aumentar preços sem comunicar 2023

Nada está resolvido...nem paga a mensalidade, sem que antes a NOS mande um técnico resolver a anormalide.Não se aplicam aumentos de preço estando em falta.É assim que vejo o que é legal.Se não fornecem a 500 então pago pelos 100..tão simples assim.Aguardo um técnico da NOS.Por isso me identifiquei no primeiro texto.

Boa noite @xihrzah,

Os aumentos são do conhecimento geral conforme pode verificar na ANACOM.

Obrigado

Não nos revemos no género de prática que descreve e cumprimos as diretrizes legais, @lenifim. As Cláusulas Gerais Contratuais encontram-se disponibilizadas, por exemplo, no site NOS como, também, quando contrata os serviços e, também, quando os modifica. 

Pesquise, por exemplo, no seu email pelo endereço noreplay_form_adesao@adesao.nos.pt. Recebe dois emails, um de confirmação e outro com 3 anexos, as cláusulas gerais contratuais, especificas e resumidas. 

Qualquer questão que surja, por favor, partilhe connosco.
Obrigado

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado e, também, é esclarecido. 

Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

@VITOR NARCISO, a taxa de inflação é definida e publicada pelo Instituto Nacional de Estatística, sendo esta situação transversal a vários setores económicos. A atualização tem que ver com o tipo de contrato, podendo variar a percentagem aplicada ao seu contrato. Assim, sugerimos que consulte este link, onde pode consultar exatamente se é afetado. 

Caso necessite, estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado

Bom dia não concordo com a minha fatura 

Como é possível estar a pagar o mesmo que o mês passado?

Se a minha fatura é 59.99€ como é que estão a por 64.99? Ainda vai uma grande diferença tem que resolver isso 

Vou aguardar uma resposta obrigado e bom dia

Boa noite @rui manuel inacio reis,

Diga-nos, por favor, se a dificuldade foi ultrapassada após utilizar a nova funcionalidade da App NOS. 
Obrigado

Boa tarde a todos,

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos sobre este tema.

@TANIA MARINA TEIXEIRA JORGE, para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer. As comunicações sobre a atualização de preços são feitas com uma antecedência minima de 30 dias.

Sugerimos que consulte esta informação em faturas de meses anteriores.

Obrigado 

Neste momento e até 31 de Março, o cliente pode cancelar o ser contrato com a NOS devido às alterações das claúsulas do mesmo, onde está incluídas por exemplo alterações à claúsula de alteração de preços:
https://www.nos.pt/particulares/outros/termos-e-condicoes/Pages/novas-condicoes-9.aspx

Não concordo com o aumento de fatura, Tenho família  com o mesmo serviço que eu, que tem contrato a um mês pagam menos

Estarei atento a renovação pois chegou a hora da mudança

E não é que voltaram a fazer a mesma porcaria???? Passado nem sequer um ano, aumentaram a fatura em mais 4 euros à toa, ainda dentro do período de fidelização que foi renegociado há relativamente pouco tempo, com aviso escondido algures em letras minúsculas numa qualquer fatura anterior. A desculpa? Inflação, guerra na UIcrânia, escassez de gás natural, a porcaria do costume.  Quando é para exigir pagamentos enviam mails e SMS e notificações na APP, mas quando é para aumentar valores e avisar os clientes, tentam esconder tudo a 7 chaves para lixar a cabeça aos clientes e apanhá-los desprevenidos. Completamente ridículo. Já não vou negociar mais nada para não criar outro período de fidelização, mas esta situação começa a ser completamente ridícula. Num prazo de 12 meses a fatura sofrer dois aumentos acumulados. Ridículo!

Bom dia @sofia rodeia, 

Lamentamos. 

Queremos prestar o melhor serviço aos nossos clientes e, por isso, se pretender, podemos endereçar o seu pedido de renegociar o contrato para que seja informada em conformidade. 

Obrigado

Boa tarde @rui manuel inacio reis,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que, com auxilio do assistente virtual da App NOS, realize um diagnostico à sua rede de internet. Saiba como:

Para ter acesso a velocidades superiores a 100Mbps, é necessária uma ligação por cabo de rede cat 5e ou superior, ou através de Wi-Fi estando ligado à rede 5Ghz do router, adicionalmente os seus equipamentos deverão ser dotados de placa de rede Gigabit.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado