Como posso cessar o contrato vindo morar para o estrangeiro?

Boa tarde, mudei-me recentemente para a Bélgica. Por este motivo não irei conseguir cumprir o período de fidelização que ainda meresta.

Já entrei em contacto telefônico, mas não me deram uma possibilidade plausível.

Não tenho para quem transferir o serviço, e para o país que vou , Bélgica, não há forma de prosseguir com meu pacote da NOS.

Há uma possibilidade de acordo com o artigo 437º do Código Civil:
"Se as circunstâncias em que as partes fundaram a decisão de contratar tiverem sofrido uma alteração anormal, tem a parte lesada direito à resolução do contrato, ou à modificação dele segundo juízos de equidade, desde que a exigência das obrigações por ela assumidas afete gravemente os princípios da boa fé e não esteja coberta pelos riscos próprios do contrato

Devido as minhas atuais circunstâncias (mudança de país), peço que minha situação seja analisada para que não tenha de pagar esse valor exorbitante que a NOS prevê para cancelamento do serviço.

Caso seja necessário, envio o meu contrato de trabalho como meio de prova das circunstâncias que me levam a solicitar o cancelamento. Para isso, solicito um endereço de email.

Cumprimentos,

Ingrid Oliveira. 

Boa tarde @INGRID OLIVEIRA e @Jose Rodrigues, 

Movemos os vossos comentários para o artigo relacionado com a questão abordada. 

@INGRID OLIVEIRA, respondemos, também, à sua questão por mensagem privada. 

Sim, caso se mude para um país diferente após a celebração do contrato, e que não tivesse esse conhecimento antes, pode solicitar o pedido de desactivação sem o custo de incumprimento.
Mas, para isso, é necessário que faça prova de que houve mesmo uma alteração após a celebração.
Sugerimos que ao formalizar o pedido de desactivação que anexe o documento que faça prova, por exemplo: Contrato de trabalho na Bélgica ou comprovativo de morada na Bélgica.
A formalização, deve ser feita por escrito por carta, presencialmente numa loja NOS ou, em alternativa, na Área de Cliente NOS em "Pedidos".

Obrigado

Boa tarde  @MARIA DE NAZARE LEAL DE SOUSA, 

Movemos o seu comentário para o artigo sobre o pedido de cessar o contrato por mudança para o estrangeiro. 

A formalização, deve ser feita por escrito por carta, presencialmente numa loja NOS ou, em alternativa, na Área de Cliente NOS em "Pedidos".

Obrigado

Olá, 

Chamo Michael Bernardino dos Santos e estou a viver no Brasil de Abril, e quero cessar o meu contrato com a NOS, como proceder?

Sabendo que  há uma possibilidade de acordo com o artigo 437º do Código Civil:

"Se as circunstâncias em que as partes fundaram a decisão de contratar tiverem sofrido uma alteração anormal, tem a parte lesada direito à resolução do contrato, ou à modificação dele segundo juízos de equidade, desde que a exigência das obrigações por ela assumidas afete gravemente os princípios da boa fé e não esteja coberta pelos riscos próprios do contrato

Devido as minhas atuais circunstâncias (mudança de país), peço que minha situação seja analisado.

Cumprimentos.

Olá Mário, boa noite.

Obrigado pela sugestão, orientação e suposições.

No entanto, caso não consiga a cessação do contrato ou desativação do mesmo, voltamos a conversar.

Continuação de bom fim de semana.

Olá

Desde de setembro estou a tentar rescindir o meu contrato com a NOS sem sucesso!

Fiz o meu contrato há 9 meses, mas precisei me mudar para outro país e por isso fiz o pedido de rescisão do contrato com a NOS.

Apresentei todos os comprovativos que eu  residia em outro país, mas a NOS não aceitou porque eu não tinha um contrato de trabalho. Eu sou dependente do meu marido, pois terminei os estudos recentemente, e só ele que está a trabalhar e perante todos os documentos que apresentei que comprovava a minha situação a NOS se recusou a aceitar o meu pedido de rescisão. Pois bem, de acordo com o artigo 437 do código civil a emigração é considerada a alteração anormal das circunstâncias e nessas situação a ANACON diz que os contratos podem ser cancelados sem penalização. Além disso, eu e meu marido já possuímos um novo contrato de internet em Espanha e não temos interesse e nem condições para pagar duas contas de internet sem estar a usar a de  Portugal.

Agradeceria se pudessem resolver essa situação!

Lara

Quando eu fiz a minha assinatura da TV me falaram que se por acaso eu fosse morar em outro país. A assinatura poderia ser cancelada, pois bem mudei-me para França e devolvi os equipamentos e já faz um ano que pago um valor de 12.98 pela fidelização que eles dissem que não teria caso eu me muda-se. Me sinto lesada e aconselho as outras pessoas que não usem a Nos para não serem enganados.

Boa tarde a todos, 

@Jacqueline Oliveira dos Santos, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

O @Guimas deu uma boa ajuda. Sim, caso se mude para um país diferente após a celebração do contrato, e que não tivesse esse conhecimento antes, pode solicitar o pedido de desactivação sem o custo de incumprimento.
Mas, para isso, é necessário que faça prova de que houve mesmo uma alteração após a celebração.
Sugerimos que ao formalizar o pedido de desativação que anexe o documento que faça prova dessa alteração. 
Obrigado

Bom dia @Amanda Sil, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

Para podermos ajudar e intervir, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 

Obrigado

Boa tarde, @FRijo. 😊

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Bom dia @FRijo, 

Agradecemos o seu comentário. 

Verificamos que o valor é devido, uma vez que há um incumprimento contratual. Isto é, o documento que nos enviou apenas indica que é residente permanente noutro Pais antes da celebração do contrato como, também, e segundo o mesmo documento, o mesmo foi emitido em 2008. O certificado de residência deve conter uma data de até 90 dias antes do pedido de cancelamento. 
Obrigado

 Boa tarde,  @RODRIGO MOTTA DE FIGUEIREDO.

Editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais, pelo que sugerimos que não os partilhe publicamente para os proteger. 

Relativamente aos contactos, pode consultar no site NOS os mesmos, onde esse não se encontra incluído.
Quanto ao valor da fatura número FT 202491/446145, o mesmo é devido uma vez que há um incumprimento contratual. Isto porque, o documento que nos enviou é um requerimento a deferir o teletrabalho e, atendendo, ao ponto 2.3, declarou conhecer o poder discricionário da sua entidade patronal de poder cessar o teletrabalho, e o seu contrato com a NOS deu inicio em 2022, pelo que não há alterações às circunstancias sendo um risco natural do contrato celebrado. 

Obrigado, 

Boa tarde @Rodrigo Dal Bosco Fontana,

Agradecemos a sua mensagem.

Sendo que a situação, pelo que compreendemos, já se encontra a ser acompanhada, pedimos qua aguarde resposta.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado