Contacto email NOS

Olá, @JJOM. :)

Continua com dificuldade no envio do formulário?

Olá @Bruno Miguel Parrado Vicente,

Encontre os contactos que temos disponíveis neste momento, aqui.

Queremos ajudar em qualquer questão. Se neste momento existir alguma situação em que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum.

Obrigada

@Carlos Faustino Boa noite, para que seja possível obter a ajuda da moderação do Fórum no sentido de se apurar em que situação se encontra o seu processo no respeita às condições proposta pela NOS para que seja provável a  renovação do seu contrato, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF do titular do serviço à moderadora @Ana P. e aguardar ser contactado.

Bem-vindo ao Fórum NOS @MIC199999, 

Lamentamos a demora. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Para que i ajudarmos, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Olá boa tarde, gostaria de saber qual é o vosso email a quem possa enviar um documento em que apresentei uma queixa na PSP de Castelo Branco, porque nos últimos dias descobri dívidas em 3 operadoras diferentes (MEO, NOS e Vodafone), das quais 2 delas já estam no contencioso, e estas mesmas dívidas foram feitas por outra pessoa mas em meu nome. E tbm queria pedir se me conseguiam mandar por email o valor exato e os documentos pff.  Agradecia que me responde-se o mais rápido possível, pois está mesma pessoa já tentou ativar um pacote na vossa operadora em que me ligaram do contencioso para se certificarem se era eu que estava a tentar ativar… 

Aguardo resposta com a maior urgência e brevidade.

Obrg 

Olá, @Fernanda Jesuíno, bem-vinda ao Fórum NOS.

Lamentamos o que nos conta. 😞 Tratou-se, certamente, de uma situação pontual e garantimos que a NOS está sempre disponível para ajudar os seus clientes. O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.
Sempre que tenha dúvidas que possam ser interessantes e comuns a mais utilizadores, e nas quais ache que a comunidade pode ajudar, não hesite em partilhar no Fórum NOS.

Como faço para contactar por mail?
Estou em roaming (Moçambique, Swazilandia e África do Sul) e NÃO quero que me liguem, a menos que assumam os custos da chamada.
Como tenho o serviço cortado não posso contactar por telefone o Atendimento ao Cliente.
Online, no site NOS, não tenho a opção "Envie-nos um e-mail" na minha Área de Cliente. Também não há qualquer ajuda para uma situação desta natureza.
Tenho o serviço cortado e não entendo porquê. Tenho saldo disponível e o meu tarifário é o Livres Base. Tenho chamadas em roaming nos últimos dias.
Recordo as condições do tarifário: 'Para manter o cartão ativo basta efetuar, mensalmente, uma comunicação paga ou uma recarga. Se não o fizer, retiraremos €1,20 do seu saldo. Se não tiver saldo para pagar este valor durante três meses seguidos, deixará de poder fazer e receber comunicações.'

Saldo
8.2 EUR
Validade expirou a
18/04/2017 Para efetuar comunicações necessita carregar cartão.

A validade expirou porquê?? Tenho saldo para pagar os €1,20 e tenho chamadas em roaming. Ainda por cima, para consultar alguma coisa na minha Área de Cliente, enviam-me um código por SMS que eu NÃO RECEBO, porque estou em roaming e não tenho o serviço activo (a NOS cortou-me o serviço, lembram-se?).

Isto até seria cómico, se não necessitasse do número activo para validar operações online. Assim já é completamente estúpido e ridiculo.
Ainda por cima, a loja NOS mais próxima fica a 9.000Km.

Alguém me pode explicar como resolver isto? (desde que não passe por uma solução que envolva a contratação de alguns mercenários simpatizantes do ISIS bem treinados para o assunto).
Grato.

Boa tarde, estou farto de procurar um email para entrar em contacto com a NOS, e nem vale a pena ninguém dizer, vai a area de cliente, pq as opções aí presentes são todos pré encaminhadas para os problemas que eles pretendem resolver. Não encontro opção para expor o meu problema. Agradecia que me indicassem uma forma de entrar em contacto estando fora do país e sem interesse em gastar dinheiro em chamadas telefônicas, sendo que já vivemos num mundo em que o email é pedido para tudo, então não sei porque a NOS não pode ser contactada por email. Obrigado.
https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS

O meu contrato é para um serviço de net com velocidade de 200megas… num computador liga por cabo ao router (sito a 50cm do mesmo) a velocidade de download é de 30-35 e 18-20 para carregamento

O Wi Fi, na mesma localização, baixa respetivamente para 25/15 e numa outra sala a 10m de distância o melhor que se consegue é 18/12 (nas horas em que mais ninguém está a usar a net) ou 10/8 quando o vizinho da casa ao lado decide também navegar

Utilizei o 16990 para protestar e reponderam-me que 30/35 estava  dentro dos parâmetros de um contrato de 200 megas 

Decidi solicitar a rescisão do contrato (era cliente há mais de 20 anos)

Liguei para o 16990 e entre o primeiro atendimento e as sucessivas passagens para outro serviço passaram-se mais de 20minutos até desligarem a chamada… Nova tentativa e foram mais 16m desde o atendimento até outra  passagem para os serviços técnicos que demorou mais 10 minutos… Fartei-me e desliguei a chamada

Passado alguns minutos ligaram-me do 219016994 pedindo desculpa e que iam passar a chamada… mais 5 minutos e foi demais

Desliguei de vez, vou ao Alegro rescindir o contrato e estabelecer novo acordo de prestação de serviços com a Vodafone (que em termos de net não tem concorrência)

Lamento que acabe assim

 

Boa tarde, eu já sei que existe enumeras formas de contactar a Nos,

mas eu só que um contacto de email, aguem sabe de algum email da Nos por favor?

Cumprimentos 

Abel Queiros

É lamentável que o site da empresa não tenha forma de contactar como antigamente tinha. Para além disso não possui nenhum e-mail de contacto e obriga o cliente a contactar telefonicamente (e a pagar). Já desloquei-me duas vezes a loja da NOS que não conseguiram resolver a situação indicando que seria contactado pela NOS. Até hoje nada e já passou mais de um mês.
Se alguém tier/conhecer outra forma de contacto agradecia.
Para além disso penso que não é correto a empresa alterar o valor da mensalidade durante o período de fidelização quando esta não era nenhuma promoção.

O cliente tem direito a colocar um ponto final nestas "habilidades".
Há que unir esforços no sentido de obrigar a NOS a alterar a construção da sua página de clientes de forma a tornar simples o contacto directo.
O contacto telefónico mostra-se ineficiente e longo. O contacto e-mail mostra-se impossível.
Temos de por um ponto final nisto.
Quero saber como se torna operacional esse botão de "criar um e-mail" na página do cliente ( minha página). Isso é uma ficção.
Vou continuar a protestar até alterarem a forma de lidar com os clientes
Rui Avelar - cliente xxxxxxxx

Olá @Leonel Rolo e @Guimas, 

@Leonel Rolo, lamentamos a demora na resposta. 

Partilhe connosco a sua situação para o podermos ajudar da melhor forma.

Obrigada