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Não consigo contactar a NOS para assuntos do plano Lado a Lado

H
Sou cliente de um pacote (TV+NET+VOZ + MOVEL) da NOS, e tenho uma pareceria Lado a Lado.

Gostaria de esclarecer alguns pormenores sobre o meu pacote e detalhes da fatura e não consigo que me dêem informações nenhumas através dos números de atendimento geral. Já fui também a uma loja, e não me conseguiram aceder à informação que necessito.

Através do número de atendimento geral deram-me uns links para aceder que não funcionam.

Também já tentei contactar pelo número e email que me forneceram aquando da adesão ao Pacote e ao Plano Lado a Lado, e ninguém atende e não respondem aos emails.



Gostaria de saber qual é o procedimento para falar com alguém que realmente me consiga responder, sendo que é um assunto de máxima urgência!

239 Comentários

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @cristiana alice alves martins, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, juntamente com a nova morada. 
Obrigado

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Jorge C
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Reputação 7

Boa noite @cristiana alice alves martins,

A informação mais relevante neste Fórum está disponível no presente tópico.

Sugiro que questione internamente sobre o assunto.

Boa sorte

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U
Reputação 7
Crachá

Se nem quem trabalha na NOS sabe como obter apoio da NOS, como eu e os outros clientes vamos conseguir apoio decente 😅

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Olaf
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Reputação 7
Crachá +2

Acho que isso é tratado internamente com o lado a lado. Por aquilo que vejo aqui no tópico 

C

Boa noite 

 

Preciso de ajuda para fazer transferência de morada e já tenho lado a lado . como fa.???

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia  @Milena da Silva Figueiredo, 
Compreendemos o que nos indica, no entanto, sendo colaboradora, é necessário recorrer à equipa respectiva para tratar qualquer questão que tenha que ver com o benefício de colaboradores. 

Obrigado

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Guimas
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Reputação 7
Crachá +2

Mas , informaram que entra no site e entra na página de formulário, porém não consigo acha nem a página lado a lado e nem o formulário.

De certeza que tem superiores para tirar dúvidas.

Entre na plataforma da NOS e procure por lado a lado. Não é dificil.

M

Mas , informaram que entra no site e entra na página de formulário, porém não consigo acha nem a página lado a lado e nem o formulário.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Milena da Silva Figueiredo,

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Para realizar o pedido de adesão deve preencher o formulário que se encontra disponível nas plataformas internas. 

Em caso de dúvidas sugerimos que procure ajuda juntamente com o seu responsável. 

Obrigado

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M

Gostaria de saber como faço para preencher o formulário do lado a lado para obter o desconto. E urgente 

Mário P.
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Crachá +6

Boa tarde @Jose Rodrigues, 

Muito obrigado pela sua questão. Sim, se for novo cliente sem nenhuma renegociação, transferência de morada ou alteração de titular. 😊

 

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Jose Rodrigues
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Crachá +5

Boa tarde @Mário P., uma vez que pode voltar a ser necessário esclarecer qualquer utilizador/a sobre o mesno tema, temos a conta cliente que inicia por S987654321 e temos o numero de cliente que inicia por C987654321, isto é, o numero é sempre o mesmo o que altera é a letra inicial, correto ?

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 
Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado

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Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @jrcp99, seja bem-vinda ao Fórum NOS

Sendo colaboradora, é necessário recorrer à equipa respectiva para tratar qualquer questão que tenha que ver com o benefício de colaboradores. 

A conta de serviço pode ser encontrada do contrato no canto superior direito. A conta de serviço é a que inicia por “S”. 

Obrigado

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J

O tema está resolvido agradeço ao Jorge pelo comentários de ajuda. 

 

U
Reputação 7
Crachá

Se é colaboradora de certeza que tem superiores e acesso interno para confirmar! Não um forum público!!

Se nem quem trabalha na NOS sabe, logo ai se vê como sofrem os clientes 🤣

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Jorge C
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Boa noite @jrcp99,

 

Talvez a leitura deste tópico a possa ajudar.

 

Boa sorte

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Guimas
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Reputação 7
Crachá +2

Se é colaboradora de certeza que tem superiores e acesso interno para confirmar! Não um forum público!!

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

Este campo encontra-se no site da NOS Lado a Lado na opção já sou cliente NOS.

Possivelmente será o numero da sua conta já que refere ser cliente NOS, mas não garanto, não conheço o formulário.

Como tem lá o asterisco, veja no fim da página o que diz.

J

Este campo encontra-se no site da NOS Lado a Lado na opção já sou cliente NOS.

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

Olá,

Preciso de preencher no site lado a lado o nº de conta de serviço e não consigo achar em lado nenhum. Agradeço ajuda. 

 

Cumprimentos,

Joana Pegarinhos

Boa noite, refere-se ao seu numero de cliente NOS ? 

J

Olá,

Preciso de preencher no site lado a lado o nº de conta de serviço e não consigo achar em lado nenhum. Agradeço ajuda. 

 

Cumprimentos,

Joana Pegarinhos

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @EDERSON ROSA, 

Para realizar o pedido de adesão deve preencher o formulário que se encontra disponível nas plataformas internas. 

O @Guimas deu uma boa ajuda, sugerimos que verifique juntamente com o seu responsável. 

Obrigado

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Guimas
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Reputação 7
Crachá +2

Boa noite 

Gostaria de adquirir o plano lado a lado e já algum tempo que não consigo. Alguém poderia me ajudar sff..

 

Cumprimentos

Tns que falar com o lado a lado. Tem disponivel os contactos internamente. Duvidas, fale com o teu supervisor.

E

Boa noite 

Gostaria de adquirir o plano lado a lado e já algum tempo que não consigo. Alguém poderia me ajudar sff..

 

Cumprimentos

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