aumentar preços sem comunicar 2023

Eu apenas usei a sua lógica que foi comparar o preço com outro país.

Boa noite a todos,

Exponho a minha situação pessoal para denunciar e evitar que mais pessoas possam ser alvo do mesmo.

Sendo cliente da NOS há alguns anos e terminando uma fidelização de 2 anos no passado mês de Novembro, aceitei uma nova fidelização a partir do dia 24-11-2022, e no preço acordado, sabendo que a Nós tem o habito de fazer “atualizações” de preços, nunca me foi comunicado que dai a 6 dias este valor podia já ser atualizado, e, para meu espanto, na primeira fatura, em letras pequenas lá estava a “atualização” de mais cerca de 4 €, é indecente assinar/vender um serviço por um valor e aumenta-lo 6 dias depois, não há pudor nenhum, e, ao abrigo da cobertura legal da inflação fazem-se “atualizações” constantes que não são mais que aumentos disfarçados. A Nós, pessoalmente enganou-me a ultima vez, assim que puder termino o serviço com estes senhores, sendo que a partir de agora a publicidade que farei à Nós será a mais negativa possível.

Gostaria de saber porque razão me foi alimentada a fatura e ainda por cima me retiraram os canais TVCine, quando revi o contrato com vocês foi me dito que irá pagar sempre aquele valor e não me alteravam os canais que tinha, e agora passado uns messes cortaram, podem ir á gravação ver o que foi dito. 

Claro, mas o @Guimas também precisará de ganhar o dele 😉

Bom dia. Hoje recebi a minha fatura da nos no qual vi que me aumentaram. Antes pagava pelo o serviço 45.99€ e agora aumentaram para 49,58€. No meu contrato diz que não podem aumentar mais de 50 cêntimos. E nem se quer avisaram do aumento do preço. 

No dia 16/02 entrei em contacto convosco pois tinha um aumento na fatura de 7,8% sem qualquer aviso. Renegociei com o vosso colabarador Pedro Luz, que durante a chamada foi super profissional e atencioso, durante a chamada ficou claro que o serviço mantinha-se exatamente o mesmo, ou seja sem qualquer alteração. No dia 22/02 recebo novo contrato por email com várias alterações, menos canais de TV, menos dados móveis nos 2 tarifários WTF. Tento entrar em contacto convosco sem qualquer sucesso. O apoio ao cliente é labiríntico, além de se pagar as chamadas, perdemos  imenso tempo para se resolver uma situação da qual pensávamos já estar resolvida.

Reclamação feita no Livro de Reclamações electrónico.

Não vou pagar qualquer fatura nem cumprir qualquer fidelização até esta situação ser resolvida.

Cliente NºC823945329

Pois claro escrito em letra pequena que mal se vê. A nós faz o que quer. Eu se quiser rescindor contrato assim do nada só me prejudicam mas depois estão sempre a ligar para fazer alterações. Pois que fique bem dito aqui. Não quero que me liguem mais nenhuma vez para alterações de nada. Num mês ligaram me duas vezes para fazer propostas, duas alterações de contrato. 

Agora só porque lhes convém alteram o contrato, não podem aumentar mais de 50 cêntimos e vou escrever no livro de reclamações 

Tem toda a razão, se tivesse visto teria reclamado logo no inicio, mas nunca esperei que tal acontecesse, vi a fatura por alto e se o valor acordado estava correto, não estava de todo à espera de uma atualização na primeira fatura. Apenas dei por isso quando o real aumento ocorreu. Foi falta de atenção da minha parte, reconheço que sim, apenas não estava à espera de tamanha sacanice (para não lhe chamar outra coisa) da parte da Nós.