Melhor resposta por Jose Rodrigues
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Gostaria de saber porque razão não existe um contacto de e-mail disponível para se poder contactar com a NOS ?
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26 February 2021
Onde está o email para reclamaçoes?
Bom dia, para reclamar poderá fazê-lo no livro de reclamações:
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
Para enviar um email, entre na sua Área de Cliente:
https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage
Carregue em Apoio ao Cliente
Se pretende ser ajudado, envie por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para o
Onde está o email para reclamaçoes?
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23 February 2021
Olá
Pedimos desculpa pela demora.
Para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o
Obrigada
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18 February 2021
Também tenho tido diversos problemas técnicos com o telefone e internet, mas a NOS retirou os contatos de e-mail do sistema, neste momento só é possível contato pelos números começados por 1, assim além de termos de pagar para resolverem as avarias. Quando reclamamos por algum motivo, dizem que não há registo dos contratos anteriores e assim nunca se comprometem.
Boa noite, para que a moderação possa intervir e ajudar nas questões que reporta, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil
Também tenho tido diversos problemas técnicos com o telefone e internet, mas a NOS retirou os contatos de e-mail do sistema, neste momento só é possível contato pelos números começados por 1, assim além de termos de pagar para resolverem as avarias. Quando reclamamos por algum motivo, dizem que não há registo dos contratos anteriores e assim nunca se comprometem.
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11 February 2021
Olá
Lamentamos a situação.
Caso a situação se mantenha, para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil
Obrigada
Venho por este meio comunicar a minha frustração e tristeza por uma operadora que tinha em grande consideração mas que afinal não se destaca mais pelo o bom serviço que já o fizera anteriormente.
Estou sem telemóvel e sem telefone fixo têm 5 dias e ninguém da parte da NOS consegue resolver e empurram de colegas para colegas e em vez de melhorar só piora a situação.
Já me desloquei a uma loja física duas vezes para proceder a segunda via do cartão segundo a equipa técnica diz ser a solução o que até agora não tenho a minha situação resolvida, alguém me pode ajudar como desistir da NOS e cancelar o meu contrato.
Não vou mais continuar com uma operadora que não respeita os seus clientes.
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7 February 2021
Bem-vinda ao Fórum NOS
Olá
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Obrigada
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5 February 2021
Estou com problemas sérios de acesso à internet, recorrentes de duas em duas horas.
Preciso de contactar a NOS mas estive em espera na linha de apoio ao cliente por 28 minutos, gastando o saldo total do meu telemóvel (9,27 euros) sem conseguir falar com ninguém.
Como posso contactar a NOS sem ser por chamada?
Quero o reembolso dos 9 euros que gastei em vão e quero uma solução para os problemas que tenho de acesso à internet.
Obrigada.
Boa tarde, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil
Estou com problemas sérios de acesso à internet, recorrentes de duas em duas horas.
Preciso de contactar a NOS mas estive em espera na linha de apoio ao cliente por 28 minutos, gastando o saldo total do meu telemóvel (9,27 euros) sem conseguir falar com ninguém.
Como posso contactar a NOS sem ser por chamada?
Quero o reembolso dos 9 euros que gastei em vão e quero uma solução para os problemas que tenho de acesso à internet.
Obrigada.
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3 February 2021
Olá
Lamentamos o tempo de espera.
Para podermos ajudar, precisamos que nos envie os dados de cliente por mensagem privada através do perfil
Os seus dados foram ocultados no comentário, para sua proteção.
Obrigada
bom dia,
ando à procura de um e-mail da NOS para fazer uma reclamação e não existe nada.
de qualquer forma vou expor aqui o meu problema na esperança que alguém me ajude já que telefonicamente dizem que não podem fazer nada.
Em Novembro passado comprei um telemovel marca xiaomi numa loja NOS, a transação ficou completa e para meu espanto sacam da minha conta bancária um valor de 6,99 € de uma entidade que desconhecia por completo, ao informar-me do motivo me disseram que era referente a um seguro que eu tinha feito do telemovel o que é totalmente falso já que não assinei nada nem nem autorizei esse tal seguro.
ao reclamar sobre o problema me disseram que me enviaram 3 SMS e que disse SIM aos mesmos.
É falso, não recebi nada e mesmo que recebesse eu não iria aceder pelo motivo de não estar interessado nesse mesmo seguro
depois disseram-me que a meu pedido me iria proceder á anulação do seguro mas só a partir de Novembro de 2021 já que para anular esse seguro na totalidade tinha que requerer dentro dos primeiros 14 dias a partir da compra, como eu poderia fazer isso se não tinha conhecimento de nada
agradeço a ajuda por estou a pagar uma coisa da qual eu não autorizei
obrigado
Fernando Santos
Bom dia peço desculpa por ter enviado a perguntar qual e mail para fazer reclamação junto da nos , sem ter visto o pedido da vossa parte a solicitar o NF. e o nº do cartão em questão , tendo enviado os dados no vosso pedido anterior aguardo contacto da vossa parte para resolver o assunto.
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1 February 2021
Boa noite conforme o solicitado passo a informar , NF: xxxxxxxxxxx e nº do cartão para anular e o seguinte xxxxxxxxxxxx . Aguardo contacto da vossa parte.
Boa noite, mas os dados devem ser enviados por mensagem privada para o
Boa noite conforme o solicitado passo a informar , NF: 189678399 e nº do cartão para anular e o seguinte 939812627 . Aguardo contacto da vossa parte.
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1 February 2021
Boa tarde estou farto de ligar para linha de apoio a cliente n. 16990 digo 8 tentativas para solicitar anulação do cartão de telemóvel nº xxxxxxxxx devido a doença ( demência ) da minha sogra a quem o mesmo estava atribuído. Fui atendido uma das vezes ( com custo ) e reportado a minha questão anulação do cartão o colaborador solicitou dados do titular da conta assim o fiz e ele disse que ia passar a chamada para a linha correspondente e desligaram a chamada.
Voltei a ligar fiz as escolhas indicadas que era desativar serviços marque 4 depois opção 2 assim o fiz depois ouve-se voz da operadora a dizer que opção numero que introduzi não e valido., gostava de saber quais são as opções corretas.
Também desloquei-me 3 vezes a lojas Nos para solicitar anulação do cartão e dizem-me que tem que ligar para a linha de apoio a cliente 16990 e solicitar o mesmo.
E com este atendimento que procuram cativar novos clientes estamos mesmo mal servidos.
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17 January 2021
Boa tarde
Estamos aqui para ajudar.
Detalhe-nos, por favor, a sua questão para o podermos fazer.
Obrigado
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15 January 2021
Eu acedo a area de cliente e nao me aparece nada para enviar email
Carregue em Dados de conta
Se o assunto que quer reportar não se enquadrar com nenhuma das opções em Pedidos,
Carregue em Apoio ao Cliente
Falar com a NOS
Descubra a melhor forma de nos contactar.
Pode ainda aceitar a ajuda dos moderadores do Fórum, enviando-lhes uma mensagem privada com o seu numero de cliente ou NIF para o perfil
Eu acedo a area de cliente e nao me aparece nada para enviar email
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20 December 2020
Bem-vindo ao Fórum NOS
Lamentamos a demora. 
O
Para que i ajudarmos, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o
Obrigada
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14 December 2020
Boa noite, pode enviar um email através da sua Área de Cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage carregando em Apoio ao Cliente Falar com a NOS/Contactar a NOS. Ou escolhendo a opção PEDIDOS. Dados da Conta/Pedidos/Criar Novo Pedido/Facturas e Pagamentos/Explicação de Factura-Não percebo a minha factura/Pedir. Ou ainda aceitar a ajuda dos moderadores do Fórum que se encontram disponiveis para ajudar, enviando-lhes o seu numero de cliente NOS OU NIF para o perfil
Boa noite,
Alguém neste forum poderá me facultar um e-mail para entrar em contacto com alguém na NOS?
Estou com problemas relativos à faturação do meu contrato, já contactei o apoio ao cliente e eles nada me resolvem. Alguém me pode indicar um e-mail usado para este tipo de reclamações?
Obrigada!
Boa tarde,
Agradecia o contacto de EMAIL do departamento de fidelização de clientes NOS, alguém consegue ajudar?
Obrigado
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