Débito Direto na NOS

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O débito direto é a forma mais cómoda e simples de fazer os seus pagamentos, sem atrasos e sem pensar no assunto.

Garanta que faz os pagamentos das faturas NOS sempre dentro do prazo, sem preocupações e de uma forma segura, através de débito direto.

Descubra também a comodidade da fatura eletrónica.

Vantagens de ativar o débito direto

O débito direto tem vantagens para si, conheça-as:

Atuais clientes sem alteração de serviço

Ative o débito direto e receba uma das ofertas que temos para si:

30 GB de dados móveis durante 3 meses
Canais TVCine durante 3 meses
3 bilhetes de Cinemas NOS
3 filmes no Videoclube da NOS

Atuais clientes com alteração de serviço

Ative o débito direto e receba a oferta que temos para si:

Desconto de €1 por mês na fatura

Novos clientes

Ative o débito direto e fatura eletrónica e receba:

Desconto de €1 por mês na fatura

E escolha ainda uma das ofertas que temos para si:

Voucher €100 em compras na loja online
1 mensalidade
Desconto a partir de €2/mês

Garanta também a Parceria NOS e EDP :

Dobro de dados móveis e até 2% de desconto em fatura EDP. Conheça as condições Parceria NOS e EDP:

Apenas para clientes elegíveis. Não acumulável com ofertas de adesão ou descontos elegíveis, nos últimos 15 meses. Implica faturação regularizada. Pressupõe pagamento por débito direto e ativação da fatura eletrónica. Ative o débito direto na EDP e na NOS e garanta 2x mais dados móveis e até 2% de desconto em fatura EDP,
Saiba mais aqui

É muito simples ativar o Débito Direto.

Fale connosco, aqui no Fórum NOS, e descubra quais as vantagens que temos para si ao ativar o débito direto.

Simples de ativar: Selecione ‘Ativar’, entre na sua app e área de cliente my NOS e indique o seu IBAN. Saiba como ativar e gerir em:

As ofertas ao ativar o Débito Direto estão disponíveis apenas para clientes residenciais e particulares.

Benefícios da ativação do débito direto

Sem surpresas
Receba sempre a fatura antes do débito para saber o valor a pagar. Pode definir um valor máximo junto do teu banco e pagar sempre no mesmo dia do mês ou só ser debitado na data limite de pagamento da fatura.
Sem falhas e mais cómodo
Nunca se esqueça de pagar e evite custos adicionais de atraso de pagamento. Não precisa de sair de casa, nem perder tempo. Quando chegar a hora, na altura certa, as suas faturas pagam-se a si próprias, automaticamente, sem pensar no assunto e sem mais trabalho para si. No fim, recebe ainda uma notificação a avisá-lo de que está tudo tratado.
Sem custos e sem compromissos
O Débito Direto é totalmente gratuito e apenas é pago o valor devido pelos produtos e serviços que autorizou. Ative, cancele ou altere o Débito Direto a qualquer momento. Com toda a comodidade e conveniência.
100% Seguro
Tenha a certeza de que está a pagar à NOS, evitando ataques de phishing e cobranças indevidas.
O débito direto só é realizado a seu pedido e com a sua autorização expressa. É sempre avisado da realização de um pagamento e, em qualquer momento, pode alterar o que quiser. Pode ainda definir no Multibanco limites máximos a debitar, controlando assim o valor da transação;
Simples de ativar
Basta que selecione o botão ‘Ativar’, entrar na sua app ou área de cliente NOS e indicar o seu IBAN. Pode fazê-lo também em qualquer loja NOS ou caso precise de ajuda fale connosco;

Ative agora a o débito direto através da my NOS .

Saiba ainda, caso necessite, como alterar o IBAN do débito direto na app e área de cliente NOS:

Ficou com duvidas sobre o débito direto? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes:

Posso confirmar o valor das faturas antes do débito?
Com o débito direto não há dúvidas. Sempre que tem uma nova fatura disponível, recebe um SMS e/ou email com um link para consultar a fatura e a informar a data a partir da qual o valor a pagamento é debitado na sua conta bancária (caso não tenha a fatura eletrónica ativa, recebe estas informações por carta).
Posso colocar um valor limite?
Sim, tem todo o controlo. Quer no Multibanco como no homebanking, pode definir limites de cobrança.
Posso questionar o débito, se não concordar com o valor da fatura?
Não se preocupe. Antes da data da cobrança, basta pedir ao banco o não pagamento daquela cobrança específica antes da data prevista para o débito. O seu débito direto continuará ativo para futuras cobranças.

Caso o débito direto tenha ocorrido há menos de 8 semanas, pode pedir o reembolso do valor junto do seu banco. Em todo o caso, tem um prazo de 13 meses, a contar da data do débito direto em questão, para pedir a sua retificação, caso a cobrança tenha sido incorretamente executada. Findo esse prazo, terá de pedir o ressarcimento junto do credor, ou acionando os meios extrajudiciais e/ou judiciais adequados.
Ativar o débito direto tem vantagens?
Tem algumas vantagens em ativar, como desconto de 1€ na mensalidade, as ofertas de adesão, mais dados móveis, bilhetes de cinema, canais TV Cine ou filmes do Videoclube.

Com o débito direto não tem surpresas, é mais cómodo, sem compromisso e 100% seguro.
Consigo escolher o dia do débito?
O débito ocorre na sua data-limite de pagamento. Caso essa data não seja a mais adequada para o débito do valor do seu pacote de televisão, ligue-nos. Vamos encontrar a data mais conveniente para si.
Posso cancelar o débito direto quando quiser?
Pode cancelar sempre que quiser. Faça o cancelamento diretamente na app ou área de cliente my NOS.

Caso o seu serviço NOS tenha vantagens associadas ao débito direto, ao desativar vai perder essas vantagens.

Em que consiste o SEPA?
Sigla de – Single Euro Payments Area, representa uma diretiva da União Europeia para simplificar os pagamentos entre países da zona euro e ainda a Islândia, o Liechtenstein, a Noruega e a Suíça, pela grande interação económica que mantêm com os restantes países para utilizarem uma única conta localizada.

O que é o IBAN?
O IBAN, número internacional de conta bancária, identifica o número de conta à ordem de um cliente num contexto internacional, validando o país, o banco e a conta do beneficiário. Permite melhorar a eficácia do serviço prestado pelos bancos em transferências internacionais.
O que é o SWIFT ou BIC?
O SWIFT, ou Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication, é uma entidade que gere os códigos que permitem a identificação de um banco, códigos esses denominados por Bank Identifier Code (BIC). Normalmente o código BIC é denominado de SWIFT.
Onde posso consultar o IBAN?
A consulta pode ser feita no multibanco e no homebanking, ou caso já tenha associado consulte na sua my NOS. Se precisar de ajuda fale connosco para o ajudarmos.
O que é necessário para alterar o IBAN?
Altere o IBAN na sua my NOS. Se precisar de ajuda fale connosco para o ajudarmos.
Como é que posso confirmar que o Débito Direto está ativo?
A ativação/desativação é confirmada com o envio da fatura ao banco para pagamento. Em caso de boa cobrança deve considerar que está ativo. Caso contrário, é notificado via SMS, com a indicação do motivo pelo qual não ficou ativo. Consulte também na my NOS.
Não quero que a fatura deste mês seja descontada no banco. O que devo fazer?
Para evitar que o débito seja feito, pode pagar por MB ou numa loja NOS, se pagamento for feito 3 dias úteis antes da DLP, a fatura não será descontada no banco.
Paguei por débito direto mas quero revogar o pagamento. O que devo fazer?
Deve contactar o seu banco e solicitar o reembolso. De acordo com a normativa do Banco de Portugal, dispõe de 73 dias após o débito para o efeito.

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store. Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

Caso precise de ajuda, partilhe connosco, estamos disponíveis para ajudar. :slight_smile:

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Eu costumo fazer o pagamento pela área de cliente só porque tem mbway Mas ainda bem que conseguiu!

Pagamento efetuado.

Obrigado

Paulo Anunciação

ou pode fazer logo diretamente pela App nos ou área de cliente o pagamento. Como pagar a fatura por MB WAY ou Cartão de Crédito na Área de Cliente | Forum NOS

Bom dia

Já tenho o débito direto ativo desde o mês passado e até agora as faturas continuam por pagar.

O que devo fazer?

Paulo Anunciação

Boa noite @Paulo Fernandes da Anunciação,

Para além de regularizar pelos meios alternativos, sugiro que verifique junto à sua entidade bancária se existe algum bloqueio ao pagamento à NOS Comunicações SA.

Obrigado

Boa tarde @Paulo Fernandes da Anunciação,

Agradecemos a sua mensagem.

As faturas em atraso deverão ser liquidadas através dos meios alternativos.
Na fatura poderá encontrar entidade e referência para o pagamento.

Obrigado

Bom dia

Já tenho o débito direto ativo desde o mês passado e até agora as faturas continuam por pagar.

O que devo fazer?

Paulo Anunciação

Boa tarde a todos,
Atualizámos o nosso artigo e adicionámos, o débito direto, a maneira mais cómoda e simples de fazer os pagamentos das suas faturas NOS, dentro do prazo e sem preocupações. Saiba mais em:

Obrigado

Agradecemos a partilha da sua experiência connosco, dando a possibilidade que a comunidade e a moderação a informe em conformidade.

@MAFALDA_MENDES, fizemo-lo. Como indicámos, também, se pretender que analisemos a situação, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Muito obrigado

@Mário P. Estou a relatar o que se passou no meu caso. Solicitei a devolução do dinheiro e a mesma não foi efectuada. Talvez seja melhor aprimorarem a formação que dão aos vossos colaboradores em vez de vir para aqui ser politicamente corretos. Este Fórum é uma comédia sem sentido.

Caro @Jose Rodrigues estou a expôr o que aconteceu no meu caso. Disso não sabe mais do que eu.

Boa noite a todos,

@MAFALDA_MENDES, o @Olaf, o @Jose Rodrigues e o @Jorge C, deram uma excelente ajuda.

A informação faz-se, a partir do momento em que partilha com a comunidade e isso foi feito no artigo onde respondemos.

Quanto ao motivo do débito se pretender que analisemos a situação, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. No entanto, conforme indicado, e bem, pelo @Jose Rodrigues há sempre a possibilidade de solicitar o estorno ao banco quando há pagamento em duplicado como, também, há possibilidade de ficar em crédito

Obrigado

@MAFALDA_MENDES, quando há um pagamento em duplicado por Debito Direto, só fica o dinheiro na Empresa se for essa a sua vontade, porque basta pedir a revogação do pagamento por D/D ao seu banco e o estorno é feito de imediato.

@Jorge C não estou a repetir nenhum tópico. Estou a alertar os outros clientes.

@Olaf se o erro fosse do banco não me diriam para esperar nem me devolveriam os 3€

Boa tarde @MAFALDA_MENDES,

Respondemos ao seu comentário neste artigo.

Obrigado

Boa tarde @MAFALDA_MENDES,

Lamento a situação mas parece que já existe um tópico sobre esse assunto.

Obrigado

Já viu com o banco o porquê de não ter sido debitado?

Já fiz isso. Mas a questão é que não se pode estar descansada. E ainda tenho de ligar e perder tempo para solucionar um erro sempre dos mesmos.

Depois no dia de pagamento, há algum erro, o pagamento não é efectuado e das duas uma: ou pago manualmente e depois é debitado na mesma. Ficando com a factura paga duas vezes. Sendo que a solução foi ficar lá com crédito para o mês seguinte. Mas ninguém sabe a minha vida e se tinha essa possibilidade. Ou então por indicação de um colaborador, aguardar 48h para novo débito, eu assim fiz e passado as 48h nada de novo débito e ainda me acrescem 3€ na factura seguinte por falta de pagamento. muito cuidado, a NOS está cada vez pior.

É só ligar e pedir o crédito dos 3€, caso não acedam peça a audição da chamada anterior, o crédito dos 3€ e o crédito da chamada para o apoio no livro de reclamações:
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao
É mais eficiente do que postar aqui no @Fórum onde a moderação não faz muito mais que postar templates.

Boa tarde @MAFALDA_MENDES,

Respondemos ao seu comentário neste artigo.

Obrigado

Boa tarde @Pedro eufrazio,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

A alteração da data limite de pagamento para efeito de débito direto pode ser realizada para:

Alteração para dia 4
Alteração para dia 12
Alteração para dia 1
Alteração para dia 19
Alteração para dia 28

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e data que pretende.

Obrigado

Boa tarde como faço para alterar a data de débito?

obrigado

Boa tarde @Maria Taba e @Jose Rodrigues,
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já foi abordado como, também, respondido.

@Maria Taba, aguardamos a sua mensagem para verificar a situação.
Obrigado

Boa tarde @Maria Taba, seja bem-vinda ao Fórum NOS.
Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigado

Boa tarde.

Activei o débito direto no site da NOS, introduzindo o meu IBAN. Apareceu a mensagem que o processo estava completo.

Duas semanas depois recebo a seguinte mensagem da NOS:

“O seu banco recusou o debito direto da fatura NOS com data limite de pagamento a **/**/2023. Pague ainda hoje a sua fatura e evite o custo de 3.00 Eur por atraso no pagamento.”

A CGD diz que o problema foi da NOS.

O que é que eu posso fazer?

Obrigado.

Boa tarde, a 1ª. fatura a ser emitida após a ativação do Débito Direto é ainda paga por MB ou outro meio, a 2ª. é que já será por Débito Direto. O que deve fazer é pagar a fatura pelos meios habituais e a próxima já será debitada na sua conta e é com este primeiro pagamento que o Débito Direto ficará ativo.

Entretanto, para que a moderação do Fórum possa verificar se de facto o Débito Direto está ativado, envie por mensagem privada o seu número de cliente para o perfil @Fórum e aguarde contacto.