Telefone que não funciona

@duartepz , informe o operador, por escrito, da dificuldade em aceder ao serviço.

Pode utilizar o formulário de e-mail disponível na secção “Recomendamos”, após responder ao questionário em Contactos.

“Tempo máximo de interrupção do serviço

Quando pede a portabilidade do seu número, o serviço pode ser interrompido durante um período máximo de 3 horas. Cabe ao novo operador informá-lo, com pelo menos 24 horas de antecedência, sobre o período em que a interrupção pode acontecer. Depois da portabilidade, o serviço deve ficar a funcionar.
No caso da portabilidade de números móveis, para poder utilizar o serviço após a portabilidade deve certificar-se que o seu telemóvel não está bloqueado à rede do operador anterior e que tem inserido o cartão SIM do novo operador.
Se, na sequência da portabilidade, houver interrupção do serviço por mais de 3 horas por responsabilidade do operador, este fica obrigado a pagar-lhe 20€ por cada dia de interrupção, até ao máximo de 5000€, salvo no caso de clientes empresariais ou profissionais cujos contratos estabeleçam outras compensações. Este valor deve ser creditado na fatura seguinte a emitir.”

Boa tarde,

Recebi uma sms da NOS dia 13/4 a dizer que a portabilidade do meu telefone iria ser efetuada ente as 13H30 e as 16h30 de dia 14/4. Ontem recebi outra a dizer que o numero de telefone tinha sido transferido com sucesso, isto às 12H07 e desde essa hora que não tenho telefone fixo, nem o número que foi portado nem o número que me foi atribuído pela NOS. Já reiniciei o router duas vezes mas continua na mesma, pisca luz azul / luz vermelha / luz azul. Como não tenho telefone não tenho como ligar para o apoio. Já estou arrependida de ter trocado de serviço, estou pior do que estava antes de ter mudado. Estou a ponderar cancelar o serviço que subscrevi dentro dos 14 dias que me é permitido por lei, é que ainda por cima não há nenhum número grátis para onde possamos ligar até o serviço ficar a funcionar a 100%. Alguém consegue ajudar-me?

Obrigado

Obrigado, já consegui resolver o assunto, era mesmo o router k estava a precisar de um reset...

Aparece assim

Não é o k aparece no ecrã do telefone…

O telefone só dá o sinal de chamada, mas depois fica com grainhas e não chama...

Nao! Diz para verificar a linha telefónica…

Já desliguei os cabo e voltei a ligar e nada...

Boas tardes, estou com o mesmo problema k muita gente no fórum.

O meu telefone fixo diz para verificar linha telefónica, já vi os cabos e encontra-se tudo ligado, router ligado e azul fixo…

Gostaria de resolver o problema…

Cumprimentos

Rui Cruz

C8xxxx

Ao cartão sim que tem o telefone fixo. Tenho contrato Nos satélite. O Router é o telefone fixo teem cartão sim

Telefone fixo não funciona, nem sequer liga. O cartão também não funciona, porque já experimentei noutro equipamento. 

Mas a linha não está a funcionar pelo que percebo, nem sequer toca. Se não está a tocar, verificava primeiro que o telefone fixo está a funcionar, no ecrá deve ter informações. Se estiver então é da linha,  desligava da corrente e voltava a ligar, se isto nao resultar, faria um reset de fábrica, com um palito do lado direito do router e deixava-o reiniciar.