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813 Tópicos

Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
publicado em Televisão NOS

A Android TV chegou à NOS

A melhor box Android TV chegou à NOS para que tenha uma experiência de TV incrível. Faça mais com a nova Android TV da NOS! Veja televisão, faça streaming, jogue online, oiça música e muito mais com a box Nvidia Shield TV.Inovámos novamente no serviço de TV NOS, depois da Apple TV, ao integrar a box Nvidia Shield TV na oferta de pacotes de televisão para todos os clientes NOS.Venha conhecer o que temos para si! A box Android TV A box Nvidia Shield TV é a referência das boxes Android TV.Apresenta-se como uma das mais avançadas Android TV de sempre. Mais rápida e inteligente, com uma performance imbatível e com um design inovador, garante ainda uma verdadeira experiência cinematográfica em casa, com a App NOS TV ou numa das mais de 5.000 apps disponíveis, graças às tecnologias Dolby Vision e Dolby Atmos. Não há limites para o entretenimento com a Android TV da NOS. À distância de um clique, o comando, o verdadeiro centro de entretenimento, promete ser diferente de tudo o que experimentou

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Mário P.
25 dias atrás
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Telmo BorlidoBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Loja Online - Playstation 5

Bom dia,Hoje de manhã fiz a compra da Playstation5 na loja, acabei por receber o email da encomenda e o pedido de pagamento através do mbway, mas no momento em que ia a pagar o pedido no mbway de pagamento acabou por ser cancelado.Fui procurar como se encontrava a encomenda através no numero de encomenda e diz que está a aguardar o pagamento .…Gostaria de saber se ainda há hipótese de a adquirir ou se o motivo do pedido do mbway ter sido cancelado foi devido ao stock ter terminado 

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23 dias atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
postado em Telemóvel NOS

Portabilidade - Mude para a NOS mantendo o seu número de sempre

Reparámos que a Portabilidade traz algumas questões e dúvidas à nossa comunidade, e, por isso, decidimos dar uma ajuda. :) O que é a Portabilidade? É uma opção, gratuita, que permite a todos os clientes NOS, com telefone fixo ou telemóvel, trocar de operadora mantendo o seu número de sempre. O que preciso para pedir a Portabilidade? preencher um formulário, anexar cópia do seu documento de identificação e enviar para a NOS ter adquirido um novo cartão NOS para colocar no seu telemóvel. O novo cartão pode ser pedido através de qualquer loja NOS, nas nossas linhas (consulte aqui), ou pedindo no nosso site (aqui). Onde posso encontrar o formulário? no site da NOS há um widget que o ajuda a preencher o formulário 🙂 Depois, é só gravar o documento no seu computador, imprimir e assinar no momento da adesão aos nossos serviços, com o um comercial NOS numa loja NOS E como faço para enviar o pedido? Pode enviar o formulário digitalizado, já preenchi

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João H.
10 dias atrás
Bruno Daniel
Bruno DanielPetabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Procedimento em caso de Obito

Boa Tarde,   O meu sogro faleceu esta semana, o contracto NOS está no nome dele. Qual o procedimento correcto que eu tenho de fazer para que corra tudo bem e não esteja sujeito a erros desnecessários neste momento que já é dificil por natureza.

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Mário P.
11 dias atrás
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LUZIA CONCEIÇÃO SA PEREIRAKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

codigo de erro 1001 "a minha net"

muito boa noite , estou a mais de 8 meses a tentar entrar no site  aminhanet.nos.pt e com o meu ip para tentar abrir uma porta na rede , ja liguei para a nos e eles me  fizeram perder 1 hora , que foi usada a fazer restarts a net , no final a senhora que me atendeu , que nao tem culpa nenhuma deste ocorrido , e como não tem uma resposta para me dar , diz-me que alguem me iria ligar para resolver o problerma, e até hoje ninguem me ligou , por isso peço o favor  que  resolvem este problerma ,pois começa a tornar-se irritante estar á 8 meses a tentar entrar no site aminhanet.nos.pt , 

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João H.
9 dias atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Telemóvel NOS

Faça a ativação e gestão do Smart Number da NOS

Para facilitar o emparelhamento, ativação e gestão do seu serviço Smart Number através da app nativa de cada um dos seus equipamentos, criámos este tópico. Assim, pode encontrar todos os tutoriais de ajuda de uma forma cómoda e rápida. Para associar, ativar e gerir o seu serviço Smart Number através da App Watch do seu equipamento Apple aceda a: Aderir: Como emparelhar o Apple Watch e ativar o Smart Number na App Watch Como substituir e reativar o Smart Number no seu Apple Watch Para associar, ativar e gerir o seu serviço Smart Number através da App Wearable do seu equipamento Samsung aceda a: Aderir: Como emparelhar o smartwatch Samsung e ativar o Smart Number na App Wearable Como substituir e reativar o Smart Number no seu smartwatch Samsung A App Watch está disponível para descarregar através da App Store para iOS e a App Galaxy Wearable (Samsung Gear) está disponível para descarregar através do Google Play para Android.  O serviço estará disponível a partir de 15 de dezembro de

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J
7 horas atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Telemóvel NOS

Como emparelhar o smartwatch Samsung e ativar o Smart Number na App Wearable

Neste artigo apresentamos-lhe o passo-a-passo de como realizar a sincronização do seu equipamento Samsung Watch e a ativação do Smart Number NOS. Para o fazer, é simples, basta seguir os passos abaixo: Aceda à App Galaxy Wearable (Samsung Gear), disponível no seu smartphone   De seguida, escolha a opção “Planos móveis”   Configure o seu serviço móvel   Aceite os termos e condições e selecione “Seg”(Seguinte)   Ao ser redirecionado para página de login do NOS ID, introduza as suas credencias e clique em “Entrar”  De seguida, consulte os Termos e Condições, aceite-os e selecione “Ativar este serviço”   Aguarde a confirmação enquanto o seu pedido é processado   O seu pedido foi processado e deverá aguardar a confirmação  Por fim, receberá uma mensagem de confirmação.O seu serviço Smart Number, associado ao seu número de telemóvel, está ativo no seu Samsung Watch.  Agora já pode deixar o seu smartphone em casa e levar o seu número para todo o lado, usufruindo ao máximo o que o mesmo lh

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Mário P.
16 horas atrás
CP001
CP001
perguntado em Sou novo na NOS

A NOS passa a ter nova Linha de Apoio com custos reduzidos – 931699000

As operadoras passam agora a ser obrigadas a ter uma linha de atendimento gratuita ou com custos reduzidos. A NOS passa a ter uma linha de apoio com numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional, que para a maioria dos clientes será gratuita, porque têm minutos grátis incluídos e não pagam para 93.A outra linha 16990 é gratuita para todos os clientes, a partir de rede NOS, no atendimento automática, técnico e vendas, sendo paga para assuntos de faturação, apoio ao cliente genérico, desativações e gestão contratual.https://pplware.sapo.pt/informacao/operadoras-obrigadas-a-ter-linhas-telefonicas-gratis-de-apoio-ao-cliente/No caso da NOS a linha móvel é o931 699 000

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João H.
2 dias atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
postado em Telemóvel NOS

Como emparelhar o Apple Watch e ativar o Smart Number na App Watch

Neste tópico apresentamos-lhe o passo-a-passo de como realizar a sincronização do seu equipamento Apple Watch e a ativação do Smart Number NOS. Para o fazer, é simples, basta seguir os passos abaixo:  Ao aparecer a mensagem no seu iPhone para configurar o Apple Watch, avance selecionando “Continuar”   Selecione uma das opções de configuração, “Configurar para mim” ou “Configurar para um membro da família”   Mantenha a câmara do iPhone apontada e alinhada com o visor do Apple Watch para emparelhar automaticamente, como exemplificado na imagem   Selecione “Configurar como Apple Watch novo” ou caso pretenda selecione “Restaurar a cópia de segurança” que tinha no Apple Watch anterior   Selecione o lado da Digital Crown como for mais conveniente para si e de seguida carregue em “Continuar”   Clique em “Aceitar” após verificar os Termos e Condições   Configure o seu Apple Watch em termos de Definições Partilhadas, sistema Siri, tamanho de texto, código de bloqueio, adição de cartões ao

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Mário P.
25 dias atrás
Carolina V.
Carolina V.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

Como pedir a 2ª via do cartão SIM

Precisa de uma 2ª via do seu cartão SIM? Neste artigo mostramos-lhe como pedir e como ativar o novo cartão. :)Existem 3 maneiras de pedir a 2ª via do seu cartão:• por aqui, no Fórum NOS, ao enviar-nos uma mensagem privada (enviado por CTT)• em qualquer Loja NOS (a troca é feita na hora)• através da Linha de Apoio (enviado por CTT) Nas Lojas NOS:Se for titular da conta NOS só necessita de levar consigo o seu documento de identificação (Cartão de cidadão, Bilhete de identidade ou Passaporte) e a 2ª via do cartão SIM é entregue e ativa no momento. 🙂 No entanto, também um terceiro pode fazer o pedido com a apresentação de uma procuração reconhecida por um advogado ou solicitador, juntamente com o cartão de cidadão da pessoa que vai levantar como, também, uma cópia do documento de identificação do titular. Nota: o valor da 2ª via do cartão é de 7,50€.Na troca de cartão SIM, os contactos e informações guardadas na memória do cartão antigo não são, automaticamente, passados para a memória do

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Mário P.
28 dias atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Como associar o serviço de Televisão à Área de Cliente

A Área de Cliente NOS permite, a todos os clientes NOS, gerir serviços de uma forma simples, autónoma e gratuita, através de um registo único. Para beneficiar de todas as vantagens é necessário ter os seus serviços associados à Área de Cliente.Assista neste video-tutorial como associar o serviço de televisão na Área de cliente:   Neste tópico, explicamos-lhe, passo a passo, como associar serviços de televisão à sua Área de Cliente.Aceda à Área de Cliente e introduza os seus dados de acesso. Escolha "Entrar", de seguida. Se ainda não se registou, veja aqui como o pode fazer.   Clique em "Associar Serviços" e, de seguida, “Pacote com televisão”;   Insira o número do seu Bilhete de Identidade / Cartão de Cidadão e um dos seguintes dados: Número de contribuinte ou Número de Cliente. Carregue em "Seguinte";   Confirme que os serviços foram registados.   Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na sua Área de Cliente ou na App NOS, disponível através do

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Mário P.
12 dias atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em App NOS

Como definir um limite de internet extra mensal na App NOS

Tenha um maior controlo dos seus consumos de Internet no Telemóvel através da App NOS, de forma simples e rápida.  Defina um limite máximo de internet extra mensal através da App NOS, seguindo os passos abaixo. Saiba ainda como controlar os consumos de internet na Área de Cliente.Aceda à App NOS e em “A minha conta” selecione “Telemóvel”;   Em “Ações telemóvel” escolha “Gerir extra internet”. Em alternativa, no menu “Pesquisa” em “Telemóvel” selecione “Gerir extra internet”;   Escolha o limite de internet extra que pretende definir, de acordo com as opções disponíveis para o seu tarifário e respectivo custo associado. Caso pretenda não ter custos adicionais, escolha “Não quero usar extra de internet”.   Selecione “Definir um limite”;   Por fim, recebe a confirmação que o limite de Internet extra foi definido com sucesso. Caso já tenha utilizado um extra de Internet durante o corrente mês é notificado da sua utilização. É notificado ainda que lhe é cobrado pelo respetivo valor;  

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Mário P.
14 horas atrás
Estrela Coimbra
Estrela CoimbraGigabyte
postado em Gerir produtos e serviços

Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS

Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS! Os portugueses nunca "perdem" tempo a elogiar, só a criticar, mas eu resolvi investigar a maneira de chegar até si, a fim de lhe transmitir como sempre gostei da TV Cabo/ZON e agora NOS! Aderi à TV Cabo há mais de 20 anos, quando houve cobertura no bairro onde vivo, em Lisboa. Nessa altura, até influenciei muitos vizinhos a aderirem. Nunca tive problemas com o vosso serviço e sempre que me batem à porta para eu aderir a outros operadores, nem lhes abro a porta e respondo-lhes que pertenço à NOS e que não mudarei nunca! Mudei o meu telefone fixo (da PT) e o meu telemóvel (da TMN) para a ZON, quando abriram essa possibilidade e agora tenho o antigo pacote ZON4i/Quatro Iris e estou muito satisfeita! Em breve vou substituir o meu televisor Sony com 16 anos e ainda com cinescópio, por um televisor Samsung de 50’ comprado ontem na NOS em saldos e depois terei o serviço UMA. Claro que aproveitei para adquirir um smartphone Samsung S4 através da vossa

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29 dias atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em NOS Kids

Conheça o tarifário NOS Kids

NOS Kids: Toda a segurança na diversão!Seguro e divertido, o tarifário NOS Kids é ideal para os mais novos! Oferece comunicações, entretenimento e toda a segurança para uma diversão garantida.   Agora já pode levar os mais pequenos às compras acompanhados de diversão e desenhos animados! 😀 Conheça o tarifário NOS Kids?É o primeiro tarifário que cresce com as crianças e se adapta à autonomia que elas já conseguem ter e os pais lhes queiram dar.Inclui um cartão de telecomunicações móveis que permite uma entrada protegida no mundo das telecomunicações com as seguintes características:2GB de dados de internet para navegar em qualquer aplicação; 5GB de internet para YouTube e TikTok, as apps preferidas dos mais novos; 25GB para utilizar na App NOS Kids – exclusivo para o tarifário NOS Kids na fatura de TV NOS; Segurança online com a App NOS Safe Net – Bloqueie conteúdos e sites indesejados, proteja e localize o equipamento e defina o limite de tempo na internet, sem qualquer custo associad

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João H.
2 dias atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Novidades

Canais de Desporto Premium - Bilhete Anual SPORT TV HD

A nova temporada desportiva já arrancou e para que acompanhe os melhores jogos e momentos da época temos novidades para si! 😎É um fiel adepto que não perde minuto do seu desporto preferido? Veja o melhor do desporto nacional e internacional, desde os principais campeonatos de futebol a desportos motorizados, com o Bilhete Anual SPORT TV HD.  Assista a todos estes conteúdos, em exclusivo e em direto, nos 6 canais HD e ainda na Sport TV NBA, com as funcionalidades de Restart TV e Gravação Automática.Conheça em detalhe todas as condições do Bilhete Anual Sport TV HD. E as novidades não ficam por aqui:Ao aderir ao Bilhete Anual SPORTV TV HD ente 15 de julho a 31 de agosto de 2022, receba a oferta do Multiscreen até 30 de setembro de 2022.  Com o Multiscreen, tem sempre lugar garantido em todas as jornadas.Acompanhe os seus desportos favoritos em qualquer lugar, através da App NOS TV ou SPORT TV Multiscreen.A adesão a este serviço implica um período de fidelização de 12 meses, que inclui r

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M
9 dias atrás
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0257573301Megabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

SMS Carris

Boa tardeQual é o preço SMS para o numero 3599 (saber o tempo de espera de um autocarro da CARRIS)? 

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A
1 dia atrás
S
sonia martinsMegabyte
perguntado em Televisão NOS

publicidade nas gravações

Mas que raio estou a pagar um serviço e agora até nas gravações sou obrigada a assistir a publicidade????? Desde quando?????Sem qualquer autorização??????

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A
7 horas atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Como associar o serviço de internet móvel na Área de Cliente

Associe o seu serviço de internet móvel à Área de Cliente de forma simples e rápida! A Área de Cliente permite gerir serviços de forma simples, gratuita e autónoma, através do seu Login NOS. Para beneficiar de todas as vantagens é necessário ter os seus serviços associados à Área de Cliente. Caso tenha o serviço de internet móvel associado ao pacote NOS, por favor, faça a associação através do pacote com televisão. Saiba como em: Para associar o serviço apenas é necessário indicar o número associado ao cartão da internet móvel e o PIN. Neste artigo explicamos, passo a passo, como associar o serviço de internet móvel à sua Área de Cliente. Aceda à Área de Cliente e introduza os seus dados de acesso. De seguida, em “A minha conta”, selecione “Associar outros serviços” e escolha “Internet móvel”; Caso não tenha nenhum serviço associado, selecione “Associar serviços”  Insira o número de identificação de internet móvel e o PIN original. De seguida, escolha “Seguinte”;   Confirme ao seleci

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João H.
23 dias atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em App NOS

Como ativar e gerir canais e serviços Premium na App NOS

A NOS tem disponíveis os melhores Canais Premium e Packs de Canais dos mais variados temas, como cinema, séries, desporto ou entretenimento. 😊 Faça a gestão dos canais e serviços Premium da sua televisão NOS através da App NOS. Neste tópico mostramos como pode:Ativar canais e serviços Premium; Ativar canais e serviços Premium com código promocional; Ativar ofertas de canais e serviços Premium; Desativar canais e serviços Premium;A NOS também tem ofertas especiais e exclusivas em canais e serviços Premium para os seus clientes. Esteja atento às ofertas que temos para si para que tenha sempre a melhor Televisão disponível na sua casa. 😉Recordamos que também pode gerir e subscrever canais premium ou ativar as ofertas disponíveis para si na Área de Cliente NOS e na sua Box. Para ativar e gerir os canais e serviços Premium na App NOS, siga os passos abaixo:Aceda à App NOS e em “A minha conta” selecione “Televisão”; Em alternativa selecione “Alterar Serviços”, e em “Alterar serviço de Tele

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Mário P.
1 dia atrás
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António Mota SousaMegabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Pre-venda xiaomi 12T Pro com oferta Xiaomiredmi pad

Boa noite.Após uns dias com ausência de informação sobre a minha encomenda, recebi finalmente o telemóvel.Mas a oferta do Tablet não vinha com o telemóvel.Na loja onde fui buscar o telemóvel não me souberam informar sequer se estava contemplada a oferta e disseram que era responsabilidade da XIAOMI.O que eu gostava de saber era se alguém nesta situação recebeu ou tem informação sobre a oferta.Mais uma vez a NOS falha em termos de informação e comunicação com os clientes.Será assim tão dificil informar se o cliente vai receber a oferta e dar uma previsão?Muito obrigado  

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8 horas atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Internet NOS

IoT na NOS - Podemos ajudar?

Sabemos que a tecnologia o acompanha diariamente e, por isso, a Internet das Coisas não será exceção. É com esta missão que o IoT chega à NOS!            Para que esteja sempre ligado, a rede IoT (Internet of Things), permite mantê-lo conectado com pessoas, bens e empresas através de redes e conteúdos dentro e fora de casa.  Agora que já conhece os Localizadores GPS, as nossas ofertas de dispositivos e tarifários, e ainda as funcionalidades das apps em conjunto com o IoT, podem surgir questões.  Criamos este espaço exatamente para isso: ajudar, ouvir e evoluir. Partilhe tudo connosco! 

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J
1 dia atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Internet NOS

Conheça o Router 4G

O Router 4G com ligação por cabo ou Wi-Fi possibilita a instalação dos serviços de Internet e Telefone fixo. Neste tópico vamos dar-lhe a conhecer um conjunto de funcionalidades adicionais que este equipamento tem disponíveis. Com este router tem acesso a: velocidades até 150Mbps até 32 utilizadores em simultâneo wi-fi 802.11 b/g/n wi-fi antenna 2×2 MIMO (internas) capacidade de gestão remota 1 porta RJ45 ethernet interface 1 porta RJ11 dimensões 173 x 142 x 44,5 mm Na instalação do router, selecione o melhor local para a sua instalação. Evite obstáculos, tais como paredes de cimento ou de madeira que irão afetar a transmissão do sinal de rede. É recomendável que coloque o aparelho numa divisão central, junto de uma janela, assegurando-se que não fica escondido dentro ou atrás de móveis e que não existem obstáculos entre o seu equipamento (por exemplo, um computador) e o router. Para evitar interferência, coloque-o a pelo menos 1 metro de distância do telefone e outros dispositivos el

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Mário P.
25 dias atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Telemóvel NOS

O Smart Number chegou à NOS

 “Leve consigo o que é mais importante e esteja sempre conectado!” É com esta missão que o Smart Number chega à NOS. A NOS, o primeiro operador em Portugal com o serviço Smart Number, disponibiliza a tecnologia “Cellular” do Apple Watch para que se mantenha sempre ligado Os smartwatches com conectividade móvel mantêm-no ligado ao mais importante sem precisar de andar com o seu smartphone.O serviço Smart Number da NOS (MultiSIM) permite usufruir do seu número de telemóvel e das capacidades do mesmo em outros dispositivos, nomeadamente em smartwatch. Assim, passa a ter o número associado em diferentes equipamentos com utilização independente um do outro.A par da rede IoT da NOS, com o Smart Number esteja constantemente conectado a tudo e a todos! O Smart Number chegou à NOS!A NOS, pioneira em Portugal a lançar o smartwatch com conectividade móvel utilizando o mesmo número de telemóvel através do smartphone, disponibiliza o serviço Smart Number que conta com produtos e serviços adequados

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João H.
2 dias atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Como definir um limite de internet extra mensal na Área de Cliente

Para ter um maior controlo dos consumos de Internet no seu telemóvel, aceda à sua Área de Cliente e defina um limite. Pode estabelecer um limite de extra internet, de acordo as opções disponíveis para o seu tarifário. Neste artigo mostramos-lhe como definir um limite máximo de internet extra mensal, de acordo com as opções disponíveis para o seu tarifário, através da Área de Cliente. Saiba ainda como definir um limite máximo de internet extra mensal na App NOS.Aceda à Área de Cliente, introduza os seus dados de acesso e selecione "Entrar". Se ainda não se registou, veja aqui como o pode fazer;  Selecione o telemóvel e tarifário que pretende definir o limite de internet extra, em “Telemóvel”. De seguida escolha “Gerir extra Internet” em “Consumo de extra internet”; Escolha o limite que pretende definir; Após selecionar o limite pretendido, selecione “Guardar alterações”; No final, recebe a mensagem com a informação de que a alteração foi realizada com sucesso.  Beneficie de todas as van

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João H.
3 dias atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
publicado em Televisão NOS

Novo comando NOS UMA TV 4K

A UMA TV 4K está cada vez melhor, com mais opções e aplicações de entretenimento, como a Netflix, Amazon Prime Video, YouTube e aplicações exclusivas. Para que tenha uma melhor experiência de televisão e aceda ao melhor do entretenimento de forma rápida e fácil, apresentamos o novo comando NOS UMA. O novo comando NOS UMA 5.0, de qualidade superior, permite o acesso direto às suas Apps favoritas e é ainda mais amigo do ambiente.   Com tecnologia Bluetooth aliada à tecnologia infra vermelho o comando da sua box preferida acompanha as melhores tecnologias, agora não precisa de apontar para a box para mudar de canal. O comando dispõe ainda de botões com acesso direto à área das Apps da UMA TV, Netflix e Amazon Prime Vídeo.Tem também disponível a funcionalidade de voz*, para uma pesquisa mais rápida e cómoda, e tem ainda um design simples e inovador para uma utilização mais adaptada e intuitiva. É ainda mais sustentável, utiliza plástico 100% reciclado e é embalado em papel reciclado. *Disp

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Mário P.
1 dia atrás

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