Como posso cessar o contrato vindo morar para o estrangeiro?

Bom dia @FRijo, 

Agradecemos o seu comentário. 

Verificamos que o valor é devido, uma vez que há um incumprimento contratual. Isto é, o documento que nos enviou apenas indica que é residente permanente noutro Pais antes da celebração do contrato como, também, e segundo o mesmo documento, o mesmo foi emitido em 2008. O certificado de residência deve conter uma data de até 90 dias antes do pedido de cancelamento. 
Obrigado

Senhores(as), boa tarde.

Quando entrei em contato pelo telefone no serviço da NOS  querendo o cancelamento do contrato me disseram que eu teria que pagar a multa pela quebra da fidelização. Fiquei surpresa pois logo quando fiz o contrato com a NOS em dezembro 2015  no centro comercial Colombo foi me informado  de maneira bem clara que nós poderíamos cancelar o serviço contratado se fossemos voltar para o nosso país sem qualquer custo, sem precisar pagar multa pela quebra do contrato visto que a NOS não tem como prestar o serviço em outro país, vocês é quem não conseguem manter o contrato. E pelo visto não foi somente a mim que disseram isso, visto outras reclamações acima. Acrescento também que devido a atual situação pandêmica que provocou uma alteração anormal das a circunstâncias assim atingindo de maneira pesada as novas vidas nos levando a tomar esta decisão de regressar e de acordo com o o código civil nos termos do artigo 437 essa alteração Anormal justifica a rescisão do contrato sem a aplicação de penalidades decorrente da fidelização e como já dito a NOS não tem como prestar os seus serviços em outro país. 

Acrescento a informação que o Seguro de Saúde da MGEN onde tinhamos um contrato em face dos fatos apresentados foi-nos liberado qualquer custo referente a quebra do contrato.

Fico esperando o vosso retorno esperando que hajam justamente para com aquilo que os seus funcionários nos comunicam quando da venda dos serviços e quanto ao código civil referente a situação totalmente anormal que vivemos nos dias de hoje. 

Att.,

Sônia Ramos Leão

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Bom dia!!! 

Não localizei esse token pra encerrar online.

Bom dia, após fazer o Pedido através da sua Área de Cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage irá receber via CTT o token para finalizar o processo. 

Bom dia!
tive que voltar ao Brasil as pressas por questões de saúde/trabalho.
N]ao tem condições de arcar com as despesas do plano. Como faço para cancelar o contrato sem multa?

Boa tarde.

Meu esposo e eu estamos de mudança para outro país. Por este motivo não conseguiremos cumprir o período de fidelização que ainda nos resta.

Já entrei em contacto telefônico, mas não me deram uma possibilidade plausível.

Não tenho para quem transferir o serviço, e para o país que vou , Alemanha, não há forma de prosseguir com meu pacote da NOS.

Há uma possibilidade de acordo com o artigo 437º do Código Civil:
"Se as circunstâncias em que as partes fundaram a decisão de contratar tiverem sofrido uma alteração anormal, tem a parte lesada direito à resolução do contrato, ou à modificação dele segundo juízos de equidade, desde que a exigência das obrigações por ela assumidas afete gravemente os princípios da boa fé e não esteja coberta pelos riscos próprios do contrato

Devido as minhas atuais circunstâncias (mudança de país), peço que minha situação seja analisada para que não tenha de pagar esse valor exorbitante que a NOS prevê para cancelamento do serviço.

Caso seja necessário, envio o contrato de trabalho do meu esposo como meio de prova das circunstâncias que me levam a solicitar o cancelamento. Para isso, solicito um endereço de email.

Cumprimentos,

Jéssica Basso.

Já escrevi várias mensagens para a NOS, pela provedoria, mas não obtive qualquer resposta, por isso venho aqui. O motivo de eu estar vindo por este meio é que, após um ano de serviços prestados pela NOS, que sempre foram pagos por mim em dia, sem qualquer atraso, eu tive que retornar definitivamente ao meu país, Brasil, por motivo de trabalho. 

Diante dessa situação, o atendente da NOS me garantiu que eu não seria cobrada por incumprimento, já que não moro mais em Portugal e porque o meu motivo de rompimento do serviço é justificado, dada a situação irreversível. No entanto, apesar de ter cancelado o serviço em meados de janeiro, sem qualquer dívida com a NOS, estou a ser cobrada até hoje. Veio uma cobrança de mais de 400 euros por incumprimento. É tão abusivo que, durante todo o tempo que estive em Portugal, por aproximadamente um ano inteiro, se somar todas as mensalidades que eu paguei para a NOS não chega a dar o total que a NOS está a me cobrar, sem prestar qualquer serviço a mim. Por isso, eu solicito insistentemente que seja retirada qualquer cobrança abusiva como essa, visto que o motivo do meu rompimento com a NOS é justificado, já que não posso perder o meu meio de subsistência (meu trabalho no Brasil) e por isso tive que retornar ao meu país. 

NOS: retire essa cobrança abusiva! Já foram anexados para vocês os bilhetes aéreos, a publicação do Diário Oficial do Brasil de que meu esposo e eu temos de cá estar. Não faz sentido vocês estarem a me cobrar se eu não estou mais em seu país e se sempre cumpri com os pagamentos enquanto os serviços me foram disponibilizados.