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Boa tarde, as faturas referentes ao mês de Novembro em curso já anunciam o aumento do preço dos pacotes para 2024
Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev24, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet: nos.pt/TSI
Boa tarde.
Desde o passado dia 23/01/2024 tenho tentado, várias vezes ao dia, no endereço www.nos.pt/tlv , obter informação sobre presumíveis aumentos aos serviços que tenho contratado com a NOS, devolve-me sempre a mensagem:
“ Os dados introduzidos não são válidos, ou esse serviço NOS não é elegível para a consulta que está a realizar.”
Contactada a linha de apoio ao cliente no passado dia 24/01/2024, pediram-me para ir tentando.
Até à data a mensagem é sempre igual.
Podem, por favor, verificar o que se passa?
Obrigado.
Cumprimentos
Alberto Oliveira
Boa tarde, provavelmente o seu numero de cliente não é elegivel para o aumento, contudo, é conveniente que envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
Agradecendo a resposta, informo que já enviei os dados solicitados para o perfil
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Boa noite,
Agradecemos o seu testemunho
O
Aguardamos o seu testemunho.
Obrigado
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Uma vez que fui aumentado 4,31% e nada poder fazer, espero que os trabalhadores na NOS tenham no mínimo esse aumento salarial.
É que para cobrar vamos ao valor da inflação, mas para pagar nem pensar nisso!
Grandes empresas, sempre sempre só num sentido!
JM
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Bom dia a todos! 😊
Informamos que, para verificar se todos os contratos na NOS são ou não alvo da atualização de preços, devem ser inseridos os dados correspondentes a todos os serviços contratados. Por exemplo, caso se trate de um serviço contratado em isolado do pacote NOS, é necessário inserir o número de cliente associado a esse serviço e o número de contribuinte do titular, para a consulta ser efetuada com sucesso.
Assim sendo,
Por favor, partilhem connosco se surgirem mais temas. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado
Bom dia a todos! 😊
Informamos que, para verificar se todos os contratos na NOS são ou não alvo da atualização de preços, devem ser inseridos os dados correspondentes a todos os serviços contratados. Por exemplo, caso se trate de um serviço contratado em isolado do pacote NOS, é necessário inserir o número de cliente associado a esse serviço e o número de contribuinte do titular, para a consulta ser efetuada com sucesso.
Assim sendo,
Por favor, partilhem connosco se surgirem mais temas. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado
Agradecendo a resposta, informo que a situação está igual.
“ Os dados introduzidos não são válidos, ou esse serviço NOS não é elegível para a consulta que está a realizar.”
Insiro numero de cliente da conta e NIF associado à mesma.
Obrigado.
Já agora partilho mensagem recebida pelo
Analisámos esta situação internamente e, com os seus dados de cliente, confirmamos que existirá, de facto, uma atualização de preços dos serviços da NOS, em relação ao seu serviço de telemóvel em isolado, terminado em “xxx”. A mensalidade atual é de “€ xx” e passará a ser de “€ xx,xx”. Para consultar a informação desta atualização, em www.nos.pt/tlv, deve inserir o número de cliente associado, iniciado por 1. que pode consultar na App NOS ou Área de Cliente.
Confirmamos, também, que o seu contrato com número de cliente iniciado por C não será alvo de atualização e, por isso, a mensagem recebida após consulta ser “Os dados introduzidos não são válidos, ou esse serviço NOS não é elegível para a consulta que está a realizar.” O que quer dizer que o valor da sua mensalidade se irá manter.
Por favor, fale connosco, se surgirem mais dúvidas ou questões. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigada,
Ana M.
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Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem e partilha
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde
Gostaria de saber porque o valor do meu plano contratado com a NOS aumentou em 2,92 euros/mensais. O meu nº de cliente é C166418102.
Fico a aguardar esclarecimentos
Obrigado e cumprimentos
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Boa tarde
Movemos o seu comentário para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido.
Conforme referido na fatura número FT 202490/523353 - “Esta fatura reflete a atualização dos preços do serviço em 4,31% (com base na taxa de inflação anual, variação média do IPC publicada pelo INE), conforme comunicado anteriormente.” O mesmo está também indicado na fatura número FT 202490/360148.
Obrigado,
Este aumento constitui uma violação grosseira do contrato, podem meter as cláusulas 5.5. e 10.1 (convenientemente escondidas) onde couberem. E já agora metam o aviso que dizem ter feito “a todos os clientes” também, eu não recebi qualquer aviso (comunicações camufladas não são avisos, são artimanhas sujas) nem consenti qualquer alteração do contrato.
Não se pode exigir fidelização enquanto se alteram as regras do jogo, constitui fraude e QUALQUER PESSOA PODE RESCINDIR O CONTRATO SEM PENALIZAÇÕES: pode fazer-se aqui, de forma higiénica: https://www.cessacaodecontratos.pt/
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Boa tarde
Não nos revemos no género de prática que descreve e cumprimos as diretrizes legais como as do Regulador.
Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.2. das condições gerais do contrato, os preços dos serviços foram atualizados com base na taxa de inflação anual (variação média do IPC). As Cláusulas Gerais Contratuais encontram-se disponibilizadas, por exemplo, no site NOS como, também, quando contrata os serviços e, também, quando os modifica.
Relativamente à notificação pode confirmar na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do seu ciclo de faturação, a mesma foi feita através das mesma cumprindo os 30 dias de antecedência previsto nas condições contratuais.
Obrigado
Aderi a um serviço vai fazer dois meses e na altura a operadora disse que o valor ia manter e agora o meu serviço aumentou
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Aderi a um serviço vai fazer dois meses e na altura a operadora disse que o valor ia manter e agora o meu serviço aumentou
Boa noite, teste aqui: www.nos.pt/tlv se o aumento que sofreu coincide com o valor da sua fatura atual
Quando aderi vai fazer dois meses a operadora disse que o valor não ia alterar
O valor é referente aos meus serviços não fiz nenhum consumo extra
Como disse não houveram alterações no serviço nem consumos extras, os valores do pacote aumentaram simplesmente
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sim, mas se for do aumento. na fatura. tem la essa indicação. Pode ver ou aguardar que a moderação responda.
Porque a indicação que tive da operadora foi que o valor não ia alterar
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eu renegociei os meus serviços em dezembro e não tive aumento… Pode existir uma data…
Aguarde pela resposta.
A resposta é dada aqui ou por outra plataforma?
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A resposta é dada aqui ou por outra plataforma?
Boa tarde
Ligue 16990/faturação e coloque a sua questão.
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Boa tarde
O
Confirme-nos, por favor, o número da última fatura para verificarmos a situação.
Obrigado
Bom dia,
O número é FT202491/530471.
Se verificar houve um aumento referente ao valor da fatura de janeiro
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