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Conheça o Router 4G

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136 Comentários

Inês B.
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Olá @AlexConrado,

Lamentamos mas não é possível garantir que os valores da velocidade da Internet aumentem com o aumento contratual da velocidade, de qualquer forma, queremos ajudar e podemos analisar a situação da velocidade atual.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

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Diogo N.
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Olá @AlexConrado 

Se os 15mbps forem a velocidade em tempo de sobrecarga, não vale a pena contratar uma velocidade maior...

A

Tenho este router com a velocidade de 40/4mbps porem normalmente devido ao congestionamento da rede (vivo na aldeia e toda a gente usa internet 4G), a internet normalmente não passa dos 15mbps, se contratar a velocidade de 100/10mbps de 4G, essa velocidade normal de 15mbps aumenta ou continua a mesma? 

Inês B.
Reputação 7
Crachá +2

Olá @PADARIA PÃO A PORTA LDA e @Diogo N.,

Agradecemos a vossa sugestão que será analisada.

Se surgirem novidades comunicamos por aqui.

Obrigada

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Diogo N.
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Crachá +1

@PADARIA PÃO A PORTA LDA Essa variação de velocidades deveria ser sobrecarga da rede, por sorte a rede da NOS na sua zona deve ser melhor.

Mas o seu testemunho é uma prova de que a NOS podia fazer estas instalações porque dão resultado.

Moderadores, dá para reforçar a sugestão ao departamento responsável?

P

@Diogo N. tinhamos um serviço adsl e mudámos de casa pelo que solicitámos a mudança do serviço para a nova morada. Primeiro garantiram que o serviço era transferido nas mesmas condições, depois de esperar cerca de 2 meses pela mudança do serviço lembraram-se que a instalação de adsl na nova morada não tinha viabilidade pois o débito seria insuficiente para a tv por iptv. Quisemos cancelar logo o serviço, disseram que não podíamos pois existia uma alternativa, tendo então sido instalado o serviço atrás falado, no entanto, como não cumpria as necessidades que tínhamos pois tanto tinha 20Mbps como 2/3Mbps foi cancelado sem problemas.

Diogo N.
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Crachá +1

@PADARIA PÃO A PORTA LDA e na altura foi você a pedir essa instalação ou eles instalaram voluntariamente?

P

@Diogo N. não pediram nem agendaram a recolha dos equipamentos e incluiram 20,33€ + IVA de equipamentos na última factura, no entanto tendo em conta o que fiquei e que estou a utilizar nem sequer reclamei...

Diogo N.
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Crachá +1

@Diogo N. cancelámos todos os serviços da MEO sem penalização, pois não cumpriam os mínimos exigíveis. 

E a MEO não pediu que devolvesse os equipamentos da instalação?

P

@Diogo N. cancelámos todos os serviços da MEO sem penalização, pois não cumpriam os mínimos exigíveis. 

Diogo N.
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Reputação 7
Crachá +1

@PADARIA PÃO A PORTA LDA então tem a instalação toda da MEO mas usa um cartão da NOS, é isso? Continua com o serviço da MEO ativo?

Também depende das zonas mas em zonas com pouca cobertura esta solução era ideal e a NOS não parece minimamente interessada em disponibilizar, é pena...

P

Olá.

Visto que a NOS é provavelmente a operadora que mais queixas (diárias até) tem sobre as velocidades de internet no serviço 4G (que é fornecido com o serviço satélite), recomendava que passassem a fazer instalações como a MEO recentemente começou a fazer, na qual é instalada uma antena/router externo e esse mesmo equipamento traz a ligação ao router que está dentro de casa. Deixo aqui fotos do que estou a falar:

Peço a todos os clientes que tem o serviço Satélite+4G, que gostassem de ter esta instalação por causa das velocidades baixissimas que têm, deixem like no comentário a fim de ter uma maior visibilidade e a NOS pensar em aplicar esta técnica.

Bom dia,

Foi-me instalada esta solução enquanto cliente da MEO, que na realidade melhorou e muito o serviço, passou de 0.5Mbps para 15 - 20Mbps. Não servindo de qualquer forma as minhas necessidades mudei para a NOS e experimentei colocar o cartão da NOS no router/antena da MEO e neste momento chego a ter picos com 90Mbps e mesmo nas alturas de maior congestionamento na rede nunca tenho menos de 20Mbps, com o router que a NOS tinha enviado andava no máximo nos 30Mbps.

De referir que tenho a solução a funcionar à cerca de 2 meses desta forma, ou seja, com os 2 routers da MEO, sendo o ZTE MF266 com o cartão da NOS, colocado no mastro das antenas com alimentação por POE (via cabo de rede) a fazer a recepção do sinal e a enviar também pelo mesmo cabo de rede da alimentação para o TECHNICOLOR TG784N V3, fazendo este a distribuição pela rede interna, estando a funcionar 5 estrelas.

Tenho outro local com acesso à net 4G onde também vou instalar esta solução, routers MEO e cartão NOS, inclusivamente já encontrei uma empresa que comercializa estes equipamentos (www.jorsat.com/product-category/telecomunicacoes/operadores-telecomunicaces/meo/router-meo/).

 

Ana P.
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Crachá +6

Olá @carlos manuel pires gomes e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@carlos manuel pires gomes, verifica maiores dificuldades no acesso à internet via Wi-fi ou cabo de rede? 

Obrigada 

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Jose Rodrigues
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@carlos manuel pires gomes Bom dia, uma vez que já fez vários contactos com a linha de apoio e o problema prevalece, envie através do perfil @Fórum  o seu numero de cliente ou NIF para que os moderadores possam providenciar um contacto de técnicos mais especializados.

C

O meu problema é o seguinte  tenho internet via satelit  e esta muito ,lenta mas mais ainda para  muitas vezes e por vezes não tenho acesso na NOSTV  e para ter   tenho de ir  a INFRAESTRATURA da  Rede  e  tentar entra  então assim ja consigo entrar, mais ainda comunico e dizem me que desconhecem, quando não tenho tenho de desligar o router, ou fazer o resert, acontece que  uma outra pessoa  tem um router  igual ao meu e não precisa de fazer nada,  te sempre embora lento mas não falha, já liguei muita vez e não dão resolução ao assunto  mas  as vezes  quando digo que desisto de voces  arranjam-na para ficar a funcionar bem  mas depois volta ao mesmo  eu penso que isso é  o tecnicos que andam a brincar  com os cliente. Eu vou dar uma resolução ao assunto.  logo que liguem de outra operadora  vejo as  condições e se garantirem que não tenho falhas, então mudo de operadora ,pois voces dão me cabo dos nervos, por não conseguir ter e net   conforme o  contratado.

M
Reputação 2

Olá.

Visto que a NOS é provavelmente a operadora que mais queixas (diárias até) tem sobre as velocidades de internet no serviço 4G (que é fornecido com o serviço satélite), recomendava que passassem a fazer instalações como a MEO recentemente começou a fazer, na qual é instalada uma antena/router externo e esse mesmo equipamento traz a ligação ao router que está dentro de casa. Deixo aqui fotos do que estou a falar:

Peço a todos os clientes que tem o serviço Satélite+4G, que gostassem de ter esta instalação por causa das velocidades baixissimas que têm, deixem like no comentário a fim de ter uma maior visibilidade e a NOS pensar em aplicar esta técnica.

Boa tarde,

 

Existe alguma previsão para que a NOS disponibilize um equipamento deste tipo, que possa ser instalado no exterior da habitação, permitindo desta forma a melhoria do sinal captado?

Cumprimentos

Inês B.
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Crachá +2

Olá @Miguel Ângelo Oliveira Correia,

Lamentamos a demora na resposta.
Para analisarmos a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada 

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Diogo N.
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Crachá +1

É incrível, como é que num espaço de 48h não tenho qualquer tipo de resposta, tenho um enorme arrependimento de ter aderido a esta operadora mal posso esperar para mudar, acho horrível o vosso serviço e assistência.

Tenho um ficheiro a instalar á cerca de 4 dias e ainda faltam 55 horas para a finalização, já coloquei a porcaria do vosso dispositivo na rua até consegui apanhar o sinal ao máximo e mesmo assim as velocidades são extremamente lentas, incrível.

É aceitar que é assim e no fim do contrato mudar-se. Aqui não vai conseguir ajudar, tem de ser a NOS a fazer uma melhoria na sua zona e isso não é tão simples e rápido assim. Em relação a mudar de 4G para 3G creio que no 16990 conseguem ajudar e o assunto já está a ser tratado aqui

Todas essas deficiências serão resolvidas com o lançamento da rede 5G

https://www.nos.pt/particulares/5g-portugal/o-que-faz/Pages/o-que-e-5g.aspx

Não espalhe falsas esperanças. As velocidades vão depender de vários fatores, um deles o uso de espectro pela NOS na zona. Diga antes "supostamente serão/deverão ser resolvidas com o 5G".

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

É incrível, como é que num espaço de 48h não tenho qualquer tipo de resposta, tenho um enorme arrependimento de ter aderido a esta operadora mal posso esperar para mudar, acho horrível o vosso serviço e assistência.

Tenho um ficheiro a instalar á cerca de 4 dias e ainda faltam 55 horas para a finalização, já coloquei a porcaria do vosso dispositivo na rua até consegui apanhar o sinal ao máximo e mesmo assim as velocidades são extremamente lentas, incrível.

 

Todas essas deficiências serão resolvidas com o lançamento da rede 5G

https://www.nos.pt/particulares/5g-portugal/o-que-faz/Pages/o-que-e-5g.aspx

M

É incrível, como é que num espaço de 48h não tenho qualquer tipo de resposta, tenho um enorme arrependimento de ter aderido a esta operadora mal posso esperar para mudar, acho horrível o vosso serviço e assistência.

Tenho um ficheiro a instalar á cerca de 4 dias e ainda faltam 55 horas para a finalização, já coloquei a porcaria do vosso dispositivo na rua até consegui apanhar o sinal ao máximo e mesmo assim as velocidades são extremamente lentas, incrível.

 

M

Olá @Miguel Ângelo Oliveira Correia, 

Se o seu router é o 4G, experimente colocá-lo o mais próximo possível junto a uma janela, por exemplo.

Diga-nos se melhorou.

Obrigada

Olá de novo, fiz uma pequena pesquisa sobre o meu problema com as velocidades de download, fiz de tudo para melhorar mas nenhuma das tentativas deu certo, disseram-me que na minha zona era melhor mudar para a MEO mas devido ao período de fidelização não posso fazer isso.

 

Sei que agora com a pandemia a internet poderá ser mais lenta mas eu preciso da mesma para trabalhar, é inacreditável transferir documentos e outros tipos de ficheiros a 10kbps…

 

Já me foi trocado o router uma vez e esse mesmo router era possível a troca de 4G para 3G e vice-versa, porém o meu router atual ( B311-221) não tem essa opção e existem várias queixas sobre o facto de não ser possível essa troca neste modelo, queria que me ajudassem sem dar dicas irrelevantes e ter que gastar dinheiro visto que o problema é claramente vosso.

 

Obrigado

 

Inês B.
Reputação 7
Crachá +2

Olá @Miguel Ângelo Oliveira Correia, 

Se o seu router é o 4G, experimente colocá-lo o mais próximo possível junto a uma janela, por exemplo.

Diga-nos se melhorou.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
M

Olá, 

A minha internet é bastante lenta, tenho ente 150Kbps a 200Kbps, preciso de algumas dicas para poder ter um melhor desempenho.

Obrigado. 

Diogo N.
Classificação
Reputação 7
Crachá +1

O router exterior não melhora só o sinal, mas também as velocidades.

É colocado no exterior da casa num ponto alto e provavelmente virado para a antena. Já há clientes com a instalação na MEO e dão feedback positivo!

Mas sim, o meu problema é o sinal dentro de casa e isso nota-se nas velocidades, com essa instalação acredito que passaria de 5mbps para 15/20..

D
Reputação 1

Não sei se o teu problema é sinal, mas o meu não é.. Independentemente do canto da casa que esteja, interior ou exterior, a velocidade é a mesma, porque o problema não está no sinal captado pelo router, está na infraestrutura da NOS que simplesmente não suporta os clientes que tem.

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