Bom dia a todos, 

Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo sobre o mesmo tema. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado, 

@JOANA GUSMÃO, endereçámos os comprovativos que nos dá. O seu pedido encontra-se registado com o número 000153121647. 

Obrigado, 

Sim, compreendemos, @JOANA GUSMÃO.

No entanto, o documento tem o mesmo número de referência da transação, pelo que trata-se do mesmo documento que a primeira imagem. 
Obrigado, 

foram 2 carregamentos

@JOANA GUSMÃO, a forma de enviar documentos é conforme indicado, e bem pelo @Jose Rodrigues, no entanto, e no seu caso, como não tem número de contribuinte não tem essa opção. 

O documento que nos envia é o mesmo. 
Obrigado, 

enviei o segundo documento. não me parece deixar carregar 2.

e então como enviaram documentação?

Boa tarde, @JOANA GUSMÃO

Estamos aqui para ajudar. 

De momento, não temos um email que possamos disponibilizar . Os documentos são entregues através 

O comprovativo que nos mostra apenas tem um valor de €20 e a informação que dispomos é que o valor carregado foi de €40, segundo a informação disponibilizada no assunto que nos indica. 

Adicionalmente, também foi indicado que o horário do carregamento foi por volta das 16h pode, por favor, confirmar se o documento que nos mostra é o correcto para endereçarmos à equipa. 

Obrigado,

Para enviar documentos para a NOS utilize o formulário de email

                    https://my.nos.pt/Form/Formularioemail?Id=CESS

Se tiver alguma questão para colocar, pode fazê-lo no Fórum e a moderação poderá resolver ou, se for caso disso,  encaminhá-la para o departamento competente 

“ PARA QUE POSSAMOS DAR SEGUIMENTO AP INC000153097821 PRECISAMOS QUE NOS ENVIE O COMPROVATIVO DE PAGAMENTO. UTILIZE OS CONTACTOS EM NOS.PT PARA ENVIAR EMAIL” 

NÃO EXISTE EMAIL!  aqui estão os valores que devem ser devolvidos para o meu IBAN .

vocês estão a gozar com as pessoas e fazer com que elas percam a cabeça!

EMAIL EMAIL !!!! A VOSSA EMPRESA É UMA PIADA!

Boa tarde @Valter Tavares,

Agradecemos a sua partilha. Para organização do Fórum movemos os seus comentários e do @Jorge C para este tópico onde já respondemos sobre este tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Na app não informa sobre quaisquer consumos de dados em roaming.

Estive na Turquia e agora estou em Singapura.

Por favor confirmem e corrijam a informação.

Este tipo de erros são inadmissíveis numa empresa que se quer séria.

Aguardo confirmação da vossa parte 

Boa tarde @Valter Tavares,

Pode verificar os valores através da App my NOS e caso tenha dúvidas informe sobre o país.

Obrigado

Agradecemos o seu testemunho @Valter Tavares. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O número de telemóvel a que se refere;
• PIN original do cartão;

Obrigado

Já consultei e não tenho quaisquer dados consumidos na app my nos em roaming. Os valores estão iguais à data da partida de Portugal. Daí ter estranhado as mensagens recebidas. O cartão NOS tem o roaming bloqueado desde a partida e inativo para dados visto que estou a usar um cartão SIM local. 

Espero que tenha sido um lapso da NOS. 

Por favor confirmem.

Aguardo informação.

Boa tarde @Valter Tavares,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Recomendamos que consulte os consumos através da my NOS, ou definições do seu dispositivo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Estou no estrangeiro sem usar o roaming ou seka com os dados desligados porque uso um cartão sim local mas tenho recebido sms da Nos a informar que já tenho mais de 100€ em valor de roaming. Exijo uma explicação e correção imediata do assunto 

Respondemos à sua questão neste tópico, @CAC.B 

Obrigado, 

Bom dia, @CAC.B.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar. 
Deste modo, para o podermos fazer e melhor compreender o que se passa, pedimos que, por favor, nos detalhe a situação.

Obrigado

Sim, a comissão executiva vai responder…

veja os meios de contacto