Telefone que não funciona

Nem sequer toca. No telemóvel diz logo “chegou à caixa de correio de 291…...”

Já há uma semana que o meu telefone fixo não funciona, não consigo receber nem efetuar chamadas. Primeiro, o telefone fazia o som de linha ocupada, mas agora nem dá nada. Já contactei os serviços da NOS e dizem-me sempre o mesmo: “verifique os fios, desligue-os e volte a ligar” ou “reinicie o router”. Mas de nada serviu fazer estes procedimentos, pois o telefone continua sem funcionar.

Ficaria agradecida se tentassem perceber qual o problema e o resolvessem, pois já fiz tudo o que disseram e de nada adiantou.

Aguardo resposta em breve, obrigada.

Já enviei

@jorge pires, 

Para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

@jorge pires, 

Já reiniciou o modem que tem ligado ao seu telefone fixo? 

Tenho a de internet que é uma azul, mas a que faz ligação TV é telefone é uma cinza escura achatada

Thomson

Digital broadband

Model: thg520

Boa tarde, 

Só tem um a piscar e verde

Mas o Router não deve piscar, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderadora do Fórum @Ana P. para que a moderadora possa dar a sua ajuda na resolução dessa avaria.

Boa tarde, experimente Reiniciar o Router desligando e voltando a ligar alguns segundos depois o cabo de alimentação. Verifique se voltou a ter linha. Em caso negativo proceda a um Reset (reposição dos parametros originais do router)

E verificar que esta na linha 1. Reiniciar o router também é o q resolve

Boa tarde 

Tenho pack com telefone em casa. Antes funcionava.... Agora ligo para o número, o telefone continua ligado, mas não recebe chamadas de ninguém.

Alguém pode ajudar a resolver esta situação?

Obrigado