Internet lenta

Pois isso não sei, mas antes era cliente MEO e nunca tive qualquer problema do género. Vamos ver os próximos tempos. Obrigado pelas respostas

"Internet Fixa, sem pacote
Router 4G com ligação por cabo ou Wi-F
Ideal quando vai de férias, basta levar o equipamento e ligar à tomada, para começar a navegar, sem qualquer custo adicional.
...
No serviço de Internet, a velocidade de transferência de dados é afetada por um conjunto alargado de fatores..."

Com esta informaçao disponibilizada pela operadora, qualquer potencial cliente deveria no minimo solicitar uma demonstraçao do serviço no local de utilizaçao preferencial e num horario adequado 'a verificaçao das performances com um número elevado de utilizadores simultâneos ou assegurar que a operadora assuma claramente um periodo experimental sem quaisquer encargos em caso de nao satisfaçao. Estamos pouco habituados a solicitar adendas aos contratos que nos apresentam...

Opinioes construtivas... tente encontrar a melhor localizaçao possivel para o router, por vezes uns centimetros fazem muita diferença ;)
Procure esclarecimento junto da operadora quanto 'a velocidade mínima: valor mínimo garantido pelo operador no contrato, o que significa que a velocidade medida em qualquer momento nunca pode ser inferior a este valor, exceto em caso de falha completa do serviço de acesso à Internet;
Se nem esse valor conseguir, apresente reclamaçao com prazo para resoluçao do problema, findo o qual considera cancelado o contrato por incumprimento.

Registe o serviço na sua Area de Cliente e depois ja consegue enviar um PEDIDO de contato.

Olá, isto é uma pergunta e uma reclamação, desde final do verão ate ao momento de criar este tópico, a minha Internet esta esta muito lenta em especial durante a noite, partir das 17.00, 18.00 ata a meio da noite e durante os fins de semana.
Já liguei para a assistência e o que me disseram era que a torre estava sobrecarregada e que já sabiam desse facto e que estavam a tratar disso, isto foi no inicio de Janeiro, agora no inicio de Fevereiro continua a estar na mesma, carregar vídeos de youtube demoram mais tempo que o video em si, jogar online o ping é extremamente alto, usar o discord e o twitch as chamadas vão se abaixo muitas vezes.
Pago por 40mb de Internet e ate agora o máximo que tenho durante as horas em que eu estou acordado a velocidade raras vezes ultrapassa o 1mb estando a maioria das vezes abaixo disso. Durante a noite a velocidade aumenta e por vezes chega a 10mb mas a essa hora já não a estou a utilizar.
Queria saber quando a que resolviam o problema, que chegar a casa para descontrair e isto acontece.

Boa tarde,

Tenho estado a ter muitos problemas para carregar filmes etc... ou seja, está sempre a travar.
Faço o teste à velocidade da internet e o resultado é uma vergonha, muito abaixo do serviço contratado os 100mb.
Solicito ajuda para a resolução deste problema

Olá, @José Andrade.

O @Jorge Gomes deu uma ótima ajuda. 🙂 Como se trata de uma questão específica da sua conta, para podermos ajudar, precisamos que nos ligue. Se já o fez e se a situação se encontrar em fase de resolução sugerimos que aguarde o nosso contacto.

Não vale a pena reclamar neste fórum porque aqui ninguém resolve nada. Ninguém do apoio a clientes acompanha a situação e constantemente querem que contactem o apoio a clientes que está sempre entupido.
No final a situação continua a manter-se. Isso não se resolve. É problema da infraestrutura, não vai lá com visitas de técnicos e medições da treta.
O serviço é péssimo e o apoio idem.

A partir de agora, PORTAL da QUEIXA!

obg pelos conselhos cumprimentos

Olá, @bs01012004.

Queremos ajudá-lo, no entanto, como é uma situação que necessita de despistes técnicos para que possa ser identificada e ultrapassada, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

Por cabo ou por wi-fi? Por cabo, tens uma placa gigabyte? O cabo também pode influenciar a velocidade da internet.

Fazes esses testes por wi-fi ou com cabo de rede?

Esta net da Nos é uma desgraça,como é possivel ter fibra 200Megas e por vezes nem 1 Mega temos???rescidam ja o contrato por justa causa,a maior parte das vezes tenho de ativar os dados moveis para ter Net.
Renovaram o contrato de 120 Megas para 200Megas para ter maior velocidade e esta bem pior...liga se para o apoio cliente e a desgraça continua...liga aqui desliga aqui,nossa!!!! ainda tenho de ser eu o tecnico em casa...nada fazem para resolver,quero o serviço cancelado sem perguntas,desespero total....