Telefone fixo atrasa 1h

@João H. Obrigada.

Já me ligaram do Suporte Técnico e em menos de 5 minutos fiquei a saber que não me sabem ajudar.

Eu desisto.

Vou pôr o display com o meu nome e não me quero chatear  mais com isto.

Só porque acho que uma empresa tecnológica que não consegue resolver isto, realmente dá que pensar quanto a tudo o resto.

Grata na mesma.

Boa tarde @Barreta, 

Lamentamos a situação. 
Endereçámos um pedido de esclarecimento à equipa para melhor compreender o sucedido. 
Assim que tenhamos resposta, partilharemos consigo. 

Para que a App mostre os seus serviços corretamente, sugiro que remova os serviços da área de cliente e, de seguida, os associe novamente.

1.

• Como remover serviços na Área de Cliente

2.

• Como associar o serviço de Televisão à Área de Cliente

Informe, por favor, se resolveu a questão dos serviços.

Obrigado 

Obrigado nós pelo alerta, @Barreta. 
Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Boa tarde,

Gostava que alguém, que já teve este problema, e o viu resolvido, conseguisse indicar o que foi feito, ou pelo menos quando ocorreu, ou quem foi o técnico que resolveu… não sei, qualquer coisa que ajude a NOS, pois eu já tive inúmeros contactos telefónicos, diversos reset ao router, um técnico cá em casa a testar com um telefone da NOS (ei já tinha testado com o outros três diferentes) e troca de router (por outro igual sem qualquer acerto na configuração) e o problema mantém-se.

Muito obrigada a quem consiga ajudar

Boa tarde,

Apenas para informar que o probema está resolvido - recebi uma chamada esta manhã e a hora do telefone actualizou automaticamente.

Ninguém me ligou da NOS, nem o router foi reiniciado remotamente, parece tratatar-se apenas de uma configuração interna como me tinha sido dito em situação anterior. É pena que não tenha mais informação, pois se voltar a suceder terei que recorrer de novo ao Fórum.

Muito obrigado pelo apoio.

JR

Ana P.

Olá!

Por incrível que pareça, mudaram-me o router para um 5G na semana passada e agora estou com o mesmo problema: o fixo a atrasar 1h.

Será que poderiam fazer outra fez a mesma “magia”?
 

Grata!

@Barreta Boa tarde, em que zona estão instalados os seus equipamentos ? Eu tenho esse telefone, mas confesso que não sei como fazer para colocar as horas, então não posso confirmar se no meu caso o horário está certo, porém, se acontecesse com outros utilizadores, não faltariam aqui reclamações sobre essa questão e ninguém reclama. Já questionou o apoio técnico sobre esse assunto ?

Boa tarde @Barreta,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado