Boa tarde,
Pedi o cancelamento do serviço a semana passada,não tenho qualquer fidelização.
E ainda hoje liguei para o apoio ao cliente e não sabem me dar qualquer tipo de informação
E antes de fazer queixa,será que alguém me pode ajudar?
Obrigada
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicialBom tarde
O Valor acordado e de 37,99€ não de 40,49€, e o plafond de minutos são 10000m e não 3500m
Além disso não ficou explícito se o telefone está incluído no pacote
Aguardo rectificação, em como continuo a aguardar o envio das gravações
Cumprimentos
Marta Patrício
+6
Bom dia
Verificamos que a situação já se encontra resolvida.
Enviámos-lhe, ontem, um email de confirmação. Sugerimos que consulte a sua caixa de email.
Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Bom dia
A minha mensagem anterior foi após ter recebido a vossa informação
E a situação não se encontra resolvida, conforme descrito
Continuo a aguardar resposta
Cumprimentos
Marta Patrício
+6
A equipa responsável pelo seu assunto respondeu, por escrito, para o email associado à conta de cliente.
Assim, pedimos que confirme.
Obrigado
Bom dia
Não tenho qualquer email com respostas às irregularidades apresentadas, PF reenviem
Bem como continuo a aguardar envio das gravações, como está esta situação?
Cumprimentos
Marta Patrício
+5
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Podem existir atrasos na receção da correspondência por parte dos servidores de email.
Sugerimos que confirme se recebeu a resposta à sua reclamação através de email na sua caixa de “Spam” ou “Lixo”.
Obrigado
Boa tarde
Não tenho qualquer email da v/ parte referente à exposição efectuada, nem mesmo no SPAM
Cumprimentos
Marta Patrício
Pedido - Só preciso e só quero desligar os meus serviços com a Nos. Que luta inglória!
E que situação tão indelicada, após vários anos como cliente da Nos, recuso a vossa contraproposta com justificação válida, põem-me 10 minutos em hold e desligam a chamada...
Esta é a vossa forma de tratar os clientes? Tenho de ir a uma loja? Tenho de mandar fax? Carta registada? Ir ao tribunal arbitral do consumo? Que outras opções tenho?
Sem que me desliguem a chamada na cara, entretanto...
+5
Boa tarde,
Agradecemos o sue testemunho
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Agradecemos a sua mensagem
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom dia
Todas as comunicações da vossa parte sempre foram recebidas no meu e-mail sem qualquer problema, pelo que e estranho esta comunicação em particular nao chegar, devem verificar se o e-mail está correto e reenviar o mesmo,, pois não há email alternativo
Cumprimentos
Marta Patrício
+6
Reenviámos a resposta para o email associado à conta de cliente, uma conta de email gmail,
Por favor, confirme.
Obrigado
Bom dia novamente
O e-mail que reenviaram foi o da resposta à reclamação que fiz no livro de reclamações, a indicar que o assunto está resolvido, o que não está correcto e em nada responde ao reportado aqui, pelo que continuo a aguardar resposta as minhas solicitações
Cumprimentos
Marta Patrício
+6
Assim sendo,
Endereçámos o seu pedido à equipa que vaia ajuda.
O seu pedido encontra-se registado com o número 000133576417.
Obrigado
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