Gostaria de saber se há alguma problema com a distribuição da internet fixa
tem mais de um mês que o meu serviço está uma lástima, deixa de funcionar o tempo todo.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicialPágina 3 / 3
Boas, eu gostaria de saber qual seria a melhor opção, para uma Internet melhor. Por exemplo, eu tenho um repetidor de sinal no meu quarto ligado ao meu computador para poder jogar, pois o repetidor não transmite sinal wi-fi. Porém o meu irmão comprou um repetidor que também colocou no seu quarto, e o seu repetidor transmite sinal wi-fi. O problema aqui é que quando ele começa a ver vídeos, que é o que ele costuma fazer, a minha latência de jogo sobe muito, na qual é impossível conseguir jogar direito. Não posso lhe pedir que deixe de ver vídeos pois é o que ele faz quando não tem nada para fazer. Se me pudessem ajudar, vendo qual seria a melhor maneira de resolver isso.
Obrigado
o melhor é ligar para o 16990. isto se for urgente. se pretende um contacto espere alguns dias. e envie o numero para um moderador. assim temos todos acesso ao seu numero de telemovel.
já vou fiz no passado por problemas com a box e saio me caro paguei as chamadas, desta vez vai por aqui se a chatice for muita arranco tudo e entrego na loja e mudo de operadora estou neste ponto. acabei por trocar a box na altura fui a loja e recebi uma box supostamente nova em troca da com problemas e vinha com os dados de outro cliente foi caricato mas pronto, agora quero o problema de casa resolvido só isso. por aqui até é bom porque fico com prova da reclamação.
mas obrigado pela dica
Reputação 7
+6
- Moderador
- 8809 comentários
-
5 May 2020
Olá
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
já agora aproveito para informar que o 5g do router nunca funcionou em condições, ou para, não é desligar, bloqueia, ou os equipamentos dizem sem acesso a internet. o 2.4 tem funcionado bem até agora. nota que os mesmos equipamentos que têm problema com o 5g, em outro serviço que não é nos , nunca se teve problemas com o 5g inclusive nota se diferença na navegação em relação ao 2.4 como é de esperar.
o que me leva a pensar que este router tem problemas desde inicio.
obrigado
Bom dia, agradeço a resposta, é o router wifi 4.0, , C6xxxxx. podem contactar o número do meu filho ele está em casa e tem conhecimento suficiente para efetuar testes, possíveis, e os vossos serviços têm acesso remoto aos equipamentos, já o fizeram anteriormente por causa do router e da box.
obrigada pela atenção
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
- 12822 comentários
-
5 May 2020
Olá
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Reputação 7
+2
- Super User
- 10603 comentários
-
4 May 2020
o melhor é ligar para o 16990. isto se for urgente. se pretende um contacto espere alguns dias. e envie o numero para um moderador. assim temos todos acesso ao seu numero de telemovel.
Boa noite, durante o dia de hoje e agora a noite, estou com problemas com a internet, mais especificamente com o wifi, a sensação que tenho é que o router desliga é volta a ligar , embora não Veja a luz do modem mudar, mesmo o pc ligado por cabo de rede nota se as quebras, os miúdos tiveram problemas com as aulas é a minha esposa que esta a trabalhar em casa teve muita dificuldade em dar as aulas hoje, agradeço que me contactem pelo 91xxxxxxx ou 9xxxxxxxx o do meu filho mais velho que esta em casa também, para se resolver a situação,
urgentemente
obrigado
Eduardo Sousa
Ola tiago o problema continua sim infelizmente.
Reputação 7
+6
- Moderador
- 8809 comentários
-
24 March 2020
Olá
A comunidade deu uma boa ajuda. A situação manteve-se?
Reputação 7
+5
- Super User
- 21245 comentários
-
23 March 2020
Ola boa tarde estou tendo problemas com a internet aqui o wifi cai constantemente dos telemóveis a rede fixa so é usada no ps4 e simolismente ñ da pra jogar ja vieram e trocaram o router desligo da energia constantemente prrciso de ajuda no app nos net na aba do wifi mostra a rede wifi de 2,4GHZ a 11% com 4 equipamentos o 5g ta 100% mais ñ temos aparelhos 5g em fim alguém pode me ajudar se ja passou por isso meu contacto 933301436 obrigado
Boa tarde, tente os conselhos dados neste Tópico: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/wi-fi-dicas-conselhos-4618
Reputação 7
+2
- Super User
- 10603 comentários
-
23 March 2020
Não deixe o seu contacto assim á descarada. Se tá a 11% pode ser muita intereferência no wifi . Se reiniciar o router não resolve, pode fazer o reset de fábrica (orificio lado direito) e testar.
Ola boa tarde estou tendo problemas com a internet aqui o wifi cai constantemente dos telemóveis a rede fixa so é usada no ps4 e simolismente ñ da pra jogar ja vieram e trocaram o router desligo da energia constantemente prrciso de ajuda no app nos net na aba do wifi mostra a rede wifi de 2,4GHZ a 11% com 4 equipamentos o 5g ta 100% mais ñ temos aparelhos 5g em fim alguém pode me ajudar se ja passou por isso meu contacto 9xxxxx obrigado
Reputação 7
+6
- Moderador
- 8809 comentários
-
28 January 2020
Bem-vinda ao Fórum NOS,
Após reiniciar os equipamentos, a dificuldade manteve-se?
Reputação 7
+5
- Super User
- 21245 comentários
-
27 January 2020
- Resposta
Gostaria de saber se há alguma problema com a distribuição da internet fixa
tem mais de um mês que o meu serviço está uma lástima, deixa de funcionar o tempo todo.
Boa noite, em principio poderá ser alguma desconfiguração no Router, costuma Reiniciar o seu equipamento frequentemente ? Desligando o cabo de alimentação diretamente da corrente eletrica e voltando a ligar após uma pausa de alguns segundos ? Já fez alguma vez Reset ao Router ? Qual é o equipamento que tem instalado ? Se não souber pode verificar na sua Área de Cliente em Internet Fixa/Equipamentos.
Página 3 / 3
Comentário
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
