Bom dia, as entregas do iPhone 12 pro Max estão com atraso?
Melhor resposta por migmarq
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No apoio ao cliente cada um diz o que lhe apetece. Primeiro indicaram-me que a encomenda não estava cancelada e que poderia ser um erro mas também outra pessoa indicou-me que está no “estado cancelada”. Cada um diz o que quer e ninguém sabe de nada no apoio ao cliente. Alegam que só a loja online pode resolver e dar explicações. Abrem-me novos processos para ser contactado pela loja online (como se não tivesse já processos vindos de trás em aberto e por me contactares) para esclarecer todas a situação relativa ao alegado cancelamento mas continuam a ignorar os meus pedidos e ninguém me contacta.
Liga para o apoio cliente. Pelo que sei o numero encomenda mudou devido a termos alterado cor e capacidade
A mim penso que me indicaram na chamada da troca que o número se manteria o mesmo. De qualquer das formas recebi a mensagem a indicar que a encomenda teria sido cancelada mas o número da encomenda continua ativo e a dar como pago. Já liguei n vezes para o apoio ao cliente e recusam-se a dar-me qualquer informação sobre a encomenda e passam tudo para o lado do departamento da loja online.
Depende da pessoa que te atenda então. O meu numero mudou, confirmaram a pouco. FOi alterado as 16:15 de hoje
E faz sentido ter mudado
Deram-lhe o número novo da encomenda?
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No apoio ao cliente cada um diz o que lhe apetece. Primeiro indicaram-me que a encomenda não estava cancelada e que poderia ser um erro mas também outra pessoa indicou-me que está no “estado cancelada”. Cada um diz o que quer e ninguém sabe de nada no apoio ao cliente. Alegam que só a loja online pode resolver e dar explicações. Abrem-me novos processos para ser contactado pela loja online (como se não tivesse já processos vindos de trás em aberto e por me contactares) para esclarecer todas a situação relativa ao alegado cancelamento mas continuam a ignorar os meus pedidos e ninguém me contacta.
Liga para o apoio cliente. Pelo que sei o numero encomenda mudou devido a termos alterado cor e capacidade
A mim penso que me indicaram na chamada da troca que o número se manteria o mesmo. De qualquer das formas recebi a mensagem a indicar que a encomenda teria sido cancelada mas o número da encomenda continua ativo e a dar como pago. Já liguei n vezes para o apoio ao cliente e recusam-se a dar-me qualquer informação sobre a encomenda e passam tudo para o lado do departamento da loja online.
Depende da pessoa que te atenda então. O meu numero mudou, confirmaram a pouco. FOi alterado as 16:15 de hoje
E faz sentido ter mudado
Deram-lhe o número novo da encomenda?
Eu liguei e não deram. Mas ainda não recebi mensagem de cancelamento... Não sei se tem haver.
O meu também alterou e já liguei a confirmar… Diz previsão de disponibilidade dia 23… Até quero ver.
Ligou para a nos e perguntou o número da nova encomenda?
Sim
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No apoio ao cliente cada um diz o que lhe apetece. Primeiro indicaram-me que a encomenda não estava cancelada e que poderia ser um erro mas também outra pessoa indicou-me que está no “estado cancelada”. Cada um diz o que quer e ninguém sabe de nada no apoio ao cliente. Alegam que só a loja online pode resolver e dar explicações. Abrem-me novos processos para ser contactado pela loja online (como se não tivesse já processos vindos de trás em aberto e por me contactares) para esclarecer todas a situação relativa ao alegado cancelamento mas continuam a ignorar os meus pedidos e ninguém me contacta.
Liga para o apoio cliente. Pelo que sei o numero encomenda mudou devido a termos alterado cor e capacidade
A mim penso que me indicaram na chamada da troca que o número se manteria o mesmo. De qualquer das formas recebi a mensagem a indicar que a encomenda teria sido cancelada mas o número da encomenda continua ativo e a dar como pago. Já liguei n vezes para o apoio ao cliente e recusam-se a dar-me qualquer informação sobre a encomenda e passam tudo para o lado do departamento da loja online.
Depende da pessoa que te atenda então. O meu numero mudou, confirmaram a pouco. FOi alterado as 16:15 de hoje
E faz sentido ter mudado
Deram-lhe o número novo da encomenda?
Sim tenho o novo número
Reputação 4
Aconselho vivamente a reclamarem todos os dias! Se possivel no facebook da nos e mesmo mensagem para eles. Eu todos oa dias escrevo
Bem, não atualizou nada hoje… Cá para mim vai ser a mesma história que foi até agora mas com datas diferentes, lol
Reputação 2
O meu também alterou e já liguei a confirmar… Diz previsão de disponibilidade dia 23… Até quero ver.
Ligou para a nos e perguntou o número da nova encomenda?
Sim
Perguntou de que maneira?
Reputação 2
No apoio ao cliente cada um diz o que lhe apetece. Primeiro indicaram-me que a encomenda não estava cancelada e que poderia ser um erro mas também outra pessoa indicou-me que está no “estado cancelada”. Cada um diz o que quer e ninguém sabe de nada no apoio ao cliente. Alegam que só a loja online pode resolver e dar explicações. Abrem-me novos processos para ser contactado pela loja online (como se não tivesse já processos vindos de trás em aberto e por me contactares) para esclarecer todas a situação relativa ao alegado cancelamento mas continuam a ignorar os meus pedidos e ninguém me contacta.
Liga para o apoio cliente. Pelo que sei o numero encomenda mudou devido a termos alterado cor e capacidade
A mim penso que me indicaram na chamada da troca que o número se manteria o mesmo. De qualquer das formas recebi a mensagem a indicar que a encomenda teria sido cancelada mas o número da encomenda continua ativo e a dar como pago. Já liguei n vezes para o apoio ao cliente e recusam-se a dar-me qualquer informação sobre a encomenda e passam tudo para o lado do departamento da loja online.
Depende da pessoa que te atenda então. O meu numero mudou, confirmaram a pouco. FOi alterado as 16:15 de hoje
E faz sentido ter mudado
Deram-lhe o número novo da encomenda?
Sim tenho o novo número
Ligou para que número e perguntou o número da encomenda como?
Eu liguei para o 16990 e indiquei que me tinha sido proposta uma troca de um equipamento que comprei e que a encomenda original tinha sido cancelada. Depois pedi para verificar se existia uma nova encomenda agregada à minha ficha e indicaram-me existia uma nova encomenda com a data de hoje, quando devia ter a data de há uma semana atrás (enfim!). A senhora depois disse-me o número da nova encomenda. Eu não recebi nada por parte da NOS sobre a nova encomenda. Tive de ser eu a fazer o trabalho que nenhum funcionário fez.
Boa tarde, fiz uma compra dia 11 de Novembro, através da loja online, Iphone 12 pro max 512, o produto estava disponível para entrega o qual seria enviado para a loja física que selecionei e poderia ser levantado no dia 13 de Novembro, apos varias deslocação a loja física e telefonemas para a linha de apoio, ninguem sabe informar nada sobre o equipamento. Hoje mesmo 21 Dezembro a assistente que me atendeu e da longa espera ate me dizer algo, vem novamente do mesmo (em 24 horas sera contactada) mostrei mais uma vez o meu descontentamento para com a Nos pela falta de informação prestada nesta enorme falha e profissionalismo por parte deles NOS. Penso que no minimo um contacto por parte da NOS a cada falha de prazos que eles proprios estabelecem para me contactarem seria o minimo, ate hoje fui contactada uma vez e a saber se poderiam alterar de 512 para 256 e se aceitasse receberia o equipamento dentro de dias, ja passou uma semana e nem resposta.
Mais alguem esta com o mesmo problema?
Vou esperar mais uns dias, caso nao tenha algo em concreto ate dia 24 irei pedir reembolso ao abrigo do artigo 442 do Código Civil (reembolso em dobro)
E porque estamos em altura de Natal, feliz Natal para todos.
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Eu liguei para o 16990 e indiquei que me tinha sido proposta uma troca de um equipamento que comprei e que a encomenda original tinha sido cancelada. Depois pedi para verificar se existia uma nova encomenda agregada à minha ficha e indicaram-me existia uma nova encomenda com a data de hoje, quando devia ter a data de há uma semana atrás (enfim!). A senhora depois disse-me o número da nova encomenda. Eu não recebi nada por parte da NOS sobre a nova encomenda. Tive de ser eu a fazer o trabalho que nenhum funcionário fez.
É isso mesmo. Aparece lhe a informação de previsão para 23? Mas n podemos acreditar pq a chegar quarta ja deveria ter alterado o estado
Eu liguei para o 16990 e indiquei que me tinha sido proposta uma troca de um equipamento que comprei e que a encomenda original tinha sido cancelada. Depois pedi para verificar se existia uma nova encomenda agregada à minha ficha e indicaram-me existia uma nova encomenda com a data de hoje, quando devia ter a data de há uma semana atrás (enfim!). A senhora depois disse-me o número da nova encomenda. Eu não recebi nada por parte da NOS sobre a nova encomenda. Tive de ser eu a fazer o trabalho que nenhum funcionário fez.
É isso mesmo. Aparece lhe a informação de previsão para 23? Mas n podemos acreditar pq a chegar quarta ja deveria ter alterado o estado
Sim, só acreditamos mesmo quando tivermos o equipamento nas mãos. É dia 23 pois são os tais dois dias que é indicado para as compras na loja online. Eu pedi em loja, acho que o estado muda um dia antes para quem pediu em loja. Mas de qualquer das formas já vimos que é uma situação exceção e pode nada mudar e recebermos os equipamentos.
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Eu liguei para o 16990 e indiquei que me tinha sido proposta uma troca de um equipamento que comprei e que a encomenda original tinha sido cancelada. Depois pedi para verificar se existia uma nova encomenda agregada à minha ficha e indicaram-me existia uma nova encomenda com a data de hoje, quando devia ter a data de há uma semana atrás (enfim!). A senhora depois disse-me o número da nova encomenda. Eu não recebi nada por parte da NOS sobre a nova encomenda. Tive de ser eu a fazer o trabalho que nenhum funcionário fez.
É isso mesmo. Aparece lhe a informação de previsão para 23? Mas n podemos acreditar pq a chegar quarta ja deveria ter alterado o estado
Sim, só acreditamos mesmo quando tivermos o equipamento nas mãos. É dia 23 pois são os tais dois dias que é indicado para as compras na loja online. Eu pedi em loja, acho que o estado muda um dia antes para quem pediu em loja. Mas de qualquer das formas já vimos que é uma situação exceção e pode nada mudar e recebermos os equipamentos.
Para receber sexta amanha tinha de ser expedido e hoje estar em preparação
Há pessoas a indicar que a encomenda delas não mudou de estado e receberam o código de levantamento.
Reputação 4
Há pessoas a indicar que a encomenda delas não mudou de estado e receberam o código de levantamento.
Tinhamos de ter mt sorte e n parece
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Há pessoas a indicar que a encomenda delas não mudou de estado e receberam o código de levantamento.
Tinhamos de ter mt sorte e n parece
Isso ja é acreditarmos em que tudo é normal mas com a nós esquece
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Vai ficar tudo na mesma. Para mim foi só mais uma treta para terem uma desculpa..
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Vai ficar tudo na mesma. Para mim foi só mais uma treta para terem uma desculpa..
As tantas....
Ainda não consegui falar com eles desde sexta.
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Acabaram de me ligar.
Uma vez mais, nada sabem, só a loja Online pode esclarecer esta situação de mudança de cor e o facto de não terem cumprido com as entregas.
Informou ainda que aguardam reposição de stock dos iphone 12 pro max e que o que posso fazer é aguardar…
Falei das mensagens de cancelamento e tudo mais, não soube dizer nada a respeito das mesmas.
Reputação 1
Acabaram de me ligar.
Uma vez mais, nada sabem, só a loja Online pode esclarecer esta situação de mudança de cor e o facto de não terem cumprido com as entregas.
Informou ainda que aguardam reposição de stock dos iphone 12 pro max e que o que posso fazer é aguardar…
Falei das mensagens de cancelamento e tudo mais, não soube dizer nada a respeito das mesmas.
A mim ninguem me ligou ainda, como posso ser dos primeiros a comprar e sou sempre dos últimos a ser contactado. Começo a pensar que a lista é vista ao contrário, vendo até muitos que compraram muito depois de nós e já o tem. Os que sobram são quase todos de dia 6/7
Reputação 3
Acabaram de me ligar.
Uma vez mais, nada sabem, só a loja Online pode esclarecer esta situação de mudança de cor e o facto de não terem cumprido com as entregas.
Informou ainda que aguardam reposição de stock dos iphone 12 pro max e que o que posso fazer é aguardar…
Falei das mensagens de cancelamento e tudo mais, não soube dizer nada a respeito das mesmas.
A mim ninguem me ligou ainda, como posso ser dos primeiros a comprar e sou sempre dos últimos a ser contactado. Começo a pensar que a lista é vista ao contrário, vendo até muitos que compraram muito depois de nós e já o tem. Os que sobram são quase todos de dia 6/7
Estas chamadas tontas que recebo são fruto das mensagens enviadas no Facebook.
Mas já vi que eles nadam sabem também. Nem perco mais tempo nisto.
Quando a loja online decidir contactar, aí sim vão ouvir.
Reputação 4
Eu sou do dia 7 e mais uma vez digo que tenho reclamado em todos os meios e já fiz mais de 15 chamadas mesmo sem saber nada de novo nas chamadas. Reclamo todos os dias no facebook e messenger. Ontem como disse deram o meu novo numero de encomenda que tem previsão de entrega para amanhã, mas claro não vou receber nada. Isto está o caos, se até a loja online que trata disto mente imagino os outros ...Resta aguardar e reclamar reclamar reclamar
Reputação 3
Eu sou do dia 7 e mais uma vez digo que tenho reclamado em todos os meios e já fiz mais de 15 chamadas mesmo sem saber nada de novo nas chamadas. Reclamo todos os dias no facebook e messenger. Ontem como disse deram o meu novo numero de encomenda que tem previsão de entrega para amanhã, mas claro não vou receber nada. Isto está o caos, se até a loja online que trata disto mente imagino os outros ...Resta aguardar e reclamar reclamar reclamar
Eu já desisti.
O @vdgl94 fez compra dia 06, já recebeu proposta de alteração de cor há 1 mês, não recebeu nada, não tem cancelamento de encomenda muito menos número novo de encomenda.
Há pessoal aqui que resolveu a situação indo a loja e exigindo o equipamento que lá estava disponível.
Enfim, tudo lamentável.
Reputação 4
Eu sou do dia 7 e mais uma vez digo que tenho reclamado em todos os meios e já fiz mais de 15 chamadas mesmo sem saber nada de novo nas chamadas. Reclamo todos os dias no facebook e messenger. Ontem como disse deram o meu novo numero de encomenda que tem previsão de entrega para amanhã, mas claro não vou receber nada. Isto está o caos, se até a loja online que trata disto mente imagino os outros ...Resta aguardar e reclamar reclamar reclamar
Eu já desisti.
O @vdgl94 fez compra dia 06, já recebeu proposta de alteração de cor há 1 mês, não recebeu nada, não tem cancelamento de encomenda muito menos número novo de encomenda.
Há pessoal aqui que resolveu a situação indo a loja e exigindo o equipamento que lá estava disponível.
Enfim, tudo lamentável.
Nesse caso ele tem de ligar. Se nós temos novo numero de encomenda voces tem de ter. Peçam o cancelamento ao apoio cliente eles pelo menos colocam a informação em sistema.
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Eu sou do dia 7 e mais uma vez digo que tenho reclamado em todos os meios e já fiz mais de 15 chamadas mesmo sem saber nada de novo nas chamadas. Reclamo todos os dias no facebook e messenger. Ontem como disse deram o meu novo numero de encomenda que tem previsão de entrega para amanhã, mas claro não vou receber nada. Isto está o caos, se até a loja online que trata disto mente imagino os outros ...Resta aguardar e reclamar reclamar reclamar
Eu já desisti.
O @vdgl94 fez compra dia 06, já recebeu proposta de alteração de cor há 1 mês, não recebeu nada, não tem cancelamento de encomenda muito menos número novo de encomenda.
Há pessoal aqui que resolveu a situação indo a loja e exigindo o equipamento que lá estava disponível.
Enfim, tudo lamentável.
Aqui na Madeira nem isso podemos fazer. Pedir reembolso vai ser outra treta, já com prestação paga e tudo. Uma completa barafunda estes gajos.
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Comentário
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