Como emparelhar o Apple Watch e ativar o Smart Number na App Watch

Muito obrigado pela confirmação, @rmgoliveira. 
Vamos verificar a situação. Assim que tenhamos resposta partilharemos. 

Pessoal, afinal é possível ou não usar o smart number com family setup? Estou a tentar activar um apple watch cellular para o meu pai (cliente da NOS) há uma semana sem sucesso.

Inês, está a dizer que categoricamente não podemos usar a opção de family setup para usar um apple watch sem um iphone? Ao contrário do que diz o primeiro post deste tópico?

O tarifário é o à medida 1 GB por factura, que a linha de apoio me garantiu que serviria.

O meu telemóvel, que estou a usar para configurar um apple watch cellular para o meu pai, é um iphone. O telemóvel dele, não é. Mas com o family setup que vocês mostram no primeiro post, porque é que o telemóvel dele é relevante? Posso ou não usar esta opção?

Olá @JANE GOMES THEREZÃO,

Lamentamos a situação.

O seu smartphone também é Apple?

Obrigada

Boa noite @JANE GOMES THEREZÃO,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Para organização do Fórum, movemos os seus comentários para este tópico que aborda o mesmo tema.

Detalhe-nos, por favor, o que ocorre no processo de ativação.

Obrigado 

Bem-vindo ao Fórum NOS @Afonso F. Garcia, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde explicamos como pode ativar e gerir o Smart Number. Assim garantimos a boa organização do Fórum e da informação. 
Pedimos que siga os passos indicados neste artigo, por favor. 

Se tiver alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Muito obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS @RuiMatos20, 

Pedimos que reinicie o seu equipamento e quando o ligar, por favor, tenha os dados móveis ligados. É necessário que seja assumida, a funcionalidade VoLTE, na ativação. 

Diga-nos se conseguiu, por favor. 

Obrigado

Bom dia @Alexandra Mariana Ortega Rojas, 

Diga-nos, por favor, qual a versão de iOS que tem no seu equipamento. 
Obrigado

Eu fico estupefacto com a falta de profissionalismo da NOS para com os seus clientes, depois admiram-se que um cliente saia da empresa, rescinda contratos e esteja insatisfeito. Eu estou desde o dia 13 de Outubro aguardar pela ativação do serviço Smart Number no meu Apple Watch Série 8 GPS + Celular e pelo que vi aqui neste post, isto já é recorrente na NOS e apesar destas situações terem acontecido à 1 ano atrás, atualmente ainda há casos como o meu aguardar há mais de 15 dias por uma solução que a NOS não encontra. Primeiro quando reportei esta situação a dia 13, a situação foi para análise, e uns dias depois sabem o que fizeram? Resetaram ao meu número, desativaram todos os serviços associados ao meu número, voltaram a vincular o meu número ao contrato da NOS, dado que o meu número é portado da Vodafone para a NOS, mas ao fazer este brilhante serviço, o sistema assumiu como tivesse sido associado um novo serviço ao contrato, e dado esta situação, foi vinculado uma nova fidelização de mais 24 meses, quando eu ainda tenho uma fidelização a decorrer até Novembro de 2023, para que isso não bastasse, alteraram ainda o nome da Titular da conta NOS, e por fim, nada ficou resolvido, ficando o meu Apple Watch aguardar pela ativação do serviço Smart Number até hoje. Depois tive que solicitar a reversão do pacote para que fosse reposto a fidelização anterior e tive que pedir a correção do nome do titular, que foi outra dor de cabeça. Por fim fui informado pelo colaborador Fernando Júnior que este problema é um problema técnico da NOS e que não estava acontecer apenas com o meu número, mas sim com mais clientes. Depois disto foi aberta outra reclamação a 18-10-2022, que continua aguardar solução. Portanto esta é a qualidade de serviço da NOS, e a forma como somos tratados. Fazem reset ao número do cliente e fazem uma série de alterações que não devem, só para dar dores de cabeça ao cliente e depois nada fica resolvido e o cliente que espere por tempo indeterminado pela ativação do serviço.

A reclamação aberta a dia 18 ficou registada com o número INC000124164003. É inaceitável que os técnicos da NOS tenham tanta incompetência e como sempre os assistentes em loja e no apoio ao cliente apenas sabem dizer o mesmo que até aqui neste fórum se lê, que é “lamentamos muito todo o transtorno causado e bla bla bla, eu começo acreditar que essa frase vos é dada em formação quando vocês começam a trabalhar para esta operadora.

Já tinha o serviço a funcionar no meu número, mas o meu Apple Watch foi substituído pela Apple e um novo foi-me entregue pelo Centro Autorizado Apple a dia 12-10-2022, quando fiz a reposição da cópia de segurança, fiz novamente ativação do Plano Móvel, a ativação foi dada como Sucesso, mas até agora estou aguardar ativação. Já liguei para a Apple e a mesma diz que só a operadora pode resolver o problema. Também já fiz um emparelhamento do meu Apple Watch ao meu iPhone 13 Pro Max sem cópia de segurança, mas sem sucesso.

@Mário P.peço-lhe que tenha em atenção a informação que presta aos clientes da NOS e que por sua vez PAGAM o meu ordenado! Uma vez que se encontra no estado de aguardar ativação, não tenho como fazer uma ativação através da App Watch conforme o senhor deveria ter reparado no print screen que eu deixei na minha publicação, portanto agradeço a sua sugestão, mas essa sua sugestão não é possível de realizar!