Como saber o período de fidelização?

Boa tarde. Gostaria de saber como posso saber quanto tempo me resta de fidelização.
Obrigado

Boa tarde, será que quis dizer se pode consultar o seu contrato ?

Bom dia, consegue ver precisamente no seu contrato, entrando na sua área de cliente em Informação da conta/Documentos/Comprovativo de venda/descarregar documento. Para cancelar o seu contrato entra em Pedidos/ Enviar pedido/ Cessação contratual, seguidamente irá receber um código na sua morada de faturação que irá inserir na sua área de cliente.

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Posso terminar com o período de fidelização de um contrato? Sim, pode. Se já colocou esta questão a si próprio enquanto consumidor, saiba que pode terminar o contrato durante o período de fidelização. Mas terá de pagar por isso.

Rescisão de contrato em período de fidelização

É provável que lhe tenham definido um período de fidelização em troca de determinadas vantagens na adesão a um serviço. Mas isso não o obriga a manter a relação contratual se estiver insatisfeito. No entanto, deve precaver-se que em terá de pagar por rescindir antes do tempo.

Tudo depende das condições acordadas entre as partes e definidas no contrato, já que este período de fidelização, a existir, deve estar também lá indicado. A sua existência, a sua duração e as situações em que pode ser interrompido têm de estar incluídas no contrato.


Se não pretende manter a ligação a esse fornecedor, este não pode recusar o seu pedido. Pode, sim, obrigar o cliente a pagar à operadora pelo incumprimento, sendo que o valor a pagar também deve constar do contrato ou do site oficial da empresa na Internet. Com a nova legislação, este pagamento não pode ultrapassar os custos que o fornecedor teve com a instalação da operação.

Não aparece nenhum documento!!!!! Se não aparece é porque não tem um contrato, se não tem um contrato não há período de fidelização, o melhor mesmo é ligar o 16990 e esclarecer o assunto com um operador, cumprimentos.

Pode consultar o seu contrato na área de cliente/informação da conta/documentos e clicar em descarregar documento.

Para saber quando termina a sua fidelização apenas tem que consultar na área de cliente a Informação da conta / documentos e em comprovativo da compra ou contrato descarregar o documento

Olá npnm, boas-vindas ao Fórum ;)
Para já essa informação é conseguida em Loja ou na Linha de Apoio.
Agradecemos o vosso alerta, e em breve essa informação vai fazer estar disponível na Área de Cliente 😉 Fiquem atentos!

HÁ UM ANO ATRÁS ...

Bom dia queria uma informação.

Como consigo saber se ainda estou fidelizada á Nos?

Obrigada

Queria saber quando acaba a minha fidelização à NOS. Também seria útil que na conta de cliente NOS fosse disponibilizada essa situação.
Com os melhores cumprimentos
JGil

Boa Tarde, existe alguma maneira de na área de cliente, encontrar a data de fim de fidelização? ou só mesmo por contacto telefónico ou deslocação a uma loja NOS?

Obrigado

Bom dia,
Tenho um contrato que acaba a fidelidade em dezembro.
Qual seria a penalização ao cancelar agora?

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Rui Abreu.

Pode consultar os seus documentos contratuais da sua conta, através da Área de Cliente. Para isso, siga estes passos:

1. no menu, clique em "Informação da conta"
2. escolha a opção "Documentos"