; Escolha “Enviar” para concluir o processo; Saiba como participar em passatempos na my NOS: https://forum.nos.pt/passatempos-56/passatempos-nos-como-participar-em-passatempos-na-my-nos-43149 Perguntas mais frequentes Ficou com alguma dúvida sobre o passatempo? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes: Quem pode participar? Todos os clientes NOS com um serviço NOS ativo, idade igual ou superior a 18 anos e residentes em Portugal. Como sei se ganhei? Os vencedores são contactados após termino do passatempo, através de chamada telefónica (para o telemóvel inserido no formulário). É também divulgada a lista de vencedores na página do Fórum NOS dedicada aos Passatempos, disponível em https://forum.nos.pt/p/vencedorespassatempos . Quantas vezes posso participar? E ganhar? Pode participar e ganhar apenas uma vez. Que prémios posso ganhar? Pode ganhar um dos 40 convites duplos para a antestreia de 'The Naked Gun: Aonde É Que Para a Polícia?!' em Lisboa e no Porto, dia 29 de julho de 2025. Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt , ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store . Descubra ainda mais vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS: https://forum.nos.pt/my-nos-47/my-nos-o-que-precisa-saber-16573 Participe e boa sorte! 🍀
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