Em todos os canais na app nos, quer seja em directo, quer seja gravado, dá sempre uma mensagem de pedidos de desculpa e com o erro id11.
É um problema recente. Até à pouco tempo não tinha nenhum problema com a app. Alguma ideia do que possa ser? Obrigado
Melhor resposta por Pedro Rosa
Ver pergunta inicialOlá a todos,
Neste momento, a dificuldade mantém-se?
Olá, agora nao aparece o tal id..
Houve uma actualizaçao recente em que agora simplesmente nao aparece. Agora diz volta e meia que nao conseguiu concluir o meu pedido..
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Parece estar resolvido. Obri
Olá
Estou a deparar-me com o mesmo problema. Aparece-me constantemente a mensagem:
Agradecia que o problema fosse resolvido de forma célere 
Olá, já fizeste os passos que a moderadora sugeriu?
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Olá
Agradecemos o seu feedback. 
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
Olá, já fizeste os passos que a moderadora sugeriu?
Olá. Obrigado pela resposta.
reparei que o problema apenas se manifesta com a SIC Notícias. Não testei noutros dispositivos - não tenho instalada a app noutros - mas, tento em conta que isto se restringe a um canal, não me parece ser do dispositivo utilizado. Perdi algum outro passo?
Já experimentou efetuar logout e login?
O problema com o erro id11 continua aqui. Várias paragens na imagem durante a transmissão e aparece id 11.
Clico para abrir o canal e volta a funcionar entretanto volta a aparecer o erro e andamos nisto.
Já experimentou efetuar logout e login?
Já sim. Logo após efectuar novamente log in, apareceu a mesma notificação de erro no canal SIC N.
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Olá
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se esta situação verifica-se num outro equipamento, por favor.
Obrigado
Olá
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se esta situação verifica-se num outro equipamento, por favor.
Obrigado
Olá Mário. Não tenho a app disponível noutros equipamentos, de momento. De resto, o problema apenas ocorre com a SIC Notícias.
Também tenho o mesmo problema.
A nos está com péssimo serviço . Perde se mais tempo a ligar e a reclamar que serviço prestado a 100%
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Olá 
Muito obrigado pelo seu feedback e colaboração.
Vamos verificar esta situação e assim que surgirem novidades informaremos aqui.
A nos está com péssimo serviço . Perde se mais tempo a ligar e a reclamar que serviço prestado a 100%
Talvez seja um problema da parte deles. Resta saber se mais pessoas estão com o mesmo problema, mas ao longo do dia saberemos seguramente.
Deste lado parece que já está resolvido.
Mesmo problema por cá! Espero que seja resolvido com a maior brevidade.
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Olá
Graças ao seu alerta, já identificámos esta situação e contamos ser breves na resolução da mesma .
Lamentamos o transtorno causado.
Muito obrigado
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Olá
Vamos ajudá-lo.
Diga-nos, por favor, qual o dispositivo que está a utilizar, por favor.
Obrigado
Olá Mario.
O dispositivo é uma box Android. A versão de Android é a 9.
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Pode, por favor, experimentar o acesso através de um Smartphone ou computador.
Obrigado
Olá novamente Mario, se vir as respostas anteriores, deve notar que ja experimentei :)
Mas onde preciso msm do serviço é na box porque nao tenho cabo coaxial para a tv da cozinha. Por esse motivo nao me interessa que funcione bem no tlm, interessa-me sim que a aplicação funcione bem em qq dispositivo. De notar que isto so acontece em horas de pico..
Hora de almoço e hora de jantar, durante o resto do dia, nao noto qualquer problema com a utilizaçao da App neste mesmo equipamento, fui claro?
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Para podermos ajudar, pedimos que aceda às definições do seu equipamento e que, por favor. Verifique o fuso horário e, se possível, coloque em automático.
Obrigada
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