Como posso ativar a fatura detalhada?

gostava de saber,como proprietario do contrato,como e possivel aceder aos detalhes dos dois cartoes sem codigos de acesso, visto eu ser o proprietario do contrato e dos dois cartoes, ligando para a nos eles conseguem desbloquear isso?
obrigado

Boa tarde,

onde está escrito que o detalhe da fatura é pago? Qual o preçário?
Este serviço deveria ser gratuito, querem fazer dinheiro de tudo e mais alguma coisa.

Olá, Rute Roque. Bem-vinda ao Fórum NOS. :)

Para aceder ao detalhe da Fatura de telemóvel, é so seguir estes passos:

1. fazer login na Área de Cliente
2. clicar em "Telemóvel"e "Detalhe de Comunicações"
3. vai aparacer uma mensagem que diz: "Para aceder ao detalhe, tem de receber um código por SMS". Clique onde diz "Receber código de confirmaçao"
4. vai receber um SMS no telemóvel com esse código. Digite o código onde diz "Código de confirmação" e carregue em "Confirmar código"
5. depois destes passos, vai conseguir ver o detalhe. Pode vê-lo diretamente na página ou se preferir, pode descarregar o ficheiro

Se tiver ou quiser ver o detalhe do serviço de Telefone, é so seguir estes passos:

1. fazer login na Área de Cliente
2. clicar em "Telefone"e "Detalhe de Comunicações"
3. Pode vê-lo diretamente na página ou se preferir, pode descarregar o ficheiro

Se a Fatura do Telefone estiver como "Resumida", terá que ser alterada para detalhada. Para isso, há necessidade de nos ligar para mudar o tipo de fatura.

Clique aqui e veja para onde ligar.

Boa tarde RPN, Por uma questão de confidencialidade e proteção dos dados, temos de garantir que a consulta do detalhe de comunicações é apenas feita pelo próprio utilizador do telemóvel, por isso é enviado um SMS com um código de validação sempre que efetua a consulta. Este código é enviado apenas para o telemóvel do utilizador respetivo, dado que é o detentor da informação que nele consta, e das comunicações que, através dele, são realizadas. Obrigado, Tomas A.

Olá sofy, bem-vinda ao Fórum :)
Por uma questão de segurança e confidencialidade, a consulta online precisa sempre do código enviado para o número de telemóvel que quer ver o detalhe de comunicações.

Desde 2013 que não sei quanto cada chamada ou mensagem está a custar-me, seja a verificação do consumo feita no telemóvel ou na área de cliente.
Posteriormente aparecia no visor do telemóvel a indicação do custo da operação, atualmente só aparece o saldo atual. Como é óbvio não vou consultar o saldo antes da operação e depois da operação para saber o valor da chamada ou mensagem enviada.
Na área de cliente não tenho qualquer registo destas operações ou maneira de verificar. Não sei os gastos que tenho com o meu tarifário mobil, seja diário, semanal ou mensal.
Encontro-me ás escuras com os meus gastos e não oferecem nenhum meio de consultar esta informação.
Eu como cliente gostaria de obter esta informação na área de cliente para poder consultar quando desejar. Seja que tarifário ou modalidade tenho, quero ter acesso a esta informação sempre que necessitar.

Boa tarde, obrigado pela resposta mas por enquanto não ajudou porque eu pretendo consultar os detalhes das comunicações dos telemóveis, eles já se encontram registados e o único numero que me aparece para alteração é o telefone fixo.

Boa noite, será que cada vez que quero consultar os detalhes das minhas comunicações tenho sempre que receber um codigo no telemóvel para inserir e só depois posso consultar os movimentos? ?

Como posso aceder á fatura detatalhada?

Olá, Tania Santos, bem-vinda ao Fórum NOS :)
O tópico que criou já existe no Fórum, assim associámos o seu post ao já existente, onde o João F. já respondeu à sua pergunta ;)
Esta ação da nossa parte garante a boa organização do Fórum e torna mais fácil a utilização do mesmo por parte da comunidade!

Olá, Ana teresa mendes. Bem-vinda à comunidade. :)

O M. Alexandre já respondeu à sua pergunta. Contudo, o tópico que criou já existe no Fórum. Por isso, associámos o seu comentário ao já existente e que também tem resposta à sua pergunta. Assim, garantimos a boa organização da comunidade.

Olá Lucinda, bem-vinda ao Fórum NOS! :)

O M. Alexandre deu uma boa ajuda. Contudo, existe na comunidade uma publicação com o mesmo tema. Por isso, associámos o seu comentário ao tópico mais antigo que também responde à sua pergunta. Desta forma, garantimos que o Fórum se mantem atualizado.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Joana Bastos.

Para proteger a privacidade nos nossos clientes, os números de telefone e telemóvel estão mascarados nas faturas, estando os últimos 5 dígitos substituídos por asteriscos.
Para ver o detalhe de comunicações não mascarado pode fazê-lo, a qualquer momento, diretamente na sua Área de Cliente, na opção “Detalhe de comunicações”. No caso do serviço de telemóvel, é enviado um código por SMS para o número que pretende consultar. 🙂 Saiba tudo aqui.