Como saber o período de fidelização?

Boa noite!

Não obstante ter percorrido a minha área ade cliente de cima abaixo,não encontrei qualquer referência o fim da fidelização do contrato com a nos.Nem nas facturas,encontro tal informação.Obrigado!

Bom dia. Queria saber quando termina o periodo de fidelizacao do meu contrato. Nao consigo encontrar GERIR PRODUTOS E SERVICOS.

Contas de telemóvel, Net e TV vão passar a mostrar período de fidelização

Autoridade Nacional das Comunicações (Anacom) anunciou hoje um sentido provável de decisão que prevê obrigar os operadores a apresentarem nas faturas dos serviços de telecomunicações informação referente à data em que termina o período de fidelização, bem como os custos que o consumidor terá de suportar, caso decida terminar o contrato no momento em que o comprovativo foi emitido pelo operador.

Além de lembrar que esta informação tem de ser disponibilizada gratuitamente, a Anacom informa em comunicado que, sempre que os consumidores solicitarem, os operadores estão obrigados a fornecer mais dados com maior nível de detalhe que aquele que é disponibilizado pelas novas faturas.

Com as mudanças agora anunciadas, as faturas dos serviços de telecomunicações passa a ter de conter a identificação do assinante e período faturado, informação que permita verificar os custos dos diferentes serviços e o período de fidelização.

Fonte: Exame Informatica - http://exameinformatica.sapo.pt/noticias/mercados/2018-06-05-Contas-de-telemovel-Net-e-TV-vao-passar-a-mostrar-periodo-de-fidelizacao

Anacom: https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1436478

Obrigada

Boa tarde, onde é que na vossa pagina encontro informação para o meu período de federalização sem recorrer as informares telefónicas. obrigado

Gostaria de saber se já terminou o contrato de 2 anos que estou vinculado com a nós. Senão terminou, queria saber a data de final, pois deve também estar próximo mas não sei em que data.
Cumprimentos
José Alberto Oliveira

Olá.
Gostaria de saber em que secção da área de cliente é possível consultar a fidelização do nosso contrato.

Obrigado.Para quem quiser a informação sobre a sua fidelização na fatura deverá fazer pedido segundo imagem abaixo:

Tal opção não aparece.
A NOS, não pode indicar como alternativa ao pedido do cliente a deslocação a loja ou a linha de apoio a cliente (tendo em conta que a chamada para essa linha de apoio é paga).
A regulamentação da ANACOM é explicita como pode ser consultado aqui: https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1459481

A NOS Comunicações deve indicar as informações referentes ao nível mínimo de detalhe nas facturas aos seus clientes, sem qualquer encargos.

Assim, solicito que o pedido para a dita informação seja disponibilizada na área de cliente e/ou, que indiquem uma alternativa para efectuar o pedido, respeitando as directrizes na ANACOM.

Não obstante e porque o prazo para cumprirem o estipulado em 05/09/2018 foi já ultrapassado, segue a referida reclamação pelos meios em consideração

Caro Oscar,
Não vou de todo discutir semântica ou gramática com V.Exa. O texto do regulador é claro.

Gostaria de saber o período de fidelização, contudo a chamada de atenção foi infrútifera ...

Ridículo como as pessoas se queixam disto há 2 anos e ainda nada mudou. Vou mudar de operadora.

Boa tarde!
neste momento estou com problemas em duas contas da NOS empresas, provenientes do mau serviço do agente da Guimasete, mas não só.
Subscrevemos um serviço de televisão, proveniente da desistência da alteração de serviços que estavam fidelizados numa conta de comunicações ao qual me foi referido pelo representante daquele agente que essa subscrição não teria qualquer tipo de fidelização, qual o meu espanto quando tentamos reduzir os serviços me informaram que este tinha sido fidelizado por 24 meses. pedimos o contrato e verificamos que existe um quadrado que caso esteja em branco, mais abaixo em letras muito pequeninas subscreve os 24 meses de fidelização.
O outro serviço é o de comunicações à qual somos clientes hà cerca de 10 anos e existe uma divergência nos cálculos dos meses com a fidelização de serviços ao que já pedimos copias dos contratos mas suspeito que mais uma vez exista uma artimanha entre a NOS e Guimasete.

Esses intermediários deviam de acabar, não sei o que a empresa ganha com alguém a denegrir a imagem de outra empresa, mas enfim.

É uma pergunta pertinente e uma informação que deveria estar disponível nas contas de clientes.
Mais uma boa ideia para participar à ANACOM e à DECO.

Já agora, não encontro na Área de Cliente opção de envio de email...