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Roaming NOS. Vai para fora do país? Simplificamos a sua viagem!


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Para continuar a falar sem preocupações na União Europeia e em todo o Mundo, conheça as modalidades de Roaming, consulte as tarifas e descubra o Net Roaming da NOS😊

  • As tarifas de Roaming são aplicadas de país para país. Consulte aqui as tarifas.
  • Conheça as vantagens do Net Roaming, disponível em mais de 50 países fora da União Europeia e a bordo das principais companhias aéreas

Fale com o mundo e viaje sem preocupações!

 

Roaming Automático

Caso tenha um tarifário com carregamentos, o serviço de roaming está disponível na maioria dos países da Europa, assim como nos principais destinos mundiais. O custo das comunicações em roaming será descontado do seu saldo automaticamente, se necessário, faça um reforço através de um carregamento.

 

Roaming Contratual

Tarifários com carregamento

Se viajar para um país onde não existe acordo de roaming automático é necessário ativar o roaming contratual. O custo das comunicações fora do (EEE) será debitado em fatura. No Espaço Económico Europeu (que inclui EU, Noruega, Islândia e Liechtenstein), o saldo é descontado como em território nacional (independentemente de ter ou não roaming contratual ativo).

 

Tarifários com fatura

O serviço de roaming está pronto a ser utilizado em todos os países do Mundo com quem a NOS tem acordo. O valor das comunicações será debitado na fatura.

 

Está fora do país, onde não existe acordo de roaming automático, e sem roaming ativo? Para ativar o roaming contratual fale connosco, aqui no Fórum NOS, para o ajudarmos. 😊

 

Saiba como ativar o Roaming Contratual e conheça melhor as vantagens do Net Roaming da NOS:

 

Que recomendações e precauções deverá ter em conta quando viajar para outro país:

  • Consultar sempre os preços das comunicações no país para onde vai viajar, assim estará sempre informado de todas as comunicações que realizará. Em todo o caso, alguns minutos depois de chegar ao seu país destino, receberá sempre uma mensagem dos preços das comunicações em vigor.
  • Sempre que estiver perto da fronteira com outro país, antes de efetuar comunicações, verifique se o seu telemóvel não se conectou a um operador do outro país. Pode controlar esta função se desativar a “seleção automática de rede” do seu dispositivo nas suas “definições de rede”
  • Utilizar sempre o indicativo de acesso internacional para realizar chamadas e enviar mensagens em roaming. Marcar o código de acesso internacional (+ ou 00), seguido do código do país (exemplo: código de Portugal 351) e do número de telefone que pretende contactar, consulte aqui os indicativos internacionais.
  • Pode utilizar o plafond de dados móveis do seu tarifário em toda a União Europeia, no entanto, podem existir limites à sua utilização. Consulte aqui as tarifas de roaming aplicáveis ao seu tarifário ou, quando estiver em roaming, através da marcação *111# no seu telemóvel.
  • Tem sempre ao seu dispor, gratuitamente a linha +351931279000 para o ajudar.

 

Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre estas alterações, partilhe connosco. 😉


389 Comentários

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Boa tarde @Adad Olguin,

Estamos sempre disponíveis para ajudar em qualquer questão aqui, no fórum NOS.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente a detalhar a sua questão.

Obrigado

Boa tarde @Adad Olguin

Eu estou em México, mais eu tenho um sim card local.

Nunca activei o roaming internacional do meu sim da NOS, mas mesmo assim há tarifas de 69 e 32 euros no meu serviço de telemóvel e no da minha namorada, que também é cobrado neste pacote.

e desligou os dados móveis ou a opção de roaming nesses cartões?

João, gostaria de saber se existe alguma forma de entrar em contato com a equipe da NOS estando no México, se fosse online seria o melhor já que não tenho pacote de ligações internacionais. Preciso que alguém me explique minha conta antes que eu pague aquele valor exagerado que estão me cobrando.

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Boa tarde @harsil1,

Agradecemos a sua questão.

No caso dos dados móveis, estes são taxados de acordo com as condições do seu tarifário em Portugal. O seu plafond de dados móveis base será utilziado em França, da mesma forma que em portugal. Pode consultar os Dados Móveis disponíveis marcando *111# ou na App NOS.

Como indicado pelo @Bruno Aleixo, verifique sempre a tarifa do seu destino na mensagem de boas-vindas que lhe enviamos ao entrar no país.

Para que possamos especificar indique-nos, por favor, qual é o seu tarifário. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Este documento que Bruno Alexio publicou diz apenas coisas como "de acordo com as tarifas do seu país".  Isso não me diz nada.  Preciso de saber se vou ter de pagar mais por dados se estiver em França, e se assim for, quanto é que vou ter de pagar.  Preciso de respostas directas.  Na verdade, é uma pergunta bastante simples.

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Boa tarde,

O @Bruno Aleixo prestou uma boa ajuda a esclarecer @harsil1.

Fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para esclarecer.

Obrigado 

Obrigado

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As informações no link não são claras.  É demasiado complicado para comprehender. Não sei se tenho de fazer qualquer coisa, o se já tenho o roaming.

O raming automático está ativo em todos os tarifários, quando entrar noutro pais recebe uma SMS com informações sobre o roaming nesse pais.

Se aceder ao link que o moderador deixou, basta que escreve o destino na barra de pesquisas como eu fiz, e tem acesso a mais informações sobre o roaming nesse país: 

 

Um bem haja

As informações no link não são claras.  É demasiado complicado para comprehender. Não sei se tenho de fazer qualquer coisa, o se já tenho o roaming.

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Boa tarde,

O @Bruno Aleixo colocou uma questão pertinente sobre este tema @Adad Olguin.

Agradecemos a sua mensagem @harsil1

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Pode saber mais sobre o roaming para o seu destino aqui. Fale connosco se tiver alguma questão.

Obrigado 

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Boa tarde @Adad Olguin

Eu estou em México, mais eu tenho um sim card local.

Nunca activei o roaming internacional do meu sim da NOS, mas mesmo assim há tarifas de 69 e 32 euros no meu serviço de telemóvel e no da minha namorada, que também é cobrado neste pacote.

e desligou os dados móveis ou a opção de roaming nesses cartões? 

é que mesmo não os estando a utilizar, se tem o reaming ativo ou não desligou os dados móveis é normal que eles façam consumos, de localização atualziação de apps em segundo plano, etc…

um bem haja 

Boa tarde @Adad Olguin

Eu estou em México, mais eu tenho um sim card local.

Nunca activei o roaming internacional do meu sim da NOS, mas mesmo assim há tarifas de 69 e 32 euros no meu serviço de telemóvel e no da minha namorada, que também é cobrado neste pacote.

Vou para França alguns dias.  Não compreendo se o meu telemóvel va funcionar, ou o que tenho de fazer.  (Desculpe, não falo muito bem português.)

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Boa tarde @Adad Olguin,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos a situação, por favor. Para que país se deslocou? 

Pode consultar mais informações sobre valores faturados no detalhe da sua fatura de serviço.

Obrigado

 

Fui cobrado um extra de 100 euros por serviços de roaming internacional que não consigo entender. Agora não sei se devo pagar minha conta normal ou se vão inventar mais cobranças extras por não pagar o valor exagerado que está sendo cobrado de mim.

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Boa tarde @pinapinto,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Confirmamos a informação que partilhou acerca dos preços do tarifário em roaming. Pode consultar mais informações aqui.

De momento não dispomos de uma opção de roaming diário. Fique atento a todas as novidades aqui no Fórum NOS.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Exmos. Senhores:

No final do corrente mês deslocar-me-ei ao QATAR para assistir a dois jogos da nossa seleção na fase de grupos.

Acabei agora , aqui, de verificar que, ao nível do ROAMING, as chamadas efetuadas e recebidas têm um custo (proibitivo) de 6,00/minuto e as sms enviada serão taxadas ao (elevado) custo de 6,00 euros.

Os meus 4 colegas são clientes de outras operadoras e terão ao seu dispor pacotes bem mais económicos.

Assim, por exemplo: A MEO: preço por dia de 6,99;  VODAFONE: Pacote de 7,50/dia.

Na qualidade de cliente pioneiro da “NOS”, permitam-me que solicite aos respetivos Serviços que analisem esta situação no sentido de, muito simpaticamente, beneficiarem os seus clientes na estadia naquele País (enquanto a nossa seleção por lá andar) ao nível dos preços praticados em roaming.

Agradeço o favor de me enviarem, se possível, resposta para o meu endereço eletrónico.

 

Pina Pinto

 

 

 

Então alterem esta informação no site…para que as pessoas que vão ao site não sejam enganadas..

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Boa noite @Lfrances
Os SMS recebido na Argentina são gratuitos, no entanto, caso envie SMS estando na Argentina tem um custo de €1. 

As chamadas recebidas, têm um custo de €1,75/min. 

Obrigado

Não consigo perceber, no site da nos do roaming, ao por o país Argentina, cada SMS recebido tem um custo de 1 euro como o de enviar, na app que a nós passa a vida a dizer para usar, refere que o custo de receber SMS é grátis, em quem se acredita ? Que o controlo das chamadas recebidas ainda controlamos mas os SMS não...

 

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Bom dia @Adriana Afonso, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
@Bruno Aleixo, deu uma boa ajuda. 

Para garantirmos a boa organização, movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema é abordado. 
Garantido, por conseguinte, a boa organização do Fórum NOS. 

Quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:

  • Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
  • Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido

Obrigado

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Tens mais info sobre isso neste tópico:

acho que o melhor é comprares um cartão da rede local. Estas politicas de utilziação responsável são transversais a todos os tarifários. O roaming é para utilizar em paises onde nos encontramos temporáriamente, se consideram que a permanencia já naão é apenas temporária combram sobreaxa. 

Também tens opção do roaming contratual:

um bem haja

 

Boa tarde, 

O meu tarifário do telemóvel é WTF e encontra-se associado à minha conta de televisão NOS. Neste momento encontro-me a viver no Reino Unido há 1 mês e tenho usado o roaming diariamente pois ainda tenho de arranjar um numero inglês. (a conta portuguesa continua ativa e associada à televisão pois as pessoas que partilhavam casa comigo continuam a usufruir da NOS). 

Há cerca de dois dias recebi uma mensagem proveniente da NOS a dizer que sendo que os meus dados móveis nos últimos 120 dias foram maioritariamente utilizados fora de Portugal, daqui a 15 dias irei ser cobrada uma sobretaxa. Sou obrigada a cancelar o meu numero português nos próximos dias para não ter de pagar sobre taxa ou existe algum tarifário que me permita utilizar o número no estrangeiro de outra forma?

Obrigada, 

Adriana Afonso

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Boa tarde @RUI PEDRO DOS SANTOS NUNES, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado. 

O @Olaf deu, também, uma excelente ajuda. 

Obrigado

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Se for temporariamente e não tenha consumos excessivos face aqueles que faz em Portugal não. Porque está no espaço económico europeu

Vou para frança e Bruxelas no uso do meu telemóvel tenho custos acionais em voz e internet ? 

 

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