Boa tarde,
Pedi o cancelamento do serviço a semana passada,não tenho qualquer fidelização.
E ainda hoje liguei para o apoio ao cliente e não sabem me dar qualquer tipo de informação
E antes de fazer queixa,será que alguém me pode ajudar?
Obrigada
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicial
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Bom dia, para ser ajudada pela moderação no Fórum no sentido se serem verificadas as dificuldades que reporta, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil
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Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+5
Pois, não consegui encontrar então não enviei, não queria colocar aqui a imagem porque tem os meus dados.
Na fatura também não tem essa informação, não sei se é por ser NOS Corporate.
O número de conta de cliente é o seguinte: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
A moderação do Fórum vai ajudar, envie por mensagem privada para o perfil
Realmente, dados privados não devem ser expostos num fórum público.
Obrigada!
+5
Boa noite,
No dia 08-03-2021 passei numa das vossas lojas do a fazer pedido de anulação do serviço, a pessoa que me atendeu recolheu os meus dados e disse-me para eu aguardar 5 minutos que ia receber uma chamada da vossa parte e até hoje ninguém me ligou. Dito pelo mesmo que não me preocupasse que o serviço esta cancelado a partir desse dia. o que acontece é que ainda vejo o serviço ativo.
Boa noite, se não entregou na loja NOS o Formulário de Denúncia Formulário de Denúncia NOS creio que os serviços vão continuar ativos. Para que a moderação do Fórum o possa ajudar nessa questão, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil
+6
Bom dia
O
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada, para o perfil
Obrigado
+6
Olá
Movemos os vossos comentários para este tópico que corresponde ao mesmo tema. Desta forma, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS.
Obrigada
+5
Boa tarde,
A sua situação está em acompanhamento pela equipa especializada e brevemente será contactado.
Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+5
Boa tarde,
Agradecemos o sue testemunho
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Agradecemos a sua mensagem
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+5
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Boa tarde
Adorava a Nós, hoje comecei a detestar. Tentei anular um contrato, de uma casa que não está habitada e não consegui fazer a anulação. É, ia fazer outro contrato. Tão vergonhoso, que agora já estou a pensar anular todos os contratos que tenho com a nos. Vou a outra operadora, transferir um contrato, anular o outro e adquirir o que queria adeque rir. Que desilusão, nós. São iguais a meo. Péssimo serviço. Até nunca
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Boa tarde. Estou voltando para o Brasil final desse mês e terei que encerrar o meu contrato de fidelização com a operadora. Visto que estou respaldada pelo artigo 437º do Código Civil e tenho todos os comprovantes necessários, gostava de saber como o faço, se devo submeter algum documento, onde devolvo os aparelhos e onde faço esse pedido de cancelamento.
Obrigada
Boa tarde, envie o seu numero de cliente NOS ou NIF para o
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Boa tarde. Estou voltando para o Brasil final desse mês e terei que encerrar o meu contrato de fidelização com a operadora. Visto que estou respaldada pelo artigo 437º do Código Civil e tenho todos os comprovantes necessários, gostava de saber como o faço, se devo submeter algum documento, onde devolvo os aparelhos e onde faço esse pedido de cancelamento.
Obrigada
O período de faturação inicia a dia 1 de cada mês, se a carta a pedir a rescisão do serviço foi recebida pela NÓS a 23 de Novembro como é que ainda estou a receber fatura correspondente ao mês de Janeiro? Independentemente disso, eu só quero uma confirmação de que o serviço foi cancelado e esta é a última fatura que vou receber, existe algum dado que tenha de partilhar para terem essa confirmação?
Boa tarde,
Recentemente, pedi para cessar contrato com a NOS porque me encontro a residir em Espanha, e o serviço de apoio a cliente foi absolutamente incompetente. Em primeiro lugar, dizem que, para continuar com o processo, tería que enviar a solicitação através da área de cliente no site NOS com os respectivos dados e contrato de trabalho/residencia estrangeiro...faço isso e, hoje, ao ligar para o numero de area de cliente, dizem-me que tenho que enviar carta… Parece-me que as directrizes não são claras, e os técnicos que trabalham no call center também deixam um pouco a desejar em relação ao seu profissionalismo. Gostaría apenas que me informassem qual é, realmente, a forma mais viável de proceder ao cancelamento.
Muito obrigado!
Boa tarde
Ando com problemas de internet quase todas as semanas com o router da nos 5 já tive 2 intervenções técnicas, solicitei a nós upgrade para o router 6, e só pagando 4.50€ mensalmente uma vez que tenho o pacote mais alto não podem fazer nenhum novo pacote, e como tal não trocam o router uma vez que e só para novos clientes, que poderia ser o que resolvesse o problema, UMA AUTENTICA VERGONHA. Ate mesmo porque já foi trocado uma vez o router por outro igual e o problema continua.
Trabalho muitas vezes apartir de casa e perder uma manhã inteira a falar com área técnica para resolverem o problema e após troca de router este continua.
Desejo email da nos para mandar printscreen de todas as falhas e cancelar contrato por justa causa de não garantirem qualidade de serviços e prejudicando o meu trabalho visto ficar sem internet.
Tenho a MEO que se compromete a por os OPOS na rua e por-me 10 gigas de internet por preco mais barato.
E a nós nem um upgrade de um router a não ser pagando.
Perder um cliente de 7 anos por uma autêntica estupidez.
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Boa tarde
Ando com problemas de internet quase todas as semanas com o router da nos 5 já tive 2 intervenções técnicas, solicitei a nós upgrade para o router 6, e só pagando 4.50€ mensalmente uma vez que tenho o pacote mais alto não podem fazer nenhum novo pacote, e como tal não trocam o router uma vez que e só para novos clientes, que poderia ser o que resolvesse o problema, UMA AUTENTICA VERGONHA. Ate mesmo porque já foi trocado uma vez o router por outro igual e o problema continua.
Trabalho muitas vezes apartir de casa e perder uma manhã inteira a falar com área técnica para resolverem o problema e após troca de router este continua.
Desejo email da nos para mandar printscreen de todas as falhas e cancelar contrato por justa causa de não garantirem qualidade de serviços e prejudicando o meu trabalho visto ficar sem internet.
Tenho a MEO que se compromete a por os OPOS na rua e por-me 10 gigas de internet por preco mais barato.
E a nós nem um upgrade de um router a não ser pagando.
Perder um cliente de 7 anos por uma autêntica estupidez.
é o v5v2? mas utiliza vpns é isso?
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