Como fazer para rescindir contrato?

A Nós agora faz tudo para não cancelar. Tudo incluindo meios ilícitos. Eu pedi para cancelar TUDO. Que me mandem as contas até ao fim do contrato. Porque no momento da contratação me garantiram que iam manter o valor durante os dois anos de período de prisão. E constatei agora que são incumpridores da palavra dada. E nada. Que iam mandar os códigos, blá, blá, blá.

Não lamentam nada. Impossibilitam. Não só essa opção não aparece na área de cliente da NÓS, no site, como as linhas para fazer isso são pagas. Dizem que nos enviarão os códigos mas depois o que recebemos é um mail com remetente "no-reply"! Isto deve ser ilegal: para adicionar serviços (leia-se, aumentar a despesa), é tudo online; Para cancelar seja o que for, desistir de serviços, diminuir a factura, racionalizar as nossas despesas, desistir do que menos falta nos faz para conseguir vencer a falta de aumentos nos ordenados ou mesmo de desemprego, todos os caminhos estão vedados, dificultados, aumentada a despesa - em chamadas pagas. Ainda para mais que no meu caso foi prometido pelo vendedor da NÓS um preço fixo e foi a própria NÓS que faltou ao prometido. Ah. E pedi o uso da gravação da chamada que me prometeu esse preço fixo durante o período de prisão, mas, ... a NÓS respondeu-me que só é obrigada a fazer isso nos últimos seis meses - desde outubro de 2016, creio ter entendido. O que entendi de facto é que isto das comunicações está cartelizado, não só nos preços como na aplicação da Lei, movediça, feita à medida das operadoras, com um único agente com direitos. Só entendo isso pelo "normal" (em Portugal), recurso de PEP's nos órgãos da empresa como administradores não executivos. Já ao cliente, a partir da contratação, é reservado o papel de eterno devedor: oferecem-nos sempre mais do que realmente pagamos;10 euros nisto ou naquilo, que a "gente" não teria direito; somos sempre acediados com ofertas adicionais nos dias imediatamente depois de subirem os preços para nos desviar a atenção da fatura e para adicionar mais dois anos ao período de prisão; e quando este período está a acabar arranjam estratagemas para nos voltar a prender...)

Bom dia,
Uma vez que já não estou fidelizada, como posso pedir o cancelamento do serviço?
Obrigada.

Boa tarde, recebi uma mensagem a dizer que os meus serviços nos, vão ser cancelados, e terei que entregar a box.
Existe algum motivo para isso? Porque eu tenho ativado o débito directo, daí a falta de pagamento, não acredito que seja
Obrigado

Olá @Bernardoclientenos 🙂

Queremos ajudá-lo.

Para conseguirmos ajudá-lo, uma vez que é necessário aceder aos seus dados de cliente, para conseguir dar alguma informação sobre o tema, pedimos que entre em contacto connosco. Saiba como aqui.

Bem-vindo ao Fórum NOS @renatoman :)

Lamentamos a situação. :(

Mas se existe um assunto em analise, uma vez que é algo individual, pedimos que aguarde o contacto para poder esclarecer a questão que pretende.

Bem-vinda ao Fórum NOS @caracoleta 🙂

Lamentamos o que nos conta. 😞

Depois de lermos atentamente o que nos escreveu, concluímos que é preciso uma atenção personalizada e individual.

Esta comunidade tem como objectivo ajudar a resolver situações comuns a vários utilizadores, como a sua questão é especifica do seu serviço, sugerimos que entre em contacto connosco através de um canal mais indicado.

Saiba como aqui.

Boa tarde @Luiz Carlos de Oliveira,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS @Nandes 🙂

O tópico que criou já existe no Fórum. Por isso, associámos os posts ao tópico mais antigo e que também tem resposta à sua pergunta. Assim, garantimos a boa organização da comunidade. 🆒

Boa tarde, não estou conseguindo contato por e-mail com a NOS, por motivo de mudança de morada precisei regressar ao Brasil e preciso cancelar o contrato com a NOS, como faço isso estando no estrangeiro? 

Obrigado

Luiz Oliveira

Bem-vindo ao Fórum NOS @Jpsilva,

Lamentamos que pense em desactivar o serviço. :(

Caso tenha alguma questão geral na qual a possamos ajudar, estamos disponíveis no Fórum NOS. Se tiver alguma situação específica, podemos ajudar nas nossas Linhas de apoio.

Movemos a sua publicação para um tópico mais antigo, onde vários utilizadores esclarecem a sua dúvida. Desta forma, a consulta de informação torna-se mais fácil para toda a comunidade.

Olá @Jpsilva,

Devemos informar que existem diversos factores que irão influenciar a propagação das ondas wireless.

Relativamente às velocidades que não coincidem com o contratado,sugerimos que tenha em atenção e garanta que o teste é executado por cabo de rede (RJ45) de categoria 5E ou superior. Terá que respeitar a informação dada antes de iniciar o teste de velocidades. Faça o teste, por favor.

Para o podermos ajudar, relativamente às velocidades por wireless, sugerimos que tenha em atenção algumas configurações que irão optimizar a comunicação entre o Router e os seus dispositivos.
Segue-se abaixo as nossas sugestões para configurar o Router:

1. Altere o nome da rede Wireless
2. Modo de Operação: 802.11 b/g/n
3. Modo de Operação (segurança): WPA e WPA2

Para conseguir aceder à pagina interna do seu equipamento, saiba como fazê-lo, seleccionando o modelo do seu Router:

• Router Wi-Fi
• Power Router

Em alternativa, pode entrar em contacto connosco através do 16990, opção 3 (opção gratuita de um número NOS, seja ele fixo ou móvel).

Obrigado