Internet Lenta

Boa tarde, tenho serviço satélite de 40mb, mas não consigo realizar nada com ela, os meus filhos não conseguem estar os dois na aula online porque estão constantemente a ir abaixo. O valor do download nem chega a 2mb, que não é suficiente. Isto não pode continuar assim, já dei reset, estou constantemente a reiniciar o router, mudei de 4g para 3g para ver se os valores subiam, mas nada. Se não me conseguirem fornecer o que é necessário e contratado, vou rescindir contrato com justa causa.

 

Estou na mesma sintuação, tenho uma banda larga e funciona muito melhor mas está limitada a 30gb o que faz com que não possa usar para as aula. o que eles dizem é que a internet primeiro vai para os smartphones depois bandas largas e o que sobra vai para as fixas sem fixos como é o nosso caso

Isto é uma pouca vergonha

Boa tarde, tenho serviço satélite de 40mb, mas não consigo realizar nada com ela, os meus filhos não conseguem estar os dois na aula online porque estão constantemente a ir abaixo. O valor do download nem chega a 2mb, que não é suficiente. Isto não pode continuar assim, já dei reset, estou constantemente a reiniciar o router, mudei de 4g para 3g para ver se os valores subiam, mas nada. Se não me conseguirem fornecer o que é necessário e contratado, vou rescindir contrato com justa causa.

Essa é uma avaliação que deve ser feita por um técnico, geralmente um repetidor de sinal resolve o problema nas divisões mais distantes do router, entretanto a colocação do router num local mais central da casa também pode ajudar a melhorar a rede WiFi.

Boa tarde @Rita Ribeiro De facto as velocidades por WiFi não são garantidas pelas Operadoras e são sempre muito mais baixas que as obtidas num computador ligado por cabo de rede ao router. Trocar o router não irá alterar nada e pode até acontecer que piore. As velocidades que divulga parecem ser aceitáveis, reiniciar o aparelho com alguma assiduidade parece ser recomendável. Pode também seguir os conselhos sugeridos neste Tópico:

https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/wi-fi-dicas-conselhos-4618

Olá @MBernardes,

Lamentamos a demora.

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Que testes? 

Boa noite, É de assinalar que tenho o portátil ligado por cabo à rede.

Boa noite, velocidade muito abaixo do contratado, menos 333 Mbps dos 500 contratados. Caso não resolva esta situação irei formalizar queixa.

@sandra grilo as velocidades obtidas pela rede WiFi não são garantidas pelas Operadoras, apenas garantem por cabo de rede, se o problema é o WiFi não abranger toda a casa, terá que ser instalado um repetidor de sinal ou experimentar a rede 2.4 que tem um maior alcance

Boa tarde, quais são as velocidades que tem contratadas ? Qual é o router que tem instalado ?

Há alguma maneira de colocar a Internet mais rápida?

Muito Obrigada

Boa tarde,

Sim já reiniciei o router e a medição foi feita ao lado do router (menos de 1m de distância).

Como podem resolver isto?