Cancelamento de contrato

Bom dia

14º dia sem telefone e dados móveis

Continuo a a aguardar o envio das gravações solicitadas desde 2ª feira, dia 08/05/2023

Ultimo dia para resolverem esta questão, caso contrário vou avançar com a anulação dos serviços por justa causa

Cumprimentos

Marta Patrício

Bom tarde

O Valor acordado e de 37,99€ não de 40,49€, e o plafond de minutos são 10000m e não 3500m

Além disso não ficou explícito se o telefone está incluído no pacote 

Aguardo rectificação,  em como continuo a aguardar o envio das gravações

Cumprimentos

Marta Patrício 

Bom dia

A minha mensagem anterior foi após ter recebido a vossa informação

E a situação não se encontra resolvida, conforme descrito

Continuo a aguardar resposta

Cumprimentos

Marta Patrício 

Bom dia

Não tenho qualquer email com respostas às irregularidades apresentadas, PF reenviem

Bem como continuo a aguardar envio das gravações, como está esta situação?

Cumprimentos

Marta Patrício 

Boa tarde

Não tenho qualquer email da v/ parte referente à exposição efectuada, nem mesmo no SPAM

Cumprimentos

Marta Patrício

Boa tarde,

Agradecemos o sue testemunho @Marta Patrício

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com um contacto de email alternativo.

Agradecemos a sua mensagem @Ana Vilares. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Reenviámos a resposta para o email associado à conta de cliente, uma conta de email gmail, @Marta Patrício. 
Por favor, confirme. 
Obrigado

Assim sendo, @Marta Patrício. 
Endereçámos o seu pedido à equipa que vaia ajuda. 
O seu pedido encontra-se registado com o número 000133576417. 
Obrigado

Bom dia @Pf630, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido.

Os equipamentos só são aceites após a data do cancelamento, tendo 30 dias para o fazer.  

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado

1- Em 14/08/2023, fui contactado por um Gestor Telecom Beijamin Silva (?) telefone 929337975, no sentido de como estava no final da fidelização de 2 anos com uma outra operadora no final de Agosto, fez uma proposta bem mais interessante a qual foi lhe dito por mim que ainda tinha fidelização contatual a decorrer até 24/07/2024 para com a operadora atual ( MEO), após alguma insistência dele foi-me dito por ele que iria receber um contacto por parte da operadora MEO.

2- Passado 3 horas recebi uma contacto sem número por uma senhora cujo o nome não me lembro a se identificar sendo do apoio ao cliente MEO, na qual me perguntaram por que queria mudar para outra o operadora, claro que propôs as condições dadas pelo gestor da NOS e me informou que não tinham nenhuma proposta melhor para me oferecer.     

3- Na altura referi a senhora que o meu contrato ainda estava com fidelização à outra operadora, onde a senhora me informou que no sistema não constava nada disso e que poderia ser algum erro.
Uma vez confirmado com esse senhora de que o meu contato de fidelização para com a operadora MEO estava a terminar, decidi avançar com a nova contratação para a NOS com o senhor Beijamin Silva (Gestor Telecom) 
Marcaram para 22/8/2023 a instalação dos novos equipamentos e da linha NOS de fibra ótica. 

4- No dia 25/8/2023 a antiga operadora MEO contactou-me a perguntar qual o motivo da portabilidade do serviço para com outra operadora, fiquei a confuso uma vez que já tinha sido contactado anteriormente e informei o operador da MEO do acontecimento anterior ( paragrafo 2) onde fui informado que estavam a decorrer fraudes contratuais por algumas operadoras a levar os clientes a fazer novos contratos e onde o mesmo me informou que ainda estava com fidelização até 14/7/2024 para com a MEO.

5- Entretanto dentro do prazo legal dos 14 dias enviei uma carta registada para a NOS a anular o contrato.

5- Estou muito indignado para com este senhor Beijamin Silva (Gestor Telecom) que arranjou um esquema para conseguir o que queria utilizando um outra pessoa fazendo-se passar por um colaborador do apoio ao cliente MEO. 

8- De qualquer forma quero a anulação do contrato dentro do prazo legal e a recolha de todo o equipamento, sem qualquer custos a pagar por minha parte. 

Agradeço uma decisão sobre este caso, porque eu sinto que fui enganado por essas pessoas acreditando serem pessoas sérias e honestas o que não se confirma 

Atentamente
Nuno Pinho

Boa Noite.

Quero rescindir o contrato que tenho com a nos.

Como principal motivo para esta decisão indico: Mudei-me recentemente para a Suíça. Por este motivo não irei conseguir cumprir o período de fidelização que ainda me resta, falando da internet e telefone fixo.

Em relação a Bilhete Anual SPORT TV HD  (a box que tem esses canais esta avariada...) como nao moro em Portugal e foi dito pelo linha apoio ao Cliente  que tenho de trocar a box e nao é possível transferira esses canais para outra box, das duas que tenho a funcionar.

Aplica-se:

• se mudar de casa a título permanente para uma zona onde o operador não assegure a prestação do serviço contratado ou um equivalente;
• se emigrar. (que é o meu caso.)

(Info enviado pela Anacom)

A minha pergunta é:

Vasta enviar uma carta registada?

Já agora a algum e-mail para onde se pode enviar os documentos que provam que estou a murar fora de Portugal?

Bom dia, Muito obrigado

Porque será que ao tentar enviar os documentos de resolução do contrato através do formulário online  surge invariavelmente a mensagem “Ocorreu um erro ao carregar a página”. A NOS sempre a dificultar...