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230 Comentários

Ricardo Ribeiro

Bom dia @Ricardo Ribeiro, 😊
A questão que nos coloca tem que ver com alterações contratuais, pelo que, para ajudarmos, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número WTF e PIN original para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Já enviei. Aguardo resposta. Desde já obrigado. 

Ricardo Ribeiro
Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @Ricardo Ribeiro, 😊
A questão que nos coloca tem que ver com alterações contratuais, pelo que, para ajudarmos, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número WTF e PIN original para o perfil @Fórum. 
Obrigado

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Ricardo Ribeiro

Boa noite. Sou cliente wtf 50Gb promocional e gostava de aderir a este serviço, uma vez que estou a ponderar adquirir um Apple Watch. É possível passar para a modalidade factura mantendo as mesmas condições promocionais do tarifário? Desde já obrigado pela atenção. 

Ricardo Ribeiro
S

We have received your message and will respond as soon as possible, @sethz. 

Best regards. 

Thanks

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

We have received your message and will respond as soon as possible, @sethz. 

Best regards. 

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S

Hello @sethz,

Thank you for your feedback. We’ll assist you in this matter.

Please send us a private message to the @Fórum profile with your NOS costumer number.

Thank you 

Thanks!

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Hello @sethz,

Thank you for your feedback. We’ll assist you in this matter.

Please send us a private message to the @Fórum profile with your NOS costumer number.

Thank you 

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S

@João H. now it’s added, thanks. Now I have another error:

”O seu tarifário não tem serviço Smart Number ativo. Para mais informações contacte a linha de apoio ou o seu gestor de cliente.
Não é possível ativar este serviço
Ocorreu um erro ao ativar. Por favor tente mais tarde.
O seu tarifário não tem serviço de multisim ativo, para mais informações contacte a linha de apoio ou o seu gestor de cliente.” 

 

Can you please help with it, how can I activate Smart Number?

Thanks

S

Hello @sethz,

Thank you for your message. We’ll assist you.

Please register you cellphone number in cliente.nos.pt. For further help on doing it, please see our article:

Let us know if you have any questions.

Thank you

Thanks, appreciate your help!

I tried, seems like it was added

 But I don’t see that number in the app after that

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Hello @sethz,

Thank you for your message. We’ll assist you.

Please register you cellphone number in cliente.nos.pt. For further help on doing it, please see our article:

Let us know if you have any questions.

Thank you

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S

Hi @Fórum 

 

Can somebody help with activation sim on Apple Watch?

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 😥

@ROGERIO PAULO DA COSTA, diga-nos, por favor, se já conseguiu adquirir o eSIM.
Obrigado

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R

tentei ativar o smartnumber, no 16100 fui encaminhado para a loja e na loja de Viseu (palácio do gelo), na loja não têm o e- sim nem prazo de entrega pediram para entrar novamente em contacto com a linha e a linha também não tem stock. Alguém pode ajudar?

N

@Mário P. 

factura. 
o mesmo problema acontece com o meu número e o da minha mulher que é em tudo tal e qual o meu 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

@Nunonascimento10, 

O tarifário WTF que tem é por fatura ou carregamentos? 

Obrigado

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N

@Mário P. ja fiz com dados e nada mudou. O tarifário é o Wtf 10g o qual disseram que era elegível para tal. Deixo aqui o brinde que ninguém consegue resolver 

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS @Nunonascimento10, 

Confirme-nos, por favor, qual o tarifário que tem contratado. Sugerimos que o processo de ativação seja feito utilizando os dados móveis. Fez ligado à rede wireless ou dados móveis?

Obrigado

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N

Bom dia 

ontem foi pedir para ter o esim para ficar com tudo a funcionar seja no meu iPhone seja no Applewatch, acontece que ainda hoje existe infelizmente o mesmo problema que todos apresentam aqui ou seja não dá para ter o esim a funcionar no applewatch porque diz que o tarifário não é compatível. Já fui a loja e já falei com operador da nos e ninguém sabe resolver e além disso foi uma trapalhada tal para por a funcionar até no iPhone que nem é bom.  Infelizmente estamos a 03/03/2022 e o problema que todos falam ainda ninguém resolveu. Já não é a primeira vez que tenho problemas com a nós e preciso de ajuda e soluções e nunca se consegue nada nem ninguém se digna a resolver mesmo nada. A nós no seu melhor….arrependido demais de um dia ter trocado a grande Vodafone por esta empresa medíocre. Enfim

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @João Carlos Alves Rosa,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Consulte o artigo abaixo para mais informações sobre como ativar o serviço e emparelhar os equipamentos.

Diga-nos, por favor, se conseguiu. 

Obrigado

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J

Boa noite

Ao tentar ativar o serviço smart number é solicitado a leitura de um ar code. Onde posso encontrar esse qrcode?

Estou a tentar ativar o serviço num Samsung Galaxy whatch 4

Obrigado

Inês B.
Reputação 7
Crachá +2

Olá @rui_filipe9,

O Smart Number está disponível apenas para tarifários em fatura, mas não está disponível para os WTF.

Se pretender, podemos verificar uma outra solução, para que possa aderir ao Smart Number. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número WTF para o perfil @Fórum 

Obrigada

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Inês B.
Reputação 7
Crachá +2

Olá @p_almeida,

Lamentamos a demora. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos ajudar.

Obrigada

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P

Bom dia,

 

Podem pf ajudar no problema que reportei?

 

Grato,

Pedro

R

Olá

Queria aderir ao smartnumber, tenho tlm e smartwatch compatível com o serviço, no entanto não consigo aderir por ser WTF. 
Há possibilidade de ter as mesmas condições e o mesmo preço do WTF com um tarifário por fatura?

obrigado

Inês B.
Reputação 7
Crachá +2

Olá @ogait74,

Respondemos-lhe aqui:

Obrigada

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