Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS

Assim fiz.

Quero manifestar a minha plena satisfação pela qualidade dos colaboradores Roberto Fernandes, Luana e a Joana Carvalho face a alguns constrangimentos no meu serviço.  Têm sido formidáveis no acompanhamento e persistentes até essa situações estarem resolvidas. Como costumo dizer todos os operadores têm problemas mas os colaboradores da NOS fazem aquilo que os outros não fazem.

Obrigado

Luis Novais

Boa noite.

Gostaria de deixar o meu testemunho relativamente ao serviço de montagem da NOS, prestado hoje à tarde pelo Técnico Arnaldo Cristian Lima.

Uma montagem que se perspectivava relativamente simples e rápida, acabou por ter alguns desafios que foram ultrapassados de forma extremamente profissional pelo técnico Arnaldo. 

Acrescento, ainda, a simpatia, educação, disponibilidade e entrega deste técnico.

Não havendo nenhum canal específico para elogiar, peço que este conteúdo seja encaminhado aos responsáveis pelo este serviço. 

Obrigada.    

Boa noite, venho por este meio elogiar o profissionalismo e disponibilidade do colaborador Fábio Santos, aquando de um pedido de alteração de titularidade na loja NOS do Centro Comercial UBBO - Amadora, no passado dia 25 de Agosto. Não obstante todo o esclarecimento prestado, saliento a simpatia do colaborador. Os meus parabéns para o atendimento de excelência!

Venho por este meio agradecer o apoio na resolução do grave problema que tive durante mais de um mês! estive a aguardar a troca do router, estando com um mau serviço nos ultimos dois anos.

Agradeço o apoio que o Sr. Paulo Junior me prestou, na loja do UBBO ja neste mês de Maio. Agradeço também à Sra. Tália Roberto pelo seu apoio através da linha telefónica, que consegui assegurar para o mesmo dia em que falamos vir um técnico para resolver a troca do router.

Neste sentido, agradeço também ao técnico Erick Renan Santos pelo seu excelente desempenho.

Assim, dou nota 10 a todos!

Com os meus agradecimentos @Fórum 

Silvina Catarina Duro

Boa tarde @SILVINA GODINHO, 😊

Movemos o seu comentário para o artigo onde pode deixar o seu elogio ao serviço ou colaboradores NOS. Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação. 

Trabalhamos de forma continua para que possamos prestar o melhor serviço a todos os nossos clientes.

Por favor, partilhe connosco qualquer dúvida ou sugestão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado 

Quero deixar registado o excelente atendimento do Ricardo Marques, na linha 16990. Simpático, escuta ativa e pratico. Em 10 minutos resolveu me 3 assuntos de forma rápida e eficaz. Parabéns 👏

Boa tarde!

Venho por este meio informar que tive um atendimento de excelência com a sra Ana Brito no dia 13/04/2022 pessoa simpática afável e muito profissional!

Só para elogiar, está pessoa magnífica!

Helena Correia

Penso que não me enganei no nome da profissional;

Ana Brito ou Rita Brito?

Contato efetuado pelas 17:11h

Adorei e o meu problema ficou resolvido,com o profissionalismo deste ser humano!

Muito obrigada de coração!

Cumprimentos

********* contribuinte do cliente!

Venho por este meio elogiar a funcionária Diana Nogueira linha 16990 ( no dia de hoje - 11 Janeiro 2021)  por todo o profissionalismo, resiliência , simpatia  na resolução da minha alteração de serviço , conseguindo solucionar o que para outros funcionários sempre foi um problema .

Muito eficaz , educada e empática ! 
para além da questão colocada é resolvida conseguiu verificar outro serviço alterado validando por sua auto iniciativa e confirmação com a cliente ! 
muito obrigada e parabéns ! 
A Nos deveria diferenciar quem realmente merece , e a Diana Nogueira mereceu por todo o trabalho e eficácia na resolução de uma cliente . Poderão ouvir a chamada para verificarem o que me refiro e perceberem que não conheço a DIana para além do falado por este assunto hoje . 
Mais uma vez obrigada Diana e felicidades no seu futuro ! 
cumprimentos Ana Sampaio

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e partilha @LEANDRO CÂNDIDO PEIXOTO.

Os testemunhos dos nossos clientes são importantes para nós. 😊

Partilhe connosco qualquer questão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Venho elogiar e agradecer ao vosso colaborador Ruben Saraiva pelo o ótimo atendimento que recebi hoje revelando-se um excelente profissional, empático, amável, educado, pronto a arranjar soluções.

São estes colaboradores que prestigiam a vossa marca e mais uma razão de estar mesmo satisfeita por ter optado pela NOS.

Obrigada Ruben Saraiva

Exmos Senhores

Hoje,por ser justo e verdadeiro quero enaltecer o comportamento e a atitude da vossa colaboradora Solange Arganista – Gestora Tecnica Especialista- e partilhar com a gestão da vossa empresa um exemplo de atendimento ao cliente e partilha na procura da solução

.É com espanto mas também de forma gratificante que o faço ,pois é um exemplo para outros colaboradores vossos e até de outras empresas que a maior parte das vezes ,não são eficazes e até nada empaticos, que em nada beneficia a comunicação e a resolução dos problemas e a promoção da empresa.

A Dª Solange Arganista ouviu a reclamação ,após varias assistencias tecnicas em minha casa ,questionou e testou de forma aberta e profissional atraves de procedimentos tecnicos que entendeu por necessario e posteriormente partiu para a solução.

Afinal é tão facil,quando temos a “sorte”de encontrar profissionais desta estirpe .O cansaço que provinha de diversas chamadas e assistência tecnicas ,que me levaram a colocar a hipotese de mudar de operador ,de imediato dissuadiu-se ,pela comunicação ,empatia e profissionalismo com que esta vossa colaboradora abordou esta questão .

Qualquer discurso mais incisivo ou mais longo,ou qualquer adjectivo mais elogioso jamais poderá aumentar ou engrandeçer a perfomance desta colaboradora ao qual estou grato e deveras agradecido.

Tudo foi simples ,quando falei com esta vossa colaboradora de excelência!

Achei por bem transmitir -vos esta experiência ,não só porque é importante elogiar quando necessario e não somente reclamar ,sendo também um feed back para V.Exas ,de forma a que atraves destes comportamentos  as vossas equipas se possam rever

As instituições, por mais sagradas que sejam e perenes que se considerem, só têm sentido quando são feitas por pessoas, principal sujeito do seu desenvolvimento e sucesso. A força da determinação, decidirá quem vence a “competição”.

O mundo dos negócios de hoje em dia requer a coesão e a unidade, mais do que em qualquer altura. Não é através dos activos, nem da tecnologia, que se obtêm lucros. Quando um lado utiliza o poder da determinação, a concorrência não consegue fazer-lhe frente.

E vós tendes a determinação do vosso lado!

 A Dª Solange Arganista foi o exemplo perfeito!

Reconhecer qualidades nos outros e saber incentivar e ajudar todos para que possam concretizar os seus potenciais através de desafios diferentes e constantes, não porque se assumem novas atitudes e responsabilidade, mas porque se deixa para trás comportamentos confortáveis. Aquilo que nos distingue é a preparação para ouvir os clientes, ver oportunidades novas e apoiar as suas ideias com motivação e determinação

Merecem o respeito de todos aqueles para quem o profissionalismo, o esforço e a envolvência não são contingências da necessidade mas da responsabilidade que fazem os profissionais de alto gabarito!

Não tenho o previlegio de conhecer pessoalmente a senhora ,pois este contacto foi telefónico ,mas gostaria de registar o seu comportamento,atitude e profissionalismo com um MUITO OBRIGADO,na pessoa de VExas.

PARABENS!