Mudança de morada

Olá @Rui C. quando ocorre uma alteração de morada e a operadora não consegue manter o serviço e condições acordadas o cliente tem direito a rescindir sem penalizações como referido aqui e aqui. Não tem de contratar serviço satélite.

Envie mensagem privada para @Fórum e no caso de não ficar satisfeito com a ajuda exponha a situação no Livro de Reclamações ou Provedoria NOS.

Boa tarde, o moderador @João H. já disponibilizou a ajuda da moderação para a ajudar na sua questão,  tal como o próprio sugeriu, envia para o perfil @Fórum o seu numero de cliente ou NIF. Clique aqui: @Fórum e escolha a opção “Enviar Mensagem”

Boa noite,

Pretendo mudar a morada do meu serviço para uma morada que fica a aproximadamente 500 metros da actual.

É possivel agendar para se fazer a recolha dos equipamentos na morada antiga e instalação na nova morada no mesmo dia pelo mesmo técnico?

Obrigado.

Bom dia,

Feito.
Sabe com que antecedência é necessário marcar a mudança de morada?
​​​​​​​Obrigado.

Tantos dias para responder?
O melhor é mesmo ligar para o apoio a clientes directamente certo?
O fórum existe mesmo para facilitar os clientes ou…?
Obrigado.

Desculpe mas a resposta por mensagem é uma anedota, só pode.
Que raio de suporte que a NOS tem… é a forçar o apoio por telefone para obrigar os clientes a pagarem?

Boa tarde @GoncaloS e @Diogo S.,

Endereçámos o seu pedido a uma área especializada da NOS a fim de agilizar o mesmo. Dessa forma é contactado telefonicamente em resposta ao seu pedido, não sendo a chamada taxada.

Em alternativa o @Diogo S. apresentou também uma boa sugestão.

Caso surja alguma outra questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Olá @FREDERICO ALEXANDRE VIEIRA,

Encontro-me na mesma situação. Falei com a retenção bem cedinho no dia de ontem. Dizem que o tempo de espera para contacto é entre 3-5 dias úteis.

A moderação pode verificar por si. Envie uma MP para o perfil @Fórum, contendo o seu n.º de cliente ou contribuinte. 

Olá bom dia obrigado. Sim foi uma boa ajuda sem dúvida mas este é um problema em que estou meio perdido e a correr contra o tempo, além de que poderia ser vista uma outra opção mais ajustada a esta nova realidade. 

Tenho o serviço de satélite com televisão internet  telemóvel e 2 internet portátil, mudei de casa, já há  mês, a casa onde vivo tem o serviço de fibra com 3 telemóveis uma internet portátil, em nome do meu irmão. O meu irmão vai para fora do país, o que pretendo é mudar o telemóvel e uma das internet portátil para o serviço da fibra, cancelar o satélite e mudar tudo para meu nome. Coisa que não conseguem fazer por eu ter fidelização no satélite, mas em meu entender iria ficar com mais 2 anos de fedilização no serviço da fibra por fazer esta alteração. Não conseguem nem por telefone nem na loja, aconselharam a cancelar o serviço e pagar a indenização, coisa que não quero fazer. Podem me ajudar?

@Jose Rodrigues Obrigada pelo comentario, fiz como indicou... Sabe me dizer quanto tempo levam a me dar resposta? Já paguei uma mensalidade de 90€ sem usar o serviço não quero pagar mais.

Boa tarde @SusanaM88 o moderador @João H. já respondeu à sua questão, é um questão de aguardar ser contactada. 

Cumprimentos.

Bom dia @PEDRO PRINHO, 
Movemos o seu comentário para o artigo onde já abordamos o tema. Assim garantimos a boa organização do Fórum. 

O pedido de transferência de morada está sujeito ao custo de deslocação técnica, quando a instalação ocorreu há menos de 6 meses.

Pode deslocar-se a uma Loja NOS ou, em alternativa, envie-nos uma mensagem privada para endereçarmos o seu pedido. A mensagem deve ser enviada para o perfil @Fórum. 
Muito obrigado