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Telefone que não funciona

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323 Comentários

O

Só para dizer obrigado, mas vou continuar há espera sentado até ao momento nada nem mensagem nem telefonemas. Não faz mal quando chegar a casa vou intruzir os códigos rescisão que depois assim ligam-me de hora a hora.

Continuação de bom dia.

J

Jorge Gentil

o meu telefone fixo não faz nem recebe chamadas,

isto já há meses de que só agora me apercebi, falei

com os serviços e não resolveram nada

Perguntaram see estava ligado ao router está ,se é na linha 1 ou outra qualquer

não sei porque não sou técnico.

Pergunto como o  reparo.

Cumprimentos

João H.
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Crachá +5

Boa tarde @Onunpt , @Jose Rodrigues 

Bem vindo ao Fórum @Onunpt .

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Recebemos a sua mensagem, vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @celio9932, @José Tadeia75 e @Jose Rodrigues, 

Lamentamos a demora. 

@celio9932, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu?

@José Tadeia75, experimentou um carregador similar? Consegue dizer-nos a marca ou versão do telefone fixo, por favor?

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

Boa noite, o meu telefone fixo quando faço chamadas para a rede fixa e depois diz autorizo a gravação da chamada e clique 1 e ele não acede .

Agradecia breve ajuda,Muito Obrigado

 

Célio Manuel Silva Madeira

Boa noite, antes de clicar no 1 carregue na tecla asterisco.

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

Bom dia, ou envia por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para o @Fórum para que a moderação reporte a situação ao departamento responsável que o contactará para resolver o problema ou, em alternativa,  envie mensagem pelo facebook da NOS NOS | Facebook o que poderá ser mais rápido.

J

Boa tarde @Jose Rodrigues, @José Tadeia75 e @Marley, 

Lamentamos a demora. 

@José Tadeia75, para compreendermos melhor o que se passa, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade, por favor. Quando liga para o seu número fixo, o que acontece? Existe tom de chamar?

@Marley, o @Jose Rodrigues fez uma questão pertinente. Refere-se à App NOS Telefone?
Obrigado

Boa tarde,

 

o telefone simplesmente não carrega.

O

Bom dia
Fiz um upgrade do pacote no dia 30 com um novo router giga V2 e tenho tido uns problemas que tem sido resolvidos, tinha um agendamento do técnico para dia 04 mas como é dia de páscoa e o problema está identificado e pouco me prejudicava cancelei esse agendamento.Ontem queria ligar para o apoio mas o telefone não funciona não recebe nem faz chamadas já fiz o recomendado, desligar o telefone, desligar o router e até já fiz reset ao router e mesmo assim não funciona, quando ligo vai directamente para a caixa de correio.No router a luz do telefone está verde e intermitente pelo que li nos códigos de erros diz que o telefone não está aprovisaprovisionado. Já enviei e-mail e pedi na adesão a novos clientes que o apoio me contacta-se mas até agora nada. sei que posso ligar para a linha de apoio mas não vou gastar do meu dinheiro.

Nuno S.

Boa Páscoa.

C

Boa noite, o meu telefone fixo quando faço chamadas para a rede fixa e depois diz autorizo a gravação da chamada e clique 1 e ele não acede .

Agradecia breve ajuda,Muito Obrigado

 

Célio Manuel Silva Madeira

marcolopes
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Crachá +2
Tenho serviço Uma com router 4.0. Já tinha lido que o telefone fixo e o router 4.0 "não se dão muito bem. Nunca liguei muito porque uso pouco o telefone fixo. Só me apercebi do real problema quando me disseram que me tinham tentado contatar sem sucesso. Tentei então experimentar o telefone e realmente não funcionava. Para funcionar tenho que reiniciar o router, que mesmo assim não se aguenta muito. Solução: vários reinícios do router. Esta solução não me parece razoavel, por isso pergunto se o problema é geral ou só do meu router. obrigado

O Telefone fixo tem muitas falhas quando é usado no ROUTER 4.

Tenho router 4 há mais de 2 anos (já tive 4 routers 4!) e principalmente no último ano, as falhas são constantes. Este equipamento tem limitações e alguns problemas. Para além das quebras de ligação, existe também um problema que afecta o telefone FIXO, e mesmo que a ligação NET esteja estabelecida, pode não ter sinal no telefone FIXO.

É ir "vivendo" com as limitações e bugs do hardware até que... um dia a coisa fique resolvida... não há muito a fazer.
Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @Jose Rodrigues, @José Tadeia75 e @Marley, 

Lamentamos a demora. 

@José Tadeia75, para compreendermos melhor o que se passa, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade, por favor. Quando liga para o seu número fixo, o que acontece? Existe tom de chamar?

@Marley, o @Jose Rodrigues fez uma questão pertinente. Refere-se à App NOS Telefone?
Obrigado

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Ana P.
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Crachá +6
Olá @rec e @Jose Rodrigues 🙂 ,

@rec , agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes pelo serviço estar a funcionar corretamente.
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J

Bom dia,

O meu telefone fixo já deixou de funcionar á mais de 1 ano, liguei diversas vezes para os serviços e pouco ou nada foi feito. A meio do ano passado mudei de casa e inclusive mudei para a UMA, o técnico que lá foi, eu falei do telefone fixo e ele disse q depois enviariam novo telefone.

Quero saber o que fazer para ter um novo telefone fixo.

Obrigado, aguardo com URGÊNCIA.

R

Bom noite,

O telefone fixo não consegue fazer chamadas nem recebê-las.. 

Na aplicação Nos Net diz que está em descanso (não sei se isso tem a ver..) mas já não funciona a alguns dias.. 

Como podem ajudar ?? 

Inês B.
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Crachá +2

Olá @Mifa,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

A situação ficou resolvida?

Obrigada

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Tiago C.
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Olá @rec,

Para o conseguirmos ajudar, precisamos mesmo que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
Jose Rodrigues
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Crachá +5

Desde que vueram por o router novi não consigo fazer nem receber chamadas do telefone fixo.

Agradeco resolvam o problema.…

Obrigado

27/3/2021 

Bom dia, verifique se o fio do telefone está ligado à linha 1 do router e caso esteja, experimente reiniciar o router diretamente da corrente. Se mesmo assim a situação se mantiver, é necessário fazer reset ao router, se após o reset continuar sem linha, deve ligar o 16990 apoio técnico opção 3 chamada grátis da rede NOS para que o problema seja solucionado, ou, em alternativa remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que a moderação possa providenciar a ajuda necessária.

M

Desde que vueram por o router novi não consigo fazer nem receber chamadas do telefone fixo.

Agradeco resolvam o problema.…

Obrigado

27/3/2021 

R
@rec @araujopt1 Bom dia, ao entrar na página principal do Router, ao fundo da página aparece Telefones o número e Em descanso. Ao levantar o auscultador do telefone passa para A chamar. Veja se no seu caso funciona assim.

É exactamente o comportamento que descrevi no meu post, só que a minha interface está em English, e:
"idle" = "em descanso"
"calling" = "a chamar".
O que nunca aparece é, se eu ligar para o meu fixo, "Ringing" o que quer dizer que o problema não é local.
A
Reputação 7
Crachá +1
Desde que vieram configurar o novo router, deixei de conseguir efetuar e receber chamadas a partir do telefone fixo. Não tendo telefone fixo não consigo ligar para a linha de apoio técnico sem ter de pagar um balúrdio.
Como poderei pedir assistência?tem o telefone ligado no router na tomada, linha(line) 1?
R
@rec , por curiosidade e porque ja se verificaram problemas assim de marados, costuma usar a App NOS Telefone para "ligar para casa"?

Não... nem sei o que é a App NOS Telefone.
Simplesmente pego no telemóvel e ligo.
Emanuel Araújo
Reputação 4
Crachá +1
Exponha a situação através da página do Facebook da NOS para ver eles podem pedir para o contactarem
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6
Bem-vindo ao Fórum NOS, @rec.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
L
Já o fiz e o problema mantém-se
Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5
@rec @araujopt1 Bom dia, ao entrar na página principal do Router, ao fundo da página aparece Telefones o número e Em descanso. Ao levantar o auscultador do telefone passa para A chamar. Veja se no seu caso funciona assim.

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