Rescindir contrato por justa causa.

Boas

Pedi a rescisão de um serviço do meu contrato NOS, há cerca de um mês e desde então tenho recebido chamadas da NOS, 3, 4 e 5 vezes por dia, para o telemóvel e para o número fixo para relatar porquê a razão da desistência. Já reclamei no livro de reclamações oficial e junto da ANACOM. Está a ser intolerável constantemente a ligarem-me para saber porque é que deixei de ser cliente. Já lhes expliquei a situação, está gravada desde o primeiro telefonema e até ao dia de hoje, 2 vezes para o telemóvel e 2 para casa. Abençoada VODAFONE. O próximo contrato a ser rescindido é o da segunda residência. NOS Nunca mais.  

Bom dia, pode solicitar o envio de um token para formalização do pedido na sua Área de Cliente , selecionando o serviço e depois Pedidos, Enviar pedido e Cessação Contratual. Pode ainda solicitar à moderação do Fórum a sua ajuda enviando-lhes por mensagem privada o seu numero de cliente NOS.

https://contaspoupanca.pt/2020/04/17/ja-pode-rescindir-o-contrato-de-telecomunicacoes-sem-pagar-penalizacao

Esta situação é útil para quem quiser rescindir e ponto final. É uma “boa” oportunidade, mas tenha consciência de que nesta altura pode fazer um contrato com outra empresa, mas dificilmente lhe farão a instalação nas próximas semanas por razões sanitárias.

Boa tarde. 

( não atuou de forma concreta e decisiva )

Com base em qual informação você afirma isso????

As ligações são gravadas e se puderem verificar desde a primeira ligação informei que queria o cancelamento,  nunca fiquei em dúvida inclusive sempre me diziam que já haviam feito a solicitação do cancelamento e que iriam entrar em contato o que nunca aconteceu, eu sempre tinha que ligar de novo, na primeira vez disse que ligariam em 3 dias, depois até dia 20, e depois não podia porque estava fora do alcance (dito pela própria funcionária do setor de cancelamento) e eu dizia que não fazia sentido isso,  porque não tenho fidelização e não tinham nenhum motivo válido para não efetuar o cancelamento .  Na última vez que liguei fiquei tão nervosa que a atendente liberou o campo na área de cliente.  Só ligava porque já havia ido em duas lojas e solicitado o cancelamento as quais se recusaram afirmando que o único modo de cancelamento era por telefone (Gaia avenida da República e Norteshopping) e ao contrário do que você diz e não sabe, já havia tentado cancelamento nas lojas! Nunca em hipótese alguma nesses 40 dias recebi uma ligação da NOS em relação ao assunto,  nem essas propostas que você diz,  afinal não faz sentido visto que ia embora. É um absurdo a forma que fui tratada e ainda dá a entender na sua resposta que eu é que não tinha certeza se queria cancelar! Eu estava indo embora de Portugal e tinha data para sair da casa, sempre falei isso desde o primeiro contacto.

Não tive problema no cancelamento em nenhum dos outros serviços fornecidos na casa exceto a NOS, é uma falta de consideração imensa.

@oTonyStark 

Essa era a duvida, perguntei na loja e disseram-me que tem de ser mesmo os 30 dias, nem antes, nem depois.

Boa noite @Deboraediele,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Movemos o seu comentário para organização do Fórum.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Apresente uma queixa no CIAB......quem não cumpriu o contrato paga. E neste caso é a nós.

Bom dia, estou em período de experimentação de 15 dias mas nao quero continuar, sei que posso enviar um e-mail para rescindir, mas gostava que alguém me pudesse fornecer o e-mail para o qual posso enviar a rescisão. Desde já o meu obr

Boa noite, preciso de esclarecimentos sobre rescisão de contrato com período de fidelização a decorrer. Vendi a minha habitação e estou a construir uma nova casa que vai demorar no mínimo 18 meses, neste período estarei a habitar numa cada arrendada  ja com serviço TV e Net. Contatei a linha para obter solúveis viáveis, congelar o servico ou cancelamento. A resposta ao congelamento foi negativa e poderia  rescindir mss tenho de pagar o contrato pelos meses remanescentes. Ora bem até hoje estava muito satisfeito com a Nos e claramente nao tinho nenhum interesse em sair. Ou seja cangelar era o meu objetivo e ideal para mim.  Com essa hipotese fora de questão e sem interesse em pagar 18m sem utilização, vejo-me obrigar a rescindir. Perguntado no meu caso nao tenho a lei e ou contrato que me possa ajugar?

@Liliana Brandão , nao existe "...período de experimentação...".

O direito para se arrepender de ter contratado termina 14 dias após a contrataçao fora de loja ou logo que o serviço seja instalado a seu pedido antes de terminados os 14 dias.

Após a instalaçao do serviço, caso este nao cumpra as condiçoes anunciadas e contratualizadas, deve informar o operador e solicitar a reposiçao das condiçoes de prestaçao.

Se mesmo assim o operador nao corrigir atempadamente as inconformidades, proceda a denúncia do contrato por incumprimento do operador.

@Paulo Lages Bom dia, 

Olá @Liliana Brandão e @C24XXXX201, 

@Liliana Brandão, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Olá @Eva Pinto,

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada