Faça a ativação e gestão do Smart Number da NOS

Boa tarde.

Há aproximadamente 1 mês adquiri um Samsung watch 4 LTE e tenho tentado ativar o Smart number desde essa altura. Tarifário WTF 5Gb em fatura com serviço TV+NET.

Passados 30 dias e após mais de 1 dezena de contactos (presenciais e telefónicos) continuo sem resposta.

A aplicação da Samsung wearable foi atualizada, pelo que o vosso guia não não funciona. Não há forma atualmente em Android de chegar ao link da NOS para ativar o Smart number. A Samsung diz que é responsabilidade vossa, vocês dizem que é deles.

Gostaria de saber via fórum se alguém já conseguiu ativar o Smart number via wearable app.

Muito obrigado.

Boa tarde,

Lamentamos a situação @André V. Fernandes. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do número em causa.

@Patrícia Batista envie-nos, por favor uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do número de telemóvel.

Obrigado 

Boa tarde,

não consigo ativar o serviço.

Sempre que tento ativar o serviço no site da NOS (após ter sido redirecionado pela aplicação Watch do Iphone), dá-me o seguinte erro:

“Ocorreu um erro ao ativar, por favor tente mais tarde.

Verifique se o seu tarifário é compatível com este serviço.”

Já liguei para a assistência técnica e dizem que tenho todas as condições para ter o serviço, inclusivamente o VOLTE, etc.

Continua a dar-me erro e não sei o que fazer.

Obrigado

Bom dia 

como posso saber o meu número de cliente?

obrigada

Bom dia

Ando a cerca de dois meses para ativar o meu smart number, primeiro uns colegas diziam q dava, outros diziam que não dava, até que me disseram que o meu tarifário da empresa não era compatível que teria que pedir a minha empresa. Foi o que fiz, e quando a minha empresa me disse que já podia ativar o smart number entrei novamente em contacto com vocês por telefone, ao que a colega com quem faloi me disse que iria enviar os meus dados ao gestor de conta para ele aprovar a ativação, dias se passaram sem me dar nenhuma resposta. Voltei a entrar em contacto com vocês por telefone, o colega q me atendeu disse não existir nenhum registo de contacto comigo, que poderá ter existido uma falha de rede, voltou a referir que iria novamente pedir autorização ao gestor de conta, que desta vez eu até iria receber uma mensagem com o número do meu caso para eu ter uma prova do contacto, mensagem que não recebi, e estou novamente até hoje a aguardar novamente a ativação do serviço.

percebo que estamos a passar por tempos fáceis, que muitas empresas ainda não estão a trabalhar a 100% que vocês ainda trabalham em teletrabalho, mas o cliente não pode ser prejudicado por isso, a única coisa que eu quero é que me ativem um serviço para poder utilizar o meu Apple Watch por completo dado que até já paguei mais pelo mesmo para poder poder ter o serviço, e serviço esse que para além de vocês serem os únicos que tem também vos irei pagar para ter o mesmo. 

Tenho-vos em bastante apreço, mas neste momento não estou minimamente satisfeita com o vosso atendimento 

Espero a resolução da situação rapidamente

atentamente 

Patricia Batista

Bom dia, continuo a aguardar resposta a minha pergunta

Obrigado

Boa tarde, eu não estava a perguntar por telefones, mas sim smartWatch , neste caso o o samsung Watch 4 LTE.

E na vossa pagina Smart number diz:

3. Quais são os equipamentos smartwatch compatíveis com o serviço Smart Number?

Oculte o conteúdo

Smartwatches com conectividade móvel das marcas Apple (Apple Watch Cellular Series 3 ou posterior) e Samsung (Samsung Galaxy Watch 3 LTE).

Ai a minha pergunta - O Samsung Galaxy Watch 4 LTE é compatível?  (Porque não “informam” posterior ao Samsung Galaxy Watch 3 LTE, como na Apple).

Cumprimentos

Boa tarde, podiam me informar se o Samsung galaxy Watch 4 LTE  é compatível com o smart number?

Obrigada pela vossa não ajuda e pela demora.

Consegui resolver o problema sozinha. Acho que consigo ser mais técnica que vocês... enfim.

Se fosse esperar por vocês com sorte no próximo ano teria isto resolvido. Ahn porque o "note 20 ultra 5g não tem voLTE (Chamada por voz 4g), e sem isso não conseguirá fazer chamadas no relógio " hahahah Grandes técnicos!!

Olá @EPedro e @MARGARIDA M COELHO DA SILVA,

@EPedro lamentamos a demora na resposta. Diga-nos, por favor, qual é versão de software que tem no smartphone.

@MARGARIDA M COELHO DA SILVA, agradecemos o seu feedback. Se tiver mais questões estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

Veja as respostas anteriores. Já indiquei qual é a marca dos meus equipamentos.