Boa tarde,
Aderi recentemente à NOS, na adesão escolhi a TV Thomson, da qual já recebi o meu voucher, quando vou à loja fazer a encomenda, deixa-me fazer os passos todos e no final, ao confirmar a encomenda dá o seguinte erro:
O que se passa?
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicial
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Boa tarde a todos,
Os vossos comentários forma movidos para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Obrigado,
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Boa noite, estou com problemas no contrato pois solicitei um serviço com TV 32" e ainda não recebi o voucher da TV.
Instalado data 29-03-2022
Melhor resposta por Tiago C.
Bem-vindo ao Fórum NOS,
O voucher é enviado até 21 dias após a instalação do serviço.
Mais uma dificuldade comum, sem explicação publica das razões. E Solução adiada para as calendas gregas...
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Bom dia, liguei para o 16990 e pelos vistos eu e a NOS temos diferentes cálculos para este prazo de 15 a 21 dias. Eu contei com o próprio dia da instalação (dia em que recebi a mensagem a confirmar a activação do serviço) e pelos vistos só conta a partir do dia seguinte. Ou seja, o dia 21 é hoje e não ontem. Confirmei na chamada que o débito direto está ativo e será pago amanhã. Neste caso, como disse, parecem estar mesmo à espera das 23:59 para enviar o voucher. Nisto, como dependia deste voucher para ter uma TV, a UMA continua na caixa este tempo todo! Enfim… bem sei que nesta altura há preocupações mais importantes e compreendem-se demoras nos serviços, mas que é chato é.
Obrigada, pela informaçao. Eu vou todos os dias verificar antes do fim de set envio sim os dados. Obrigada
@forum - enviar para aki certo?
Ok obrigado pelo esclarecimento
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já tentou andar nas definições da tv camarada? Possivelmente está com alguma configuração por defeito.
Um bem haja
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Olá,
No site do banco posso ver que este débito directo está activo desde dia o 8 de abril, logo não se percebe o porquê de continuar pendente na área de cliente da NOS.
Receber o voucher e comprar a televisão era o que queria, ao contrário de estar a pagar um tarifário com uma box que assim não posso usar.
Pois é, mas o D/D foi ou não efectuado ? A Área de Cliente pode não estar actualizada e o Voucher não chegou ainda, certo ?
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Boa noite, qual é o voucher que pretende redimir ? Se for para aquisição de algum equipamento, deverá ser redimido na Loja NOS online.
Muito obrigado pela resposta,
Vamos verificar o acordado e, se necessário, activar os restantes 12 meses da oferta.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigado
Já enviei.
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Endereçámos esta situação a uma equipa especializada da NOS.
Será contactado logo que possível.
Obrigado
Vi na app a abertura do caso, obrigado!
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Costuma desliga-la da corrente elétrica? isso pode ser o motivo.
Ou ela está a reconhecer que o input está formatado com essa resolução. Tente outro cabo hdmi.
Um bem haja
Papagaio = alguem que repete uma lenga-lenga sem a entender…
"Profissional" ao serviço das Operadoras ou Call Centers, e que se limita a ler um guiao que lhe é apresentado num monitor.
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Boa tarde
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
O voucher para adquirir a Televisão é enviado 1 mês após a instalação, e posteriormente ao pagamento da 1.ª mensalidade.
Diga-nos, por favor, quando foi feita a instalação dos serviços NOS.
Obrigado
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Olá
Faça uma reposição de parâmetros à TV. Diga-nos se resolveu.
Bom dia,
pretendo saber quais as caracteristicas da Tv, recebi hoje o voucher e termina o prazo amanha...a instalação foi feita dia 21 Dezembro de 2019.
obrigada
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Oferta de TV de 40" grátis - Exclusivo em adesões online
NOS 3
€ 38 ,99mês
€ 41 ,99
NET
500
Mbps
+TV
UMA
TV 4K
12 meses Disney+
ADERIRFECHAR
Na adesão online ao Pacote NOS 3 com 500 Mbps de Internet parece que oferecem a TV
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Bem-vindo à comunidade,
Pode ver aqui as características da TV.
Boa noite! Eu já entrei em contacto várias vezes com a NOS para ativar ou ter uma resposta sobre a ativação da oferta dos canais TVCine e não obtive ainda nenhum resultado. No último contacto disseram-me que em 2 dias iria estar disponível nas “ofertas para si” no entanto nada.
O meu contrato fez 30 dias no dia 03/12 portanto mesmo passados 30 dias não ficou ativo/disponível.
Boa tarde, já tenho o serviço a mais de duas semanas e ainda não recebi o voucher para a televisão, gostava de uma ajuda, tentei falar por telefone mas o saldo acabou e a chamada terminou.
nif 2xxxxxxxx
Gabriel Souza
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Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho,
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
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Boa noite! Eu já entrei em contacto várias vezes com a NOS para ativar ou ter uma resposta sobre a ativação da oferta dos canais TVCine e não obtive ainda nenhum resultado. No último contacto disseram-me que em 2 dias iria estar disponível nas “ofertas para si” no entanto nada.
O meu contrato fez 30 dias no dia 03/12 portanto mesmo passados 30 dias não ficou ativo/disponível.
Bom dia, para que a moderação possa ajudar, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
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