Internet lenta

Pode ser ocasionado por haver demasiado tráfego na sua área de residência, repita o teste mais tarde, também pode reportar a divergência a uma equipa técnica ligando o 16990 assistência técnica.

Bom dia António,

Tente tambem enviar email para a Anacom e escrever no livro de reclamações. Nestes casos não faz qualquer sentido a fidelização porque quem entrou em incumprimento foi a NOS não fornecendo o serviço contratado.

Cumpdimentos e boa sorte

Boa noite, há este Tópico "Wi-Fi - Dicas & Conselhos"

A 1 semana atras a minha net andava muito lenta , liguei para a nos e o problema ficou resolvido mas passando alguns dias está na mesma liguei para a nos outravez e e sempre a mesma história tenho o pacote de “120 megas “que a volocidade e de 100 megas !

O que devo fazer ?

@mariya, desculpe não me leve a mal, no entanto, se um advogado disse que poderia rescindir por justa causa por não ter velocidades por wireless. O digníssimo colega não sabe o que fala. Tendo em conta as características técnicas de um serviço wireless não se garante qualquer tipo de velocidade.
No entanto, se existirem velocidades inferiores a 70%do que está contratado por cabo( que é o que é previsto em todos os contratos de telecomunicações) aí sim pode.
O que te posso dizer, pra ajudar é liga para o apoio técnico.

Adquiri um serviço de internet fixa, supostamente de 20Mb, mas apenas debita 700kb, não consigo. como é que eu faço para ser contactada para resolver isto, uma vez que já gastei 10€ em chamadas e nem consegui expor o problema

Bem-vinda ao Fórum NOS, @alicetorcato.

O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão. 

Já experimentou os conselhos que temos neste tópico?

Posso rescindir o contrato da nos, dentro do período de fidelização sem custos, por ter um mau serviço de Internet?

Boa noite, para melhorar o sinal siga as recomendações dadas neste Tópico "Wi-Fi - Dicas & Conselhos"

Sera que a empresa NOS nao tem competencia para resolver os problemas dos clientes??? Estive 15 anos a viver no estrangeiro e nunca me senti enganado....
Vergonhosa.... esta empresa.... Nem um simples problema de velocidade de internet sao capazes de resolver??? Triste este pais em certos aspetos.... que pena.... pessoas incompetentes.... terei de rescindir o contrato? Pois.... mas atras de mim irao muitos....

Estou muito arrependido....
Contratei 1 Gb de internet, me instalaram no dia 3 de dez... a velocidade é tao abaixo que nao tenho conseguido jogar Mario Kart... o técnico veio até minha casa dia 20/dez e confirmou que por cabo tinha 25 de download e 21 de upload, e que ele nao tinha mais o que fazer.... a NOS contactou comigo hoje, e com mais de duas horas no telefone as solucoes que me ofereceram foram: mudar meu contrato para uma velocidade menor (o que nao me interessa, por mais que a atendente tenha dito que eu nao precise de 1 gb), ou mandar o tecnico outra vez (o que tambem nao resolve, pois o mesmo ja esteve aqui dia 20 e disse que nao he problema na instalacao, e sim no sinal que chega da nos) ou eu reinscidir o contrato, e nesse caso eu teria que pagar mais de 300 euros.... quando insisti que apenas queria que o contrato fosse respeitado, e que uma velocidade razoavel chegasse (seria aceitavel 700,600 ou ate mesmo 500 de velociade de download), a atendente me disse que no meu contrato apenas constava velocidade maxima, nao minima.... é ultrajante e me sinto totalmente enganado.... ja tenho intervencao tecnica aberta, abri uma reclamacao mas nao sei como agir, pois isso tb nao me foi devidamente passado pela atendente, pois ela nao me deu a opcao: "Vamos fazer que sua velocidade chege, ao minimo, perto do contratado"... 😞 😞 😞 😞

@Jorge Matos Bom dia, nesse caso tem que que ligar o 16990 apoio técnico chamada gratuita da rede NOS para que um técnico possa verificar qual é o problema do Router.