Boa tarde,
Aderi recentemente à NOS, na adesão escolhi a TV Thomson, da qual já recebi o meu voucher, quando vou à loja fazer a encomenda, deixa-me fazer os passos todos e no final, ao confirmar a encomenda dá o seguinte erro:
O que se passa?
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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Bom dia a todos,
Movemos os vossos comentários para o artigo mais antigo sobre a oferta para novos clientes como, também, editei o título para uma melhor organização da informação e do Fórum.
Os 7 dias após a instalação é para a oferta dos canais. Para o vale de televisão, apenas é endereçado, por SMS, 30 dias após instalação dos serviços e pagamento da 1ª fatura.
Já regularizou a 1ª fatura NOS?
Obrigado
Boa tarde obrigado pela ajuda, ainda não passaram os 7 dias. Vou aguardar
Sendo assim vou aguardar mais uns dias :) muito obrigada pela sua ajuda.
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16990 ou 931699000 opção 2 para as 2 questões :)
A mim também foi prometido o código do voucher, até agora não recebi. Um mês para fazer a instalação, foi prometido canais exclusivos por 3 meses gratuitos, e nada, brindes e nada. Se atrasa a factura pago juros, e quando não cumpre o prometido? Não mereço nem satisfação?
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Vamos verificar o estado da atribuição da oferta,
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Vamos ajudar.
Obrigado
+2
O telefone fixo é comprado pelo cliente.
Relativamente á velocidade na app nos deverá ser o correto. Da disney deverá demorar algum tempo a ficar disponivel.
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Obrigado,
Ficamos a aguardar.
Boa tarde!
Adquiri ao serviço NOS 4 no dia 13 de Abril com a oferta de um voucher para a TV. Mas hoje dia 21 de Abril recebi uma factura com a oferta da primeira mensalidade dizendo que era oferta sendo que nao foi o que eu acordei! No dia da instalacao ligaram para saber se tinha estado tudo nos conformes na instalacao e a confirmar a questao da oferta. e nao me parece muito lógico receber uma factura uma semana depois da ativacao do serviço. liguei imensas vezes e as chamadas ja passam os 8€ em custos e nem sequer me sabem dizer os dados do meu pacote, nem o valor, nem as regalias. eu aderi com um cartao de telemovel extra para ter direito a TV. Tentei resolver por telemovel o facto da box travar varias vezes e tenho que a desligar da ficha e a Internet esta a fazer velocidades entre 9.5Mbps e 14Mbps sendo que por lei o mínimo sao 20Mbps o que e ridículo visto que tenho um pacote com 200Mbps. Ate para a PCMEDIC me fizeram ligar com um custo de 0,34€ por minuto. Eu tenho a folha do contrato e diz la que tem o voucher. por duas vezes fiquei a falar sozinho ao telefone, nem musica me deram! Mas uma coisa garanto… se nao for resolvido rapidamente terei que rescindir com justa causa e recorrer a deco proteste.
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Em Junho 2021 as condições negociadas do meu novo contrato indicavam gratuitidade na subscrição dos 4 canais TV Cine pelo período total de fidelização (24 meses). Mas eis que passado 1 ano os mesmos foram removidos e encontram-se em sinal fechado neste momento. Depois de ter sido penalizado com um aumento escandaloso de 2€ na minha mensalidade ainda sou sujeito a mais esta humilhação, Com certeza deverão ter um novo departamento responsável por saturar e prejudicar clientes com mais de 12 anos de ligação contínua. Acreditem que estão a fazer um trabalho excecional. Parabéns.
Bom dia, para esclarecimento da situação que reporta, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
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Boa tarde
Lamentamos o transtorno.
O
Obrigado
+6
Bom dia
O
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado e esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização.
A oferta do Disney+ fica disponível em “ofertas para si” 7 dias úteis após a instalação do serviço. A oferta fica disponível para ativação, na TV (em Apps > Gestão de Conta > Campanhas). Confirme e, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado
O melhor será ver a sua área de cliente. Se já está activo aí sim reinicie a box. Se não der tem de ligar ao apoio . Na App verifique que subscreveu o multiscreen.
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Ao aderir o pacote informaram que eu teria o Sport tv e até o momento nada e ninguém soluciona o problema e fazem pouco caso, deixando sem alguma resposta.
Bom dia, ao aderir à Sport TV a adesão é imediata.
De que modo aderiu ? Qual é a sua box ? Não tem a Sport TV na TV ou refere-se à app NOS TV ? Experimente reiniciar a box desligando da corrente e voltar a ligar.
Na minha mensagem, como se percebe, eu respondi como se se tratasse de uma adesão à Sport TV e não como uma adesão ao Pacote que dá origem ao voucher de 6 meses Sport TV grátis.
Neste caso, a resposta certa já foi dada pelo moderador
Em que dia foram instalados os seus serviços ?
Boa tarde.
Após receber voucher (por SMS) em que secção devemos utilizar o voucher na área de cliente?
Obrigado
na loja online
Obrigado Guimas.
Entretanto já descobri o caminho. Já sabia que era na loja online. No entanto, não sabia que tinha de clicar no botão amarelo «Compre Já» e só dentro dessa sub-página é que aparece a opção para colocar o vocher. Já finalizei a compra. Muito obrigado pela ajuda.
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Ola , em relação a isto o “serviço” NOS informou -me que o preço da TV era de 10€ , sendo que hoje tentei fazer isso , e diz-me que terei de pagar a quantidade remanescente de 70€
Mais uma burla ou há algum inequívoco ?
Boa noite, considerando que o preço da TV é de €199,99 qual é o valor do voucher que tem na sua posse para ser redimido ?
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Fiz o plano NOS4 e a instalação foi realizada em 11/02; até o presente momento não recebi o VOUCHER da televisão. Quanto tempo mais deverei esperar?
Boa tarde, pode ir até aos 30 dias o envio de voucher, no entanto, parece estar de facto, na altura de a moderação do Fórum averiguar para poder informar em que situação se encontra o envio do voucher, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil
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Ola , em relação a isto o “serviço” NOS informou -me que o preço da TV era de 10€ , sendo que hoje tentei fazer isso , e diz-me que terei de pagar a quantidade remanescente de 70€
Mais uma burla ou há algum inequívoco ?
Boa noite, considerando que o preço da TV é de €199,99 qual é o valor do voucher que tem na sua posse para ser redimido ?
69,99€
Nesse caso faltariam €130.00.
Obrigada! encomenda paga e feita dia 20 preveem entrega.
Obrigada a equipa pela resolução dos problemas que eu tive durante dois meses. Não é por nos cruzarmos por um vigarista, que uma empresa paga pelos seus atos. Obrigada equipa que conseguiu solucionar e ofereceu mais regalias para compensar decepçao / enganos dum primeiro contato.
Bem haja equipa NOS
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Ricardo Emanuel Bota, ja está resolvido, liguei a NOS e ficou tratado. Obrigado a todos pela ajuda, com instalação a 30 Novembro 2022 e consegui ter as ofertas todas que a NOS acordou comigo: 100€ voucher + Samsung A13 5G + 24 meses TV Cine + 6 meses Sport TV , fiquei muito contento com NOS ! Top !
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Olá 
Agradecemos o seu feedback.
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco.
Obrigado
Bom dia
O voucher é para compra em equipamentos na Loja Online.
É atribuído mediante pagamento por débito direto e ativação da fatura eletrónica, sendo enviado após 1 mês e o pagamento da 1.ª fatura.
Obrigado
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