Sem acesso à 'aminhanet.nos.pt'

É exatamente por tenho tentado entrar e me dá o seguinte erro : Ocorreu um erro inesperado, tente novamente mais tarde.
Como não conseguia através da minha net entrei na área de cliente e já tentei várias vezes por aí e dá sempre o mesmo erro e não digam que é uma avaria técnica para ligar para a NOS isto não é uma avaria técnica.

De momento não o consigo fazer estou fora de casa e através do telemóvel não consigo fazer print mas daqui a pouco já o faço.

Olá @Maria Fonseca,

Para a ajudarmos a proteger os seus dados, editámos os seus prints.

Para a podermos ajudar pedimos, por favor, que desligue e volte a ligar o Router da corrente eléctrica.

Dê-nos o seu feedback.

Feito router desligado da corrente e voltar a reiniciar.
Luz azul ok.
mas o erro continua, e não consigo aceder as configurações

Bom dia Mário,
quando fiz o contrato enviaram um email para eu aceder a App e Área de cliente que já tinham feito o pré registo para eu clicar no link e seguir o link o que eu fiz só que ao abrir a pagina deu este erro.

então eu fui ao site da nós e fiz um novo registo com o mesmo mail, e não tenho permissões para usar as Apps das NOS TV e etc...
Será por isso que não consigo usar as Apps nem entrar nas configurações do router?

Obrigado Mário pela ajuda.
Vou ligar para o apoio ao cliente e tentar o numero é este certo 16990?
uma vez mais obrigado pela ajuda

Boa tarde Mário.
Tal como combinado venho cá deixar o feedback da resolução do meu problema que talvez venha a poder ajudar mais alguém da comunidade.
Liguei para o apoio a solicitar ajuda e o que posso dizer neste momento é que a pessoa foi impecavel.
O problema estava mesmo no registo da conta havia coisas que não estavam em ordem a solução foi apagarem todos os registos que tinham e criamos uma nova conta de acesso feito do principio com os dados todos corretos e depois de reiniciar o router feito pelo assistente o problema foi corrigido já tenho acesso ao router tanto na aplicação como na área de cliente e também atravez da minha net o problema estava todo na sincronia do registo agora está tudo a funcionar em pleno.
Obrigado Mário por toda a ajuda que disponibilizou e a atenção prestada ao meu problema.

Sem o meu consentimento ou pedido a NOS alterou o meu contrato acrescentando-lhe serviços que implicam um contrato de fidelização de cerca de 2 anos. Fui informado no dia 4/4/2019 por SMS e enviaram-me para email o NOVO CONTRATO e COMPROVATIVO DE COMPRA que não pedi nem solicitei. Liguei para serviços de atendimento da NOS onde solicitei regressão ao contrato anterior (através do pedido ) No seguimento informaram-me também que o contrato que não pedi estava ativo em sistema e que, até avaliação pelos serviços da NOS do meu pedido de regressão a relação contratual entre mim e a NOS regia-se pelo novo contrato que nunca solicitei ou autorizei. No novo contrato refere no ponto 6 de "Direito de resolução" que tenho 14 dias para apresentar uma forma enequívoca em como solicitei a anulação deste novo indesejado contrato. Todos os meios que no atendimento ao cliente me propuseram não permitem que eu fique na posse de um comprovativo a demonstrar que solicitei a anulação dentro dos prazos legais do contrato abusivo. Os meios pela NOS indicados foram: atendimento telefónico, App NOS, carta para apartado ou loja fisíca á qual desloquei-me, descrevi a situação e tomaram nota mas não me facultaram nenhum comprovativo da minha reclamação ou pedido. FUI LESADO POR ALTERAREM POR MIM E SEM O MEU PEDIDO OU CONSENTIMENTO AS CONDIÇOES CONTRATUAIS ENTRE MIM E A NOS. FUI TAMBÉM LESADO POR NÃO ME FACULTAREM ELEMENTOS DE PROVA PARA MINHA DEFESA.
Solicito: a reposição das relação contratual inicial que celebrei com a NOS e a disponibilização por parte da NOS de elementos de prova de receção de pedidos nos canais de comunicação com o público a quem solicite.

Alguém sabe de algo que possa fazer do meu lado para resolver esta situação, precisava de acesso há de gestão https://aminhanet.nos.pt/, desde que colocaram o novo router 4.0 (antigamente o acesso era local), que não consigo aceder a essa área e desde 12/2018 que ligo/liguei várias vezes e nunca resolveram, dizem que deve ser o problema técnico que vão resolver, é mesmo preciso meio ano?

Alguém com o mesmo problema? Se sim, como resolveram?o problema é do lado da NOS, tem que insistir, insistir, insistir, fazer birra para esse problema ser resolvido. Assim resolvi o problema. É triste mas verdade.

Caros,
era cliente da MEO passei para a NOS a pensar que o serviço seria melhor, no entanto, a conclusão que chego é que estou engando.
Uma simples configuração do router que é feita na aminhanet.nos.pt, pode demorar dias a fazer. E porquê ? Porque o site está sitemáticamente em baixo com erro ID10 , neste momento já estou há mais de 12 horas à espera que o site esteja functional, o suporte nem sequer consegue dar esta simples informação.
Agradeço que resolvam este problema de forma defintiva, pois, caso contrário terei mesmo de cancelar o contrato pelo mau serviço prestado.

Aguardo resposta.
F. Coelho

Caros,
era cliente da MEO passei para a NOS a pensar que o serviço seria melhor, no entanto, a conclusão que chego é que estou engando.
Uma simples configuração do router que é feita na aminhanet.nos.pt, pode demorar dias a fazer. E porquê ? Porque o site está sitemáticamente em baixo com erro ID10 , neste momento já estou há mais de 12 horas à espera que o site esteja functional, o suporte nem sequer consegue dar esta simples informação.
Agradeço que resolvam este problema de forma defintiva, pois, caso contrário terei mesmo de cancelar o contrato pelo mau serviço prestado.

Aguardo resposta.
F. Coelho Boa tarde, há quanto tempo tem o serviço instalado ?

Caro Mário,
Já tenho o serviço há meses e já usei aminhanet.nos.pt
Parece-me estranho que não tenha os mesmos problemas no acesso ao aminhanet.nos.pt
Pois já não sou só a queixar-me veja o Rui Beleza com o mesmo problema.
Já testei com browsers diversos , edge, fiferox, Chrome, iExplorer.

Entrando pela área de cliente->equipamentos-> configuraçções avançadas e é nas configurações avançadas que é redirecionado para a aminhanet.nos.pt e dá o erro ID10.

Continuo com o problema e já testei com compudores diferentes.

Conitnuo a aguardar a resolução do problema.
Cumprimentos,
F. Coelho