Melhor resposta por Tomas A.
Ver pergunta inicialComo cancelar a fatura eletronica?
Boa tarde. Como faço para cancelar a fatura eletronica e receber por correio?
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Só tenho a internet e os quatro canais
Já avariou e foi um problema para entrar em contacto, é sempre este problema das chamadas...
O senhor do café por vezes deixava telefonar, mas diz agora que "é muito caro e que não dá".
Qual o email da NOS? Talvez envie uma carta para a sede para lisboa...
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1 February 2019
Por favor ajudem-me.
Pretendo cancelar a factura electronica.
Não consigo ligar para as linhas de apoio, sou da yorn. Por favor indiquem-me um número gratuito.
É inadmissivel activarem a factura electronica e exigirem que faça uma chamada a pagar 1€\minuto para desactivar o que NUNCA activei.
O numero que indicou em cima é gratuito?
800 999 000
Tenho receio que não seja.
Que problema que me arranjaram!!!
Não entendo esta alteração unilateral, não está prevista,não a negociei, não aceito, é inusitada e prejudica-me.
Não consigo ligar para as linhas de apoio, sou da yorn. Por favor indiquem-me um número gratuito.
É inadmissivel activarem a factura electronica e exigirem que faça uma chamada a pagar 1€\minuto para desactivar o que NUNCA activei.
O numero que indicou em cima é gratuito?
800 999 000
Tenho receio que não seja.
Que problema que me arranjaram!!!
Não entendo esta alteração unilateral, não está prevista,não a negociei, não aceito, é inusitada e prejudica-me.
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1 February 2019
Bem-vindo ao Fórum NOS, @jukitas .
Movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga, onde pode encontrar resposta a este tema. Desta forma, garantimos que todos os utilizadores encontram facilmente a informação que procuram.
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Pois compreendo e concordo consigo, em relação ao valor a pagar pela chamada de ligar de um número nos para o 16990 opção 1 e pedir para transferir para a faturação é gratuito
Pois mas tá mal. Porque não pedi e agora tenho de ligar e gastar dinheiro e ficar 300 horas á espera que me atendam.
Mas pronto lá terá de ser
Obrigada de qualquer das formas.
Mas pronto lá terá de ser
Obrigada de qualquer das formas.
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Boa tarde, sendo assim penso que a única solução será ligar para o apoio a clientes 16990 para a área da faturação.
Boa tarde,
Não quero fatura eletrónica, quero continuar a receber por correio. Não entendo porque fizeram a alteração sem que nunca a tivesse pedido. Já tentei fazer a desativação na área de cliente mas não consigo.
Obrigada
Não quero fatura eletrónica, quero continuar a receber por correio. Não entendo porque fizeram a alteração sem que nunca a tivesse pedido. Já tentei fazer a desativação na área de cliente mas não consigo.
Obrigada
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1 February 2019
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Penso ser possível fazer essa alteração através da área de cliente nos no separador Faturas e pagamentos - faturas.
Bom dia, gostaria de saber como faço para retirar a fatura eletrónica uma vez que pretendo continuar a recebê-la por correio.
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Experimente o 800 999 000, não sei se ainda funciona
Olá boa noite.
Recebi um email a informar que a NOS activou unilateralmente a factura electronica.
Pretendo continuar a receber a factura em papel.
Não tenho a possibilidade para telefonar para o apoio ( sou da yorn). Estive uma hora na área de cliente e nao consigo desactivar.
Por favor ajudem-me.
Recebi um email a informar que a NOS activou unilateralmente a factura electronica.
Pretendo continuar a receber a factura em papel.
Não tenho a possibilidade para telefonar para o apoio ( sou da yorn). Estive uma hora na área de cliente e nao consigo desactivar.
Por favor ajudem-me.
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27 November 2018
Olá @Paula Melo ,
Através da sua Área de Cliente consegue aceder às faturas dos últimos 6 meses. Para isso, só precisa de ir ao menu "Faturas e pagamentos" e escolher a opção "Faturas".
Se quiser desativar a fatura eletrónica, como é um assunto específico da sua conta, precisamos que nos ligue. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
Através da sua Área de Cliente consegue aceder às faturas dos últimos 6 meses. Para isso, só precisa de ir ao menu "Faturas e pagamentos" e escolher a opção "Faturas".
Se quiser desativar a fatura eletrónica, como é um assunto específico da sua conta, precisamos que nos ligue. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
Quero Fatura em Papel para efeitos de IRS.
Enviem-me a fatura de papel.
Enviem-me a fatura de papel.
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22 November 2018
Olá @Paula Melo ,
O@Jose Rodrigues deu uma excelente ajuda. :)
Para garantir a boa organização da comunidade, movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga, onde também pode encontrar resposta à sua pergunta.
O
Para garantir a boa organização da comunidade, movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga, onde também pode encontrar resposta à sua pergunta.
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21 November 2018
Se aderiu à fatura eletrónica e pretende cancelar, deve ligar o 16990/faturação e pedir o cancelamento.
QUERO RECEBER FATURA DE PAPEL E NÃO FATURA ONLINE
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10 October 2018
Olá, @Lucia Carvalho , bem-vinda ao Fórum NOS.
De maneira a podermos ajudá-la, como esta é uma questão específica da sua conta de faturação, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis. Tal como o@Jose Rodrigues referiu, já existe um tópico sobre este assunto, por isso movemos a sua publicação.
De maneira a podermos ajudá-la, como esta é uma questão específica da sua conta de faturação, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis. Tal como o
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10 October 2018
Bom dia, Há um tópico no Fórum que trata essa questão, digite na busca "Como cancelar a fatura eletronica?".
Boa tarde
Para ativar a fatura eletrónica existem diversas formas, box, área de cliente etc, porém para desativar não aparece nenhuma...
A minha fatura foi alterada para eletrónica sem qualquer autorização de minha parte.
Sem entrar em muitos mais pormenores, como consigo cancelar a FE e remover o meu e-mail das bases de dados da nos ?
Para ativar a fatura eletrónica existem diversas formas, box, área de cliente etc, porém para desativar não aparece nenhuma...
A minha fatura foi alterada para eletrónica sem qualquer autorização de minha parte.
Sem entrar em muitos mais pormenores, como consigo cancelar a FE e remover o meu e-mail das bases de dados da nos ?
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Boas. gostava de saber como posso cancelar a fatura eletronica...
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