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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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4647 Tópicos

C
caroline silvaByte
perguntado em Televisão NOS

Falha ID B02

Hoje de manhã apareceu esta falha na minha box. Tentei ligar para mais esclarecimento e a não consigo falar com um atendente pois a chamada é cortada automaticamente. A minha pergunta é a seguinte, como resolver este problema? 

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Mário P.
3 anos atrás
rodrijob
rodrijobKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Renovação conta NOS

Boa tarde.  Iniciei a pesquisa de mercado junto da vossa concorrência, para um serviço idêntico ao que tenho actualmente com a NOS.   A Vodafone respondeu com uma proposta de pré-adesão muito vantajosa e interessante, tanto em termos de custo como de qualidade. - fidelização 24 meses a começar em Outubro; - TV 170 canais  - canais HBO Portugal e FOX+; - VBox Pro 4K; - router net; - Super Wi-Fi extra; - velocidade net garantida (200Mbits de velocidade download e 100Mbits upload); - 2 números de telemóvel (1º número tráfego dados, SMS e Min ilimitados, 2º número 10Gb de tráfego, 3500 Min e 3500 SMS; - telefone fixo; - instalação, activação e portabilidade de números de telemóvel e telefone gratuitas.    Desta forma, contacto-os para saber se conseguem melhorar o meu serviço actual com um preço mais competitivo, tendo em conta que nem a velocidade da vossa net, nem a UMA que tenho instalada, têm a qualidade desejada para que me possa manter como vosso cliente apartir de Out

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Tiago C.
3 anos atrás
P
paulo brandaoKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Falha total de servico

Boa noite estou sem serviço total, desde o dia 18.09.2020! Depois de muita insistência lá consegui a marcação de uma intervenção técnica para o dia 25.09.2020, mas na data indicada não compareceu o técnico , novo agendamento para dia 08.10.2020, mesmo depois de explicar que estava em teletrabalho eu e a minha esposa! Pedi o cancelamento do serviço, alegaram período de fidelização!  Não me resta outra alternativa que não cancelar o débito directo e contactar outra operadora para me fornecer os serviços!

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Ana P.
3 anos atrás
N
Nadia RochaBit
perguntado em Televisão NOS

BOX IRIS

Boa tarde! migrei do satélite para a fibra, fiz mal, porque efectivamente o serviço era suficiente para o uso que lhe era dado. Posto isto, gostaria de voltar a ter novamente a app nos tv, pois o equipamento instalado na fibra é o mais simples, apenas com o descodificador de canais, nenhuma box xpto em particular. Foram me dadas duas informações distintas por forma a obter o serviço: pela linha de apoio, foi me dito que poderia alterar o contrato e fazer o aluguer de uma box iris (mais em conta e que satisfazia as minhas necessidades), ou uma box UMA, sem novo contrato (achei estranho)…. em loja, foi me dito que só já autorizam a colocação de uma box iris, em casos muito particulares e que se justifiquem após avaliação técnica, tendo em conta o tipo de televisão (televisões antigas basicamente), sendo todas as instalações por norma, com box UMA (as duas informações são recentes e com dias de diferença). Publicitam um equipamento no site, sem darem esta informação (box iris) em qualqu

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Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
B
bartoloBit
perguntado em Televisão NOS

tv

Gostava de saber pq nao tenho tv e ng atende o telefone do 16130 ja ha quase 40mnts,

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Mário P.
3 anos atrás
C
CarlosMouta1389Bit
perguntado em Televisão NOS

Serviço de televisão não solicitado

Bom dia.  Já entrei em contato com o apoio ao cliente e o problema nao foi resolvido. Está ativo um pacote de televisao nao pedido por mim, sendo ele o telecine em que para o aderir é preciso um código, tenho a certeza que nao foi nenhum elemento da casa, e por isso liguei a cancelar o serviço, nao acho justo pagar por algo que nao aderi!!!  Já reclamei mas o mesmo continua ativo, vou ter de pagar outro mês??

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Tiago C.
3 anos atrás
L
Lorena de BoerBit
perguntado em Televisão NOS

Legendagem filme gravado NOS Studios

Ola, boa tarde. Gostaria de saber se é possível gravar um filme português de NOS Studios com legendagem em português? Por exemplo gostaria de gravar Snu a próxima Sexta más seria mais fácil com legendagem (sou extrangeira e portanto não sei se poderei seguir tudo, ja tive de desistir com Seu Jorge). Muito obrigada.

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Oscar7
3 anos atrás
A
Abreu Ângelo LopesBit
perguntado em Televisão NOS

sem acesso

Boa tarde,estou sem acesso ao NOS Wi-Fi, NOS TV (erro 225) e sem acesso aos canais na Apple TV (erro 225).Estou há 3 dias a ligar para o apoio ao cliente e ninguém me resolve. Até ontem era uma avaria comum, hoje já tenho de falar com uma equipa especializada que trata de assuntos da Apple TV. A verdade é que essa linha é fantasma. Estive mais de 40min em espera e ninguém atende.Pedi para ser contatado, através do atendimento automático, ligam-me e fico novamente em espera. É surreal o atendimento/apoio que estão a prestar, vergonhoso um cliente te estar a tentar resolver e ser empurrado de linha para linha sem que ninguém tenha a decência de ajudar.

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Ana P.
3 anos atrás
L
Luis BMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Gestão de Início - Fim nas gravações avançadas

Na gravação avançada (cloud) há hipótese de gerir o período de gravação? (5 minutos antes / 5 minutos depois, por exemplo). Tenho tido muitos filmes e séries cuja gravação começa 1 ou 2 minutos depois do início efetivo do filme / série, e no caso dos eventos desportivos toda a introdução é cortada… (por vezes mesmo parte do evento devido a erro no horário do canal… por exemplo, F1 na Eleven Sports no dia 5 de julho). Não vejo nenhuma forma direta de fazer esta gestão, ao contrário do que sucedia com a box HD+DVR. Será que há formas indiretas de conseguir esta gestão do tempo, por exemplo alterando o relógio da box…? enfim, qualquer coisa.

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Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
A
AAleixoBit
perguntado em Televisão NOS

Gravaçōes desaparecem e lista de canais é reposta

Cara comunidade, tenho reparado já por várias vezes que me acontecem duas situações com a box UMA. Algumas gravações são removidas se que seja através de intervenção humana. Assim como a lista de canais ser reposta (ou seja, tenho todos os canais do pacote activos).   para a primeira situação, já confirmei que a box tem storage suficiente e não há intervenção de ninguém na box para apagar gravações. Até porque as mesmas já foram protegidas. A box tem menos de 50% de uso. tenho pouquíssimas séries a serem gravadas que não excedem as Mais 60h Disponíveis.   relativamente a lista de favoritos, é Desactivada mesmo sem fazer qualquer reset à box.   assumindo que o serviço de gravação é partilhado com alguns clientes (pelo que sei), haverá clientes com este “problema” ou estaremos “apenas” a lidar com a incapacidade da NOS em manter o SLA contratado ou com problemas na sua infra-estrutura que incapacitam o sistema sendo necessário recorrer a backups que já não contém as gravações ma

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Tiago C.
3 anos atrás
J
Jcandre1992Bit
perguntado em Televisão NOS

Fibra óptica em Camarões/Almargem do Bispo

Bom dia,   Recentemente a MEO colocou fibra na zona de camarões/Almargem do Bispo 2715-436 e já oferece o serviço fibra. Gostaria de saber se existe previsão da NOS para colocação da Fibra uma vez que ao que aparenta existem muitas casas com serviço satélite da NOS. Trabalho na área da informática e era importante ter fibra.

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Tiago C.
3 anos atrás
T
Tomás TeixeiraBit
perguntado em Televisão NOS

voucher de adesão para compra de TV

Boa noite,no seguimento da minha adesão recebi o voucher para a compra de uma TV. A minha questão é: se o voucher é de 150€ e a TV está com um preço promocional de 139,99€, o que acontece ao valor da diferença? Obrigado.

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Ana P.
3 anos atrás
B
Bruno PataMegabyte
postado em Televisão NOS

não sabe responder, pergunte a quem sabe

45 min a ouvir a música que a senhora me quis dar depois de não me saber ajudar com o problema das gravações, que bom ter serviços que não trabalham e que os clientes pagam 

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Ana P.
3 anos atrás
G
GrilaxBit
perguntado em Televisão NOS

Thumbnail Programa infantil OLobo

Bom dia,    Por mais que eu ache que o Jack Nicholson seja um excelente actor, não me parece o melhor thumbnail (filme o lobisomem) para um programa infantil. 😁  

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Mário P.
3 anos atrás
S
SousasBit
perguntado em Televisão NOS

Box UMA 3.0 Ultra HD 4K não responde ao comando

Hoje a minha box fez um restart automatico e desde essa altura deixou de responder ao comando. Segui o seguinte procedimento: Desliguei Box da corrente e voltei a ligar. O problema manteve-se. Troquei de pilhas e verifiquei que o problema se mantinha. O problema manteve-se. Emparalhei conforme o manual (https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/uma/Documents/guia-utilizacao-umav2.pdf).  O problema manteve-se. Nota: ao usar as teclas do comando a luz abaixo do botão “Stand by” acende-se.   Algum outro procedimento que deva usar?   Atenciosamente.

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Ana P.
3 anos atrás
L
Luís Carlos Gomes LeiteBit
postado em Televisão NOS

Reclamação

Bom DiaExmos. Srs.Confirmo a intervenção. Contudo ainda tenho duas situações pendentes convosco.Uma reclamação de uma instalação que falharam e a chamada telefónica de sábado que fiz do 962652483 contacto da minha esposa uma vez que ficamos sem serviço e tive que ligar para o apoio ao cliente em que estive uns largos minutos a ouvir musica e desisti da chamada recebi de imediato uma msg da minha operadora em que a chamada que efetuei tinha um valor de 3.13€ sendo que nem sequer falei com ninguém foi só e unicamente para ouvir musica.Uma vez que a falha foi do equipamento e não tinha como ligar para vocês do telefone fixo, agradeço o crédito da chamada p.f.CumprimentosLuis Leite.

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Mário P.
3 anos atrás
P
PadrinhoKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Vouche Videocluebe

Boa tarde,Recebi na aplicação 3 voucher para alugar filmes durante o mês de junho, julho e agosto mas só 1 voucher ficou disponível. Liguei para a linha e expliquei que o Voucher atribuído para utilização no mês de julho estava inválido, enviaram-me novo voucher por sms para utilizar até o final de 2020. Acontece que este mesmo voucher também estava inválido. Voltei a contactar a linha expus novamente a situação e enviaram-me 2 voucher (que estão em falta) referente aos  meses de julho e agosto mas também estão inválidos. É inadmissível que tal situação ocorra repetidamente e com a agravante que o valor da chamada seja cobrado. Contactei-vos não por capricho mas sim por uma falha dos vossos serviços. Agradeço que a situação seja reposta com a maior brevidade possível acrescentando que não seja cobrado qualquer valor referente a chamadas sobre este assunto.O meu número de cliente é C170693201O voucher para ser utilizado até 31.07.2020 era VOD24965QE2PH - inválido;O Voucher enviado por v

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Mário P.
3 anos atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Televisão NOS

Navegar na box IRIS: tudo o que precisa de saber

Para que possa usufruir das funcionalidades da sua box IRIS de uma melhor forma, neste tópico explicamos-lhe passo a passo como pode navegar de forma rápida e fácil na sua box.  Consultar opções disponíveis em cada rogramaExistem várias opções disponíveis em cada programa.Para consultar as opções disponíveis em cada programa de televisão ou filme do videoclube siga os seguintes passos:Pressione a tecla PAUSA; De seguida, use as teclas REWIND, CIMA, FORWARD e BAIXO para navegar; Para recuar ou avançar, pode selecionar << ou >>. As opções |<< e >>| permitem recuar até ao início do conteúdo ou avançar até ao final do mesmo; Por último, pode selecionar PAUSA para interromper por uns instantes a emissão do programa de televisão, caso queira. Para voltar à emissão deve clicar em PLAY. Atalhos de navegaçãoSempre que quiser sair de um determinado menu (ecrã de televisão com instruções), voltar ao ecrã anterior ou regressar à emissão, pressione BACK. De salientar que, as

7641
Mário P.
10 meses atrás
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Antlop5678Bit
perguntado em Televisão NOS

luz vermelha los

Tenho o ont com luz vermelha LOS. Tou sem TV nem net fixa. Já liguei 3 vezes para Assistência. Dizem q vai ficar resolvido em algumas horas e o tempo passa e nada feito. Já falei c alguns vizinhos e estão na mesma situação. parece que o problema é na zona Merceana (Alenquer).  Não se compreende q um problema q afeta vários clientes demore tanto tempo a ser resolvido. A assistência é incapaz de dar uma resposta concreta qdo se fala com eles. Será q tenho de ligar para a meo para o problema ser resolvido?

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Mário P.
3 anos atrás
Z
ZZSBit
perguntado em Televisão NOS

Canais Disponíveis Por Pacote (150 vs 180)

É possível obter (via site ou e-mail) uma lista (PDF ou Excel) dos canais disponíveis por oferta (150 vs 180), para poder comparar?No site só é possível consultar a lista em tabela e o único PDF ( https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/lista-de-canais/Documents/grelha-fibra2020.pdf) que encontrei não descrimina que canais estão em cada pacote, apenas indentifica os Premium e Rádios.

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Mário P.
3 anos atrás
W
winfried escherBit
perguntado em Televisão NOS

Ligação Box UMA a Router secundário?

Tenho um router (ubnt) a substituir a router da nos no que a box apresenta a mensagem “Aguarde por favor”. o esquema atual é router nos (modo bridge)  router(ubnt)box gostava de saber se é possivel fazer isso e basta mudar algumas configurações do router para funcionar  obrigado

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C
3 anos atrás
M
Miguel Angelo Moreira MelimBit
perguntado em Televisão NOS

Desconto para Colaboradores

Bom dia, sou colaborador outsourcing NOS e gostava de saber como é que faço para obter o desconto para colaborador. Estou interessado em contratar um serviço de TV/Net/Voz.Obrigado,Miguel

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Ana P.
3 anos atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Televisão NOS

IRIS: acompanhe todos os conteúdos ao pormenor!

Com a Box Iris, para além de poder ver conteúdos em direto, pode ver programas que transmitiram antes e consultar informação sobre programas que vão ainda tansmitir. Desta forma pode acompanhar todos os seus conteúdos televisivos de eleição, sem nunca perder um momento. 🤗😉Neste artigo apresentamos-lhe como pode:Consultar informações sobre programas; Ver um programa de início; Ver um programa anterior; Saber o que vai dar a seguir;Informações sobre os programasPretende saber mais informações sobre o programa que está a dar agora? Ou o que estava a dar antes? Ou talvez sobre o que vai dar a seguir? É muito fácil! Para isso tem que:Pressionar a tecla “Back” do seu comando. Irá surgir no ecrã sua televisão os programas que estavam a dar antes, o que está a passar agora e os que vão dar a seguir; De seguida, deverá selecionar a tecla “PAUSA” do comando sobre cada um dos programas. Desta forma, poderá ver a DESCRIÇÃO do programa; Caso queira, pode selecionar outras funcionalidades à escolh

4211
Mário P.
10 meses atrás
C
carlos manuel nobre nascimentoBit
perguntado em Televisão NOS

Alteração de morada

Boa tarde, venho por este meio pedir uma informação.Estou desde o dia 8 de Setembro sem qualquer serviço da Nós, pelo motivo de mudança de morada, do qual era para ter sido efectuada no dia 28 de Setembro.Tive que faltar ao trabalho para estar presente, Avisando-me que não iria ser possível efetuar a instalação por volta das 17:15, (faltei ao trabalho desnecessariamente), o motivo de não instalar o serviço, foi de falta de aviso ao técnico. (incompreensível) onde me remarcaram para o dia 14 de Outubro.Do qual está a ser bastante saturante sem qualquer serviço de entretimento em casa, estando a passar pela situação em que vivemos nos dias de hoje (covid-19). Sou cliente da Nós desde 2002(Optimus) , tenho comigo quatro serviços da Nós, do qual até hoje não falhei com qualquer pagamento.Estou seriamente a pensar em meter o serviço da Vodafone. A minha pergunta é, posso rescindir contrato com a Nós?Obrigado. 

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Ana P.
3 anos atrás
M
mmrcMegabyte
postado em Televisão NOS

Sem acesso à APP NOS TV

  Olá boa tarde, Desde o inicio do dia, sem acesso, à APP NOS TV… mais alguém? Já limpei, os caches, os cookies, mas a roldana, não sai do écran do PC. Alguma sugestão? Obrigada MC    

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Ana P.
3 anos atrás

Hall of Fame Novembro

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