Telefone fixo atrasa 1h

Olá @Susana D C,

Lamentamos a situação.

Vamos responder à sua mensagem privada logo que possível.

Obrigada

Bom dia @Barreta,

Conclusão do “drama” que dura cerca de 3 anos.

• O seu telefone está a funcionar corretamente uma vez que não se atrasa sem estar ligado ao seu Router Wi-Fi 5.0 V1 - ASKEY TCG310J

A solução óbvia passa por acertar a hora do router supracitado.

Pode esperar que o router reinicie a atualize a hora ou solicitem a uma equipa técnica que remotamente force este reinicio ou ainda seguir os seguintes passos:

1. Sugiro que desligue, espere pelo menos 10 segundos e volte a ligar.
2. O ideal seria desligar durante a noite inteira para que o router assuma um novo ip address.
3. Caso não resulte, pode fazer fazer um reset do router para os parâmetro de fábrica.

Aguardo o seu feedback,

Obrigado

Bom dia @Mário P. ,

Aguardo solução para este problema, que é recorrente, e por diversas vezes solucionado anteriormente. O equipamento é um GIGASET A540 Duo acerta automaticamente a hora quando recebe/faz uma chamada.

Grato pela atenção.

Boa noite

Eu tenho o mesmo problema há bastante tempo.

Já liguei para o apoio ao cliente mas nada fizeram e insistem que o problema é do meu equipamento (telefone). Porém, experimentei com outro telefone que tem estado a funcionar bem e sem problemas noutra casa com outro operador e quando o liguei no meu router teve o mesmo comportamento do meu telefone (atrasou 1 hora após receber uma chamada, coisa que nunca tinha acontecido neste telefone na outra casa).

Tenho o power router 4.0 e um Siemens gigaset AL27H duo.

Alguém me consegue ajudar?

Obrigada. 

Bom dia Susana,

Tive o mesmo problema com o Power Router, e o apoio ao cliente é inútil - a culpa é sempre do cliente e do seu equipamento!…

Envie mensagem com o problema aos moderadores do @Fórum  (< < < toque ali) que terá o problema resolvido sem demora.

Acrescento também que já não tenho esse problema desde que mudei para o GigaRouter, para além de ser substancialmente superior em muitos outros aspectos.

Boa sorte!

Sim, tinha envia uma mensagem privada, por outro motivo, com o meu número de cliente.

Não postei neste tópico, uma vez que já tem uma solução apontada para o problema, que não se aplica ao meu caso. O problema é mesmo o relógio nos Router Wifi (antigos ZON Hub), não ter atualizado.

Fico a aguardar uma resposta então.

Olá @Susana D C, 

Desde já, agradecemos o seu feedback. 

Lamentamos todo o transtorno causado. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Olá João.

Obrigada.

É fibra.

Desde o início do serviço há mais de 3 anos, que tenho este problema.

Quando estamos no horário de Verão, o telefone sincroniza com a célula diariamente e adquire 1h atrasada doutro fuso horário qualquer que não o de Lisboa.

Já li por aqui que é preciso uma actualização do firmware mas não sei se é isso.

Há 2 anos resolveram o problema mas agora com o horário de Verão voltou a atrasar.

Posso adiantá-lo todos os dias, no dia seguinte está atrasado 1h.

É uma configuração vossa, nada tem a ver com definições do telefone nem com o próprio equipamento.

Olá @João H. 

Penso que na Linha Técnica deram o assunto por encerrado sem resolver e eu confesso que já tinha desistido.

Mas hoje estive na casa da minha Mãe, que tem o serviço NOS associado à minha conta, e o fixo dela tem as horas certas.

Talvez seja uma pista. Moramos muito perto uma da outra, portanto deve estar ligado no mesmo sítio.

Por favor, eles que vejam a configuração do telefone terminado em 27 e copiem para o meu, que acaba em 99.

Não vale a pena dizerem para me ligarem da Linha Técnica, pois eles não vão conseguir resolver.

Temos de ser NOS aqui 😈

Boa tarde @Barreta,

Por favor, informe qual é a marca e modelo do seu telefone fixo, que tipo de router tem e se mora em Portugal continental.

Obrigado

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @Barreta. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

@Jorge C o router é um Extender Wi-Fi Plume. 😉

Sugiro o seguinte como forma de despiste, se possível desligue o telefone fixo do router e verifique se no dia seguinte a hora se atrasou.

Este procedimento, elimina ou inclui o router no procedimento de alteração da hora do telefone fixo.

Obrigado

PS - Tem razão é estranho ver tópicos seus com cerca de 3 anos