Header
Topo
  • PT
Respondido

Upload tarifario 1Gbps

S
Boa tarde,

Tenho um pacote de 1Gbps contratualizado e apesar de estar satisfeito com velocidade de download que é muito próxima (consistentemente nos 950Mbps por ethernet) a velocidade de upload é extremamente baixa para as standards do mercado (20 Mbps).

Recordo-me de na altura da adesão me terem dito que a velocidade de upload do pacote era 100Mbps mas que por motivos técnicos estaria a 20Mbps mas que seria atualizado logo que possível.

Já procurei este assunto aqui no fórum e encontrei respostas antigas a perguntas de outros clientes em que era referido que a velocidade de upload seria regularizada em toda a rede NOS até ao final de 2018, depois final de Março de 2019…. E até agora nada.

Gostaria de saber se como se encontra este assunto neste momento? Está a acontecer? Há novas datas?
Obrigado
icon

Melhor resposta por Tiago C. 12 April 2019, 21:37

Ver pergunta inicial

107 Comentários

marcolopes
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

Esqueçam o UPGRADE da rede para DOCSIS 3.1… mesmo que seja feita, não vai resultar em velocidades de UPLOAD superiores.

 

Um operador que continua a ter pacotes com 10 (DEZ!!!!!!) Mbits de UPLOAD, quando pelo menos poderia oferecer 20 (que é tecnicamente possível sobre HFC, pois faz parte da oferta comercial 200/20), está tudo dito!!!!!

 

E não me venham com a treta de “pode fazer upgrade para um pacote de 200Mbits”! Pessoalmente, estou-me marimbando para um aumento na velocidade de DOWNLOAD que “ninguém” precisa!!!!!!!!!

 

Um operador que discrimina assim os clientes, onde clientes com 10Mbits têm de pagar mais para ter 20Mbits, e no entanto acabam por pagar o mesmo ou MAIS do que aqueles afortunados que estão em zonas FTTH e já têm 100Mbits, é uma empresa que não merece a confiança de ninguém!

N
Reputação 1

Esqueçam o UPGRADE da rede para DOCSIS 3.1… mesmo que seja feita, não vai resultar em velocidades de UPLOAD superiores.

 

Um operador que continua a ter pacotes com 10 (DEZ!!!!!!) Mbits de UPLOAD, quando pelo menos poderia oferecer 20 (que é tecnicamente possível sobre HFC, pois faz parte da oferta comercial 200/20), está tudo dito!!!!!

 

E não me venham com a treta de “pode fazer upgrade para um pacote de 200Mbits”! Pessoalmente, estou-me marimbando para um aumento na velocidade de DOWNLOAD que “ninguém” precisa!!!!!!!!!

 

Um operador que discrimina assim os clientes, onde clientes com 10Mbits têm de pagar mais para ter 20Mbits, e no entanto acabam por pagar o mesmo ou MAIS do que aqueles afortunados que estão em zonas FTTH e já têm 100Mbits, é uma empresa que não merece a confiança de ninguém!

Subscrevo. Reportei exactamente o mesmo no tópico que abri. Na semana passada quis saber se estava ou não numa zona em que a “validação técnica” me possibilitava ter os 100 MB de upload ou não. Não me sabiam dizer mas disseram que se eu precisava de mais upload podia contratar o pacote “200 MB”. Ou seja um pacote em que a diferença entre ter 10MB ou ter 100MB é estar sujeito a validação técnica mas a possibilidade de ter os tais 20MB só é dada se pagar mais. Na minha cabeça não faz sentido. E estimo em saber que não é a única.

Tiago Ferreira
Reputação 6
Crachá

@marcolopescomo te disse em mensagens privadas, tu queres uma coisa que não tens direito. Tu tens um pacote de 100Mb e como é óbvio tens 10Mb de upload. Faz parte dos pacotes comerciais da NOS e não tens direito a 20Mb pois não existe nenhum pacote comercial de 100Mb / 20Mb.

Tu queres aquilo que nenhuma operadora te dá. Tu queres um pacote criado só para ti e isso não é possível. Não queres fazer uma nova renegociação é um direito teu, mas não é um direito teu pedires um aumento de upload de 10Mbps para 20Mbps mesmo que seja possível na tua zona tecnicamente, mas não é disso que se trata, mas sim de tu quereres um pacote que não existe. Se uma operadora ainda comercializa um pacote de 100/10 achas que te vai dar 100/20 só porque tu queres?

Acho que nesse aspeto não tens razão de estar sempre a bater no mesmo ceguinho aqui no fórum, quando estás a pedir algo que não tens direito. Como te disse em mensagens privadas, tu terias sim direito a pedir esse aumento se o pacote de 100/10 deixasse de ser comercializado e a NOS tivesse migrado os clientes de 100Mb para 200Mb e tu ainda continuasses a ter só 10Mbps de upload.

Mesmo que a NOS um dia descontinue o pacote de 100/10 tu não tens direito a pedir o aumento de 100/20 porque esse pacote nunca existiu, se um dia ele passar a existir nessa altura sim tens razão para protestar até lá, não tens razão.

Dou-te razão quanto ao facto da NOS não aumentar na rede HFC o upload para 100Mb mas isso foi uma promessa da NOS que prometeu e não cumpriu, agora tu queres um aumento para 20Mb de upload num pacote onde só tens direito a 10Mb e isso não faz sentido nenhum.

Tiago F.
marcolopes
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

@marcolopescomo te disse em mensagens privadas, tu queres uma coisa que não tens direito. Tu tens um pacote de 100Mb e como é óbvio tens 10Mb de upload. Faz parte dos pacotes comerciais da NOS e não tens direito a 20Mb pois não existe nenhum pacote comercial de 100Mb / 20Mb.

Tu queres aquilo que nenhuma operadora te dá. Tu queres um pacote criado só para ti e isso não é possível. Não queres fazer uma nova renegociação é um direito teu, mas não é um direito teu pedires um aumento de upload de 10Mbps para 20Mbps mesmo que seja possível na tua zona tecnicamente, mas não é disso que se trata, mas sim de tu quereres um pacote que não existe. Se uma operadora ainda comercializa um pacote de 100/10 achas que te vai dar 100/20 só porque tu queres?

Acho que nesse aspeto não tens razão de estar sempre a bater no mesmo ceguinho aqui no fórum, quando estás a pedir algo que não tens direito. Como te disse em mensagens privadas, tu terias sim direito a pedir esse aumento se o pacote de 100/10 deixasse de ser comercializado e a NOS tivesse migrado os clientes de 100Mb para 200Mb e tu ainda continuasses a ter só 10Mbps de upload.

Mesmo que a NOS um dia descontinue o pacote de 100/10 tu não tens direito a pedir o aumento de 100/20 porque esse pacote nunca existiu, se um dia ele passar a existir nessa altura sim tens razão para protestar até lá, não tens razão.

Dou-te razão quanto ao facto da NOS não aumentar na rede HFC o upload para 100Mb mas isso foi uma promessa da NOS que prometeu e não cumpriu, agora tu queres um aumento para 20Mb de upload num pacote onde só tens direito a 10Mb e isso não faz sentido nenhum.

 

Tiago… portanto, o teu argumento é que EU quero uma coisa a que NÃO tenho direito? É esse o argumento?

 

EU acho que deixei bem claro o que pretendo da NOS! Pretendo que DEIXE de ser HIPÓCRITA e DISCRIMINATÓRIA!!!

 

O que está em questão não é o facto de não existirem pacotes 100/20! O que está em questão é que a hipocrisia da NOS não tem limites, quando insistem em publicitar a sua rede como FIBRA, e na verdade é maioritariamente CABO com velocidades de 20Mbits de UPLOAD!!! No entanto NÃO EXISTEM PACOTES COMERCIAIS DISTINTOS para FIBRA e CABO! Mas… a oferta REAL de produtos FIBRA / CABO é distinta!!!!

 

FIBRA 100/100 e CABO 100/10 - MESMO PACOTE COMERCIAL!!!! PAGAM O MESMO!!!

FIBRA 200/100 e CABO 200/20 - MESMO PACOTE COMERCIAL!!!! PAGAM O MESMO!!!

 

Isto é justo??? Ah e tal, faça um upgrade para 200/20. Não quero!!!!! Não quero upgrade nenhum!

Quero um pacote FIBRA 100/100!

Não posso ter por “limitações técnicas”? :D

Então que façam o melhor que podem face às LIMITAÇÕES TÉCNICAS!

E qual é o melhor que podem fazer? 100/20!!!

Não fazem porque são uma máquina de facturar e enganar clientes… e aproveitam-se de tudo aquilo que se podem aproveitar. Hipócritas!

N
Reputação 1

@Tiago Ferreira 

Concordo com a parte que pedir um pacote que não existe não faça sentido. No entanto, e acho que é essa a questão, não pode haver actualização da oferta? Visto a diferença num pacote de 100MB/100MB para 100MB/10MB seja a validação técnica não faz sentido actualizar o pacote para pelo menos o máximo suportado pelo HFC? Ou seja os tais 20 MB? 

A minha opinião, que vale o que vale, é que a NOS publicita os seus pacotes de modo a serem competitivos com a concorrência. Mas se as zonas não são FTTH e os pacotes não estão separados então devia ser dado pelo menos o máximo da tecnologia. 

Tiago Ferreira
Reputação 6
Crachá

Eu entendo a indignação do @marcolopes quando ele quer ter 100Mb de upload, mas isso todos nós queremos, seja em FTTH ou HFC, mas isso não é possível em HFC porque a NOS infelizmente deixou de apostar nessa tecnologia e não sei porque é que continuam a testar novos routers HFC se a própria operadora não vai evoluir a rede para o DOCSIS 4.0.

No entanto se a NOS fosse a igualar o upload para 20Mbps em todos os pacotes, ninguém iria aderir ao pacote de 100Mb e existem clientes que 100Mb chegam-lhes perfeitamente e o @marcolopes sabe que tem um pacote de 100Mb e ele fala que a NOS poderia colocar-lhe pelo menos os 20Mbps de upload como eu tenho, mas eu tenho um pacote de 500Mb e antes tinha um de 200Mb e esses são os únicos pacotes com um upload de 20Mbps. Se ele não quer fazer um upgrade do pacote dele para os 200Mb e assim ver o upload dele aumentado para 20Mbps, então é um direito dele, mas ele tem que se lembrar que em HFC ele nunca vai ter 100/100 devido à NOS não querer mais evoluir o DOCSIS.

Esta é a realidade e não vale a pena batermos mais no ceguinho, porque os moderadores e a própria NOS não quer mais saber do que nós comentamos aqui, porque eles nada vão mudar só porque nós discutimos aqui sobre este tema centenas de vezes.

Tiago F.
marcolopes
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

Eu entendo a indignação do @marcolopes quando ele quer ter 100Mb de upload, mas isso todos nós queremos, seja em FTTH ou HFC, mas isso não é possível em HFC porque a NOS infelizmente deixou de apostar nessa tecnologia e não sei porque é que continuam a testar novos routers HFC se a própria operadora não vai evoluir a rede para o DOCSIS 4.0.

No entanto se a NOS fosse a igualar o upload para 20Mbps em todos os pacotes, ninguém iria aderir ao pacote de 100Mb e existem clientes que 100Mb chegam-lhes perfeitamente e o @marcolopes sabe que tem um pacote de 100Mb e ele fala que a NOS poderia colocar-lhe pelo menos os 20Mbps de upload como eu tenho, mas eu tenho um pacote de 500Mb e antes tinha um de 200Mb e esses são os únicos pacotes com um upload de 20Mbps. Se ele não quer fazer um upgrade do pacote dele para os 200Mb e assim ver o upload dele aumentado para 20Mbps, então é um direito dele, mas ele tem que se lembrar que em HFC ele nunca vai ter 100/100 devido à NOS não querer mais evoluir o DOCSIS.

Esta é a realidade e não vale a pena batermos mais no ceguinho, porque os moderadores e a própria NOS não quer mais saber do que nós comentamos aqui, porque eles nada vão mudar só porque nós discutimos aqui sobre este tema centenas de vezes.

 

Oh meu deus!!! Tiago, eu sei disso!!! 100/100 em HFC NUNCA vai acontecer!!! Não é isso que está em questão! O @Nuno F. Rodrigues percebeu bem o que eu queria dizer!

 

Isto é simples lógica!

 

O mais triste? É que passo pelos anúncios do Facebook, por exemplo, e tanto a NOS (oficial) como as DEZENAS senão centenas de “comerciais” anunciam a NOS como REDE FIBRA! A verdadeira FIBRA!!! E angariam clientes!

 

A ANACOM nada faz perante esta publicidade ENGANOSA e falaciosa… e muito menos quer saber da discriminação que a NOS faz aos seus próprios clientes.

 

Até há alguns meses, os próprios clientes nem sabiam que velocidades de UPLOAD tinham! Foi uma luta de anos até que “finalmente” a NOS começou a colocar a informação nos contratos, e finalmente na ÁREA DE CLIENTE!!! Agora toda a gente sabe que tem 100/10, ou 200/20. No entanto, essa informação ainda não é passada aos PARCEIROS (grandes empresas como a WORTEN, que declinam responsabilidade pela FALTA DE INFORMAÇÃO sobre as velocidades da NET - que a NOS não fornece / oculta deliberadamente): https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/porque-razao-a-nos-continua-a-esconder-as-velocidades-de-upload-13864

marcolopes
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

(ignorar - era uma edição do post anterior que inadvertidamente resultou num novo post)

Tiago Ferreira
Reputação 6
Crachá

Eu entendo o que queres dizer, é a política comercial da NOS que te deixa revoltado e eu concordo eles não distinguirem o HFC do FTTH. Mas enfim eu quanto a esse tema já nem digo nada, porque a NOS só mudará quando houverem muitas reclamações para a ANACOM.

Tiago F.
marcolopes
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

Eu entendo o que queres dizer, é a política comercial da NOS que te deixa revoltado e eu concordo eles não distinguirem o HFC do FTTH. Mas enfim eu quanto a esse tema já nem digo nada, porque a NOS só mudará quando houverem muitas reclamações para a ANACOM.

 

Volto a dizer que, como cliente, e se a NOS mostrasse alguma SERIEDADE e HONESTIDADE, eu até seria um acérrimo defensor, tendo em conta:

  • UM BOM preço por pacote (é certo que o upload não é tudo, e hoje em dia os pacotes representam um conjunto de serviços e hardware - e no HARDWARE a NOS perde aos pontos com qualquer outro operador!!!)
  • UMA CLAREZA de informações de velocidades técnicas ANTES do serviço ser instalado (e não depois, propositadamente para o cliente entrar numa espiral burocrática!!!!)
  • UM aumento da velocidade de UPLOAD em HFC para 20Mbits em TODOS os contratos! (porque é tecnicamente viável, porque é MAIS do que justo tendo em conta a concorrência e os clientes HFC 200/20 e FTTH 100/100 da própria NOS)

 

E a NOS já deu passos em frente… mas continua irredutível na CLAREZA de informação ao consumidor (e já enviei diversas reclamações oficiosas à ANACOM e AUTORIDADE para a concorrência - ZERO FEEDBACK!!!) e na discriminação dos clientes com NET 100/10.

 

marcolopes
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

De acordo com um comunicado enviado à Lusa, além de um levantamento da Internet em Portugal, a ACOP, pretende que a Anacom estabeleça velocidades mínimas obrigatórias de serviço de internet “nunca inferiores a 20 megabits [Mbps]“, através das quais as operadoras “garantam a todos os cidadãos, em todas as partes do território nacional, condições de igualdade de acesso a comunicações de internet”.

https://pplware.sapo.pt/internet/portugal-velocidades-de-internet-nunca-inferiores-a-20-mbps/

R
Reputação 4

Tenho uma ligação HFC.
Logo agora que o período de fidelização está a terminar...

Seja isto uma mera coincidência, ou talvez não, e ainda que não tenha sido informado, acabei de fazer um speedtest… vejam só:

 

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

@Ricardo Gomes Teixeira  Muito bom, dizem que 100Mb de upload não é possível em rede HFC. só em ftth, mas parece que não é bem assim. Qual é o Router ?

C

@Ricardo Gomes Teixeira , peço-lhe que indique a zona da instalaçao e se possivel a lista de portadoras de upstream que o router registou.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
R
Reputação 4

@Ricardo Gomes Teixeira  Muito bom, dizem que 100Mb de upload não é possível em rede HFC. só em ftth, mas parece que não é bem assim. Qual é o Router ?

 

Dizem... até a fidelização estar a terminar… foi só um heads-up neste topico… :sweat_smile:

R
Reputação 4

@Ricardo Gomes Teixeira  Muito bom, dizem que 100Mb de upload não é possível em rede HFC. só em ftth, mas parece que não é bem assim. Qual é o Router ?

 

R
Reputação 4

@Ricardo Gomes Teixeira , peço-lhe que indique a zona da instalaçao e se possivel a lista de portadoras de upstream que o router registou.

 

Amadora:

 

 

Diogo
Classificação
Reputação 7
Crachá +1

A NOS está a fazer testes no upload em HFC. 

˗ˏˋ Inclui o nickname @Diogo nos comentários que me envolvam para eu ser sempre notificado ˎˊ˗
C

Obrigado pela info @Ricardo Gomes Teixeira .

100Mbps e só 3 canais Up?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

@Ricardo Gomes Teixeira  Muito bom, dizem que 100Mb de upload não é possível em rede HFC. só em ftth, mas parece que não é bem assim. Qual é o Router ?

 

Sem dúvida esse é o router para a rede HFC. Há  já um outro Giga router 5.0 para a rede ftth

 

R
Reputação 4

Obrigado pela info @Ricardo Gomes Teixeira .

100Mbps e só 3 canais Up?

Sim, são apenas os três que estão na imagem :slight_smile:

R
Reputação 4

@Ricardo Gomes Teixeira  Muito bom, dizem que 100Mb de upload não é possível em rede HFC. só em ftth, mas parece que não é bem assim. Qual é o Router ?

 

Sem dúvida esse é o router para a rede HFC. Há  já um outro Giga router 5.0 para a rede ftth

 

 

Certo, se fosse fibra teriam de ter vindo instalar, o que não aconteceu.

Sendo que o período de fidelização está a terminar, devem ter recebido o pedido de portabilidade dos telemóveis associados ao contrato.

Significa que houve uma reação ao fim do contrato.

marcolopes
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

Isso será meramente um “teste” de zona…

Seria surreal agora alguns clientes HFC terem 100 de UPLOAD e outros apenas 10!!!!!!! (quando, na prática, podem der pelo menos 20 a toda a gente)

Mas com a NOS tudo é de esperar…

Eu moro numa zona cuja saturação é muito baixa, o SINAL é SOBERBO, e continuo com 10 de upload!!!

R
Reputação 4

Isso será meramente um “teste” de zona…

Seria surreal agora alguns clientes HFC terem 100 de UPLOAD e outros apenas 10!!!!!!! (quando, na prática, podem der pelo menos 20 a toda a gente)

Mas com a NOS tudo é de esperar…

Eu moro numa zona cuja saturação é muito baixa, o SINAL é SOBERBO, e continuo com 10 de upload!!!

 

Feito agora mesmo novo speedtest:

Teste ou não a mim já pouco fará diferença :blush:

Até porque quando fui contactado na tentativa de me aumentarem novamente o período de fidelização com mais ofertas, excepto o aumento da velocidade de upstream (que me foi dito que não seria possível), foram claros em dizer que não era possível, com HFC.

Com tanta contradição, perdem um cliente...

marcolopes
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

Resta saber quantas pessoas vão ser “brindadas” com esse “aparente upgrade” (digo APARENTE, porque OFICIAL só será quando for comunicado pela NOS ao cliente, ou pelo menos quando na ÁREA de CLIENTE a velocidade da NET for apresentada como 100/100, o que não será o caso). Com isto quero dizer que, a qualquer momento pode tudo voltar ao “normal” (eu cheguei a ter velocidades de 200/20 durante UM ANO, e depois voltei a ter velocidades 100/10… e é ESSA a velocidade contratada, como tal, não posso reclamar sequer)

 

Comentário


Tudo o que precisa de saber da my NOS

Conheça aqui as funcionalidades disponíveis

Vídeos de ajuda

Mostrar mais
Condições do fórum