Login App NOS TV iOS: Mensagens de Erro, o que fazer?

As atualizações da App NOS TV permitem aos clientes com suporte iOS uma maior facilidade no seu login, veja aqui como. 
Está com dificuldades? Surgiu uma mensagem de erro quanto estava a efetuar o login? Vamos ajudá-lo!  
Neste tópico, pode consultar todos os possíveis erros pelo qual a app poderá passar e como superar os mesmos.

• Erros NTV201/ 202/ 203 /204

Como partilhamos consigo aqui, a App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.​​
Este erro surge quando as permissões de “Fornecedor de TV” não estão ativas.
Assim, para utilizar a app, precisa de:

1. Carregar no botão Abrir definições, para que possa selecionar o “Fornecedor de TV”;
2. Inserir as suas credenciais de acesso à App NOS, como costuma fazer normalmente. A app vai assumir o login efetuado, não sendo necessário voltar a fazer autenticação.

• Erro NTV205

  “Fornecedor de TV incorreto. Para usufruir da aplicação NOS TV, vá a Definições > Utilizadores e contas > Fornecedor de TV e escolha o fornecedor de TV NOS. 
  Se precisar de ajuda, vá a nos.pt/ajuda-nostv  e consulte NTV205”

   

Neste caso, o erro surge quando as permissões de “Fornecedor de TV” não estão ativas ou não foram selecionadas corretamente. Para possibilitar as mesmas e aceder à app NOS TV siga os seguintes passos:

1. Selecione a opção “DEFINIÇÕES” do seu iPhone;
2. Clique em “FORNECEDOR DE TV”;

3. Escolha o fornecedor “NOS”, para que o mesmo fique disponível;

4. De seguida, insira as suas credenciais de acesso à App NOS. A app vai assumir o login efetuado, não sendo necessário voltar a fazer autenticação.

• Erro NTV219

   “Parece que a conta que inseriu não tem permissões de acesso à App NOS TV. Verifique que a conta que inseriu é a correta. Caso não seja, para alterar a conta vá a DEFINIÇÕES > UTILIZADORES E CONTAS > FORNECEDOR DE TV, termine a sessão da conta atual e inicie com uma conta com permissões.”/

   

A app NOS TV está disponível apenas para clientes Iris, UMA e satélite com TV e internet fixa. 
Os seus serviços NOS possuem estas características e, mesmo assim, surgiu-lhe esta mensagem? Os passos a seguir são muito parecidos com os do erro NTV205. Basta que:

1. Selecione a opção “DEFINIÇÕES” do seu iPhone;
2. Clique em “FORNECEDOR DE TV”;

3. Escolha novamente o fornecedor “NOS”, para que o mesmo fique disponível;

4. Insira as suas credenciais de acesso à App NOS. A app vai assumir o login efetuado. 

• Erro NTV220

  “Parece que não tem autorização do titular de conta para usar a App NOS TV.
  Valide por favor as autorizações em login.nos.pt
  Se precisar de ajuda, vá a nos.pt/ajuda-nostv e consulte NTV220.”/

Nesta situação, verifica-se que o titular da conta ainda não lhe deu permissão para aceder à app NOS TV. Assim, terá de pedir para o mesmo lhe dar o acesso em login.nos.pt na área de Utilizadores, ou pelo link https://login.nos.pt/users.

• Erro NTV221

  “Parece que não tem um perfil TV criado para esta conta.       
  login.nos.pt e tente aceder novamente.
  Se precisar de ajuda, vá a nos.pt/ajuda-nostv e consulte NTV221.”/

Para aceder à App NOS TV precisa de ter um perfil TV associado. Assim, para ultrapassar esta situação, aceda a login.nos.pt e crie o seu perfil.

Esqueceu-se do seu início de sessão ou da palavra-passe da App NOS? Nós ajudamos! 😉

Confome a necessidade de recuperação de password ou nome do utilizador, carregue em “esqueci-me” e siga os seguintes passos:

• Para recuperar o nome de utilizador:

• Para recuperar a password:

Ainda não tem a app NOS TV? Toca a colocar mãos à obra!

A App NOS TV está disponível não só para iOS, como também para Android e ainda nos browsers Chrome, Edge, Firefox e Safari. Caso queira ver na TV de sua casa também o pode fazer através do Chromecast, Airplay e Xbox. Como tem até 4 acessos em simultâneo já não tem desculpas para não acompanhar os seus programas preferidos. As guerras pelo comando já acabaram.

Caso as dificuldades se mantenham, partilhe connosco.