Cancelamento de contrato

Boas, eu enviei sem problemas, depois recebi um e-mail de confirmação.

Mas também enviei pelos correios, mas até agora não disseram nada.

Boa sorte 🍀 

Finalmente descobri o que estava errado. Tentei mandar apenas um documento (o da rescisão) e aceitou. Dizem que se pode mandar até 4 documentos com tamanho máximo de 5MB cada mas, afinal, o tamanho máximo respeita ao total dos documentos enviados. Fiquei sem mandar a minha identificação pelo que provavelmente se irão “queixar”...

Boa tarde

Ando com problemas de internet quase todas as semanas com o router da nos 5 já tive 2 intervenções técnicas, solicitei a nós upgrade para o router 6, e só pagando 4.50€ mensalmente uma vez que tenho o pacote mais alto não podem fazer nenhum novo pacote, e como tal não trocam o router uma vez que e só para novos clientes, que poderia ser o que resolvesse o problema, UMA AUTENTICA VERGONHA. Ate mesmo porque já foi trocado uma vez o router por outro igual e o problema continua.

Trabalho muitas vezes apartir de casa e perder uma manhã inteira a falar com área técnica para resolverem o problema e após troca de router este continua.

Desejo email da nos para mandar printscreen de todas as falhas e cancelar contrato por justa causa de não garantirem qualidade de serviços e prejudicando o meu trabalho visto ficar sem internet.

Tenho a MEO que se compromete a por os OPOS na rua e por-me 10 gigas de internet por preco mais barato.

E a nós nem um upgrade de um router a não ser pagando.

Perder um cliente de 7 anos por uma autêntica estupidez.

Não sei qual é a versão do router nem utilizo vpns, atemcao que sou técnico de redes e como tal sei bem que as capacidades do router 6 são muito superiores ao router 5 e que mais uma vez podia resolver o problema das falhas de Internet que tenho sentido, é como os plume já saiu a versão 2 há mais de 2 anos, que tem uma velocidade muito superior, e não fazem upgrade dos equipamentos, eu se pago um servico vamos supor de streaming este vai sendo atualizado, vamos supor que sai o router 7 que tem uma velocidade de WiFi de 600mb, eu não posso fazer upgrade ao equipamento uma vez que que já tenho o pacote no máximo e como tal tenho 200mb de WiFi por um equipamento desatualizado.

Eu quando falo com equipa técnica todos os que falo sim Sr. Deve ter o router 6 os técnicos que vem cá a casa, porque e que não lhe puseram o router 6? Número de equipamentos ligados por cabo ascende aos 15 quando pelo 5 deles estão muitas vezes a fazer upload de vídeo na cloud em simultâneo, sem contar com dispositivo móveis utilizando WiFi.

Não querem por que as vossas condições ditam que o router 6 e só para novos clientes? 

Metem piada, querem novos clientes dizendo que o novo router velocidade de WiFi incrível, mas os clientes antigos e que fazem renovações cada vez que sai um novo pacote, azar…

Peco mais uma vez email para mandar printscreen de todas as falhas para cancelamento de contrato, uma vez que não garantem fiabilidade de servico. 

Muito obrigado

Deixo a nota que vão perder um cliente por uma estupidez de apenas trocar um router por outro.

E são capazes de perder outros clientes nestes casos empresas importantes pois trabalho com estas a nível nacional produtoras entre intermediários até dos maiores clubes de futebol portugues, e como estou num país livre posso recomendar outra operadora alegando os fatos em cima. Em que todos os operadores que falo ao telefone me dizem que tenho razão e contra fatos não há argumentos.

Venho por este meio pedir a.rescicao do meu contrato com o número cliente C83xxxxx12.

A causa da rescisão e por ter NET a 500 megas e estar a receber 90 megas com cat 7 .

E o sinal do wi-fi estar muito fraco  nos quarto.da.minha.casa ao ponto ter que usar dados.moveis nos quartos quando deveria usar WiFi .

Peço contacto urgente por parte do serviço de provedoria para resolver este assunto.

O meu contacto é 93xxxxx8.

Obrigada 

Obrigada. Espero o contato urgente para rescindir e pagar a indenização que tenho que pagar a Nos

Boa noite , em relacao ao pedido de  rescicao do meu contrato com justa causa fui contactado pelo apoio ao cliente no qual me enviaram um tecnico a minha casa e verificaram que o router tinha avaria e trocaram-me por outro router 5.0 e fizeram testes a casa inteira no qual verificou se que em algumas divisoes da minha casa o sinal wifi era quase nulo depois da troca do router no qual disseram que iam falar com a NOS para aconselharem a colocarem 2 repetidores de sinal .

Fui contactado pela Nos no qual disseram me que viram o relatorio e verificaram pelos testes que 2 divisoes da minha casa o sinal wifi era quase nulo e propuseram me a pagar uma mensalidade de 7, 50  pelos repetidores e 25 euros pela visista do tecnico a minha casa no qual eu acho injusto por ser cliente desde 1999 e  a NOS querer saber dos clientes antigos dando mais ofertas aos clientes mais novos e vindos de outras redes.

Ainda propus a troca do router para o router 6.0 por ter verificado que o mesmo tem mais alcance de wifi no qual foi me recusado. 

Por este motivo e com provas de testes feito pelos tecnicos da Nos, e como estou a receber mau serviço vou avançar para a rescicao com justa causa do tempo de fidelizacao  que tenho caso nao seja contactado pelo serviço de provedoria NOS para o meu numero que esta no sistema da Nos

Sem outro assunto mando os meus melhores cumprimentos

Não fale do que não sabe , nem do resultado dos testes que o técnico fez nem da NET que eu devia estar a receber por WiFi.

Quer ser engraçado vá ser engraçado para quem conhece.

Obrigado 

Boa noite Joao H. 

Ainda nao fui contactado pela provedoria da NOS para a resolucao do meu problema com a NET em minha casa.

Espero poder  contar com a sua ajuda. 

Aguardo a sua ajuda.

Cumprimentos

Sabes que podes tu contactar o apoio ao cliente? Apesar de que esse contacto já te foi feito e já foste informado mas ok ..

Boa noite @vh_silva24,

Agradecemos a sua mensagem.
A comunidade partilhou uma boa ajuda. Pode acompanhar o estado do pedido através da App NOS.

Para que possamos ajudar a analisar, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado