Melhor resposta por Tiago C.
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Boa tarde
Nos meses de Junho e Julho cobraram-me 2 SMS que eu nunca enviei.
E o mais estranho é que também o fizeram no telemóvel da minha mulher…
Os números que me aparecem no descritivo dos detalhes de comunicações são estes:
Será que já aconteceu o mesmo com alguém? Será alguma forma de “fraude” para sacar o nosso saldo?
Obrigado
+6
Olá
Pedimos desculpa pela demora.
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
+5
Bem-vindo ao Fórum NOS
O
Pode desactivar este tipo de serviços através da Área de Cliente NOS. Para isso, só precisa de seguir estes passos:
no menu, clicar em "Telemóvel" e escolher a opção "Serviços adicionais"
seleccionar "Compras e Subscrições"
bloquear o serviço.
Obrigado
Bom Noite Mário,
Estou com o mesmo problema, recebi o sms do 4242 no entanto a area de cliente NOS foi atualizada e já não tem a opção "Serviços adicionais". Tem apenas a opção “Aditivos” mas onde não é possível bloquear susbcrições.
Como devo proceder para cancelar este serviço?
Muito Obrigado
Boa noite, faça o bloqueio do serviço pela Área de Cliente antiga:
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Pode desactivar este tipo de serviços através da Área de Cliente NOS. Para isso, só precisa de seguir estes passos:
no menu, clicar em "Telemóvel" e escolher a opção "Serviços adicionais"
seleccionar "Compras e Subscrições"
bloquear o serviço.
Obrigado
Bom Noite Mário,
Estou com o mesmo problema, recebi o sms do 4242 no entanto a area de cliente NOS foi atualizada e já não tem a opção "Serviços adicionais". Tem apenas a opção “Aditivos” mas onde não é possível bloquear susbcrições.
Como devo proceder para cancelar este serviço?
Muito Obrigado
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no menu, clicar em "Telemóvel" e escolher a opção "Serviços adicionais"
seleccionar "Compras e Subscrições"
bloquear o serviço.
Obrigado
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Boa tarde, fui levado a assinar um serviço de cobrança semanal da empresa Go4Mobility através de um anuncio malicioso (cobrança semanal em letras bem pequenas após os campos de preenchimento). Deveria enviar um SMS para o número 62971 com a palavra “Stop”, mas não consigo o fazer. Como devo proceder para cancelar este serviço? Grato
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Bem-vinda ao Fórum NOS,
Movemos o seu comentário para um tópico onde encontra resposta à sua pergunta. 
Boa noite eu estou a ser vítima de receber SMS deste número 62961 a convidar me para fazer login em laguna play. Com. Eu não sei como isto pode acontecer peço ajuda para resolver o problema porque cada SMS são 4. E 75. Eu sou cliente nós em carregamento livre, eu não posso carregar o meu telefone porque enquanto tiver dinheiro estou sempre a receber SMS do site. A nós ao ver que eu não tenho dinheiro deposita me 5E00, eu peço por favor de não me porem dinheiro nenhum enquanto este problema não estiver resolvido, ajudem por favor, obrigado
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Bem-vindo ao Fórum NOS,
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Boa noite!
Pretendia saber como posso cancelar o serviço de valor acrescentado do numero 62971.
Já enviei mensagem com SAIR, mas aparentemente nada aconteceu.
Obrigado!
+6
Olá
Respondemos-lhe aqui.
Insira ja o PIN 8122 e tenha a oportunidade de GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative, cancelar? Envie Sair para o 62971. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem,não consigo cancelar
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FINALMENTE!!!!!!!!!!!!! https://www.jn.pt/economia/nos-bloqueia-novas-ativacoes-de-servicos-e-conteudos-digitais-de-terceiros-apos-fraudes-11704766.html
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Olá
O
É uma pena que estes serviços “cancerosos” estejam activos por natureza… deveriam estar INACTIVOS, isso sim…
Parece que tudo funciona ao contrário! O que prejudica o consumidor está activo… e o que deveria estar activo por natureza (ex: INFORMAÇÃO ADICIONAL em factura) não está!… enfim...
Ok, agradeço o esclarecimento.
Concordo com a açao pedagógica do operador. 
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Olá
O desbloqueio do acesso a estes serviços é gratuito. Contudo a sua subscrição (mesmo que por desconhecimento) tem sempre valores elevados.
+6
Olá
O
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Não só por isso
E ainda... fazer com que muitos clientes pensem duas vezes antes de bloquear... porque se precisarem... vao ter que ligar € €... e assim vão ficando sempre uns quantos candidatos à burla...
Percebo… mas seja o utilizador ou o operador, o registo tem de ficar para poderem eventualmente confirmar se a determinada altura o cliente tinha razão ou não sobre um débito indevido… Back-office ou front-office vai dar ao mesmo…
EDIT: quiseste dizer que não têm um sistema automático de LOG implementado… ok… faz sentido. Bloqueou a primeira vez, fica a data... a partir daí precisa da intervenção manual, para criar uma “nota” interna… Assim tem lógica!
Não só por isso
E ainda... fazer com que muitos clientes pensem duas vezes antes de bloquear... porque se precisarem... vao ter que ligar € €... e assim vão ficando sempre uns quantos candidatos à burla...
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Não é que tenha muito interesse… mas porque não a opção de DESBLOQUEAR? Pode haver interesse em reconfigurar o serviço de bloqueio por alguma razão… É para o cliente ser obrigado a ligar ao apoio a cliente (personalizado) e ter de pagar a chamada? :\
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