Como posso ter acesso a uma PEN USB, ligada ao router, como vem no manual?

Agradeço desde já o  apoio

Olá @Aires.Miranda e @Guimas, 

@Aires.Miranda, em alternativa, envie-nos uma mensagem privada para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 
Vamos ajudar!
Obrigada 

16990 opção 4 para saber condições

Posso fazer upgrade do meu router  para este Power router sem custos adicionais?

Olá @Souljah31,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

A situação mantém-se? Tem quebras quando está a utilizar o serviço de Internet?
Obrigada

Supostamente não deveria acontecer, mas, o facto de o router reiniciar sózinho não me parece que seja motivo de preocupação, aliás, até é bom reiniciar o router com alguma assiduidade, desde que cumpra com um bom desempenho o serviço para o qual é destinado. Contudo, pode sempre ligar gratuitamente para o 16990 apoio técnico opção 3 para que um técnico possa efecturar despistes que localizem o motivo de o equipamento reiniciar sózinho.

O router 1 GB para ser montado num cliente necessita de avaliação técnica. 

Mudei a pouco tempo para o power Router, 200mb, parece-me que desliga e reinicia quase todos os dias, existe alguma maneira para que isso não aconteça ? Se mudar para 1gb a ligação é mais estável ou é igual 

Boa tarde @manuelsantos436,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos a situação, por favor.

Obrigado 

Desde que instalei o giga router   tenho tido problemas com a minha PS4 

Exacto em download, e sabendo que o docsis 3.0 aguenta 1gbps não era problemático, o problema seria o upload em que o docsis 3.0 não tem capacidade.

Mas aqui enganam-se os clientes com desinformação sem qualquer pudor e pior sem um pedido de desculpas por essa mesma desinformação já que ninguém da equipa oficial da NOS veio corrigir a afirmação errónea que aqui foi colocada.

Router 4.0 trabalha apenas com docsis 3.0. Por esse mesmo motivo que uma alteração da velocidade para 500/100 é obrigatório alterar para router 5.0 (e isso acontece em todos os casos exceto em ftth) e então só aí passa a utilizar docsis 3.0 + docsis 3.1.

Pois o Power Router possui tecnologia DOCSIS onde assenta o HFC ou vulgarmente conhecido como cabo, basicamente o backbone da empresa NOS no fornecimento de acesso de internet de alto débito, estranho fosse que fosse de outro tipo qualquer de tecnologia, agora existem diversas “versões” desta mesma tecnologia.

Agora em momento algum vejo um pedido de desculpa aos utilizadores do fórum e em particular ao utilizador em questão pela desinformação que lhe prestou. Duvido muito que agora a NOS esteja a colocar o power router com débitos a 500/100 a não ser que queira ter uma cascata de reclamações de futuro mas pode ser que aconteça, já nada me espantaria.

Mais um pormenor que me parece interessante nenhum novo cliente terá instalado o power router para pacotes de 500/100, a acreditar na informação prestada em www.nos.pt, portanto porque deveria um actual cliente ficar com este equipamento? 

Se não estou em erro, este equipamento coexistiu com os pacotes de 400/20 na NOS mas desde que apareceram os pacotes 500/100 creio que a NOS nunca o colocou como possibilidade no seu site.

Boa tarde @Ricardo Card,

Agradecemos a sua mensagem e alerta para este tema. 

Confirmamos que o Power Router possui tecnologia DOCSIS e suporta velocidades até 1GBps.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Tem a certeza da desinformação que está a prestar ao @LRangel ? 

Acho lamentável este facilitismo nas respostas, sem sequer ter o cuidado de confirmar os dados que menciona.

Pior ainda é colocar o trabalho dos moderadores do fórum em dúvida porque simplesmente se esqueceu de confirmar as fontes da sua informação.

Para que entenda o modelo do power router ou router 4.0 é um TG2492NO da antiga ARRIS que foi adquirida pela CommScope, conforme confirmado pelo @Tiago C. neste post com mais de 1 ano:

Ora com uma pesquisa rápida no amigo Google é possível chegar à página do afamado router:

https://www.commscope.com/product-type/broadband-video-devices/broadband-devices/docsis-3.0-gateways-modems/tg2492/

Onde facilmente se confirma que é um router de tecnologia DOCSIS 3.0. e não DOCSIS 3.1 como menciona, aliás se fosse DOCSIS 3.1 suportaria velocidades de 10gbps. O limite de 1Gbps é o limite teórico do DOCSIS 3.0

Outro factor que o devia ter chamado à atenção é que um router com 4 anos de vida não seria certamente DOCSIS 3.1 pois a NOS não tinha sequer esta tecnologia implementada à data da apresentação do equipamento.

Quanto à troca @LRangel eu fui obrigado a trocar para gigarouter com o aumento de velocidade, obviamente tinha de migrar para DOCSIS 3.1, mas quer o 5v1 quer o 5v2 (gigarouters), têm modo bridge para poder continuar da mesma forma. Simplesmente não aconselho o 5v2 para quem trabalhe com VPN’s porque este router tem um problema conhecido de CPU que não aguenta o tráfego gerado neste tipo de ligações.

Boa tarde @LRangel,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer.

O Power Router é compatível com a tecnologia DOCSIS 3.1 e suporta velocidades até 1GBps.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bem já estive a ver em outro fórum que deram-me a informação errada. A ligação à 500/100 é DOCSIS 3.1 e o Power router 4.0 não é DOCSIS 3.1.

A NOS não deveria dar informações incorretas aos clientes. 

Boa noite. @oTonyStark ,tenho o Power router Wi-Fi 4.0 que está neste tópico. Internet fixa a 200/20 mbps. 

Olá, qual é a versão do router que tem? 

Esse modem permite ligações 500/100 ou é necessário o Gigarouter?  

Atualmente tenho este equipamento ligado em modo Bridge com um router Asus.

Tenh internet fixa a 200/20. 

Num contacto com a NOS  propuseram-me um upgrade para 500/100 e disseram mais do que uma vez que não era necessária a troca do equipamento que tinha em casa. 

Como já li aqui no fórum e em outros fóruns várias queixas dos Gigarouters (não sei se o problema é apenas no sinal wireless) fico com receio de fazer o upgrade e ter que instalar um Gigarouter que me servirá pior. 

Obrigado.

​​​

Olá @JDuque,

O @Guimas deu uma boa ajuda.

Na sua App NOS pode gerir as suas redes Wi-Fi, saiba como aqui:

Em relação à velocidade e cobertura por Wi-Fi, existem vários fatores que podem influenciar o desempenho.

Consulte este tópico:

Sugerimos ainda que faça um teste de velocidade, por cabo de rede, aqui.

Obrigada

não … só se pode estar ligado a uma rede. ou uma ou outra. E pode nunca conseguir atingir os 500mbps, tem que ser por cabo de rede.

Boa tarde,

para poder usufruir de 500 Mbps, os portáteis ou smartphones têm que se ligar às duas redes 2,4 GHz e 5 GHz?

Boa tarde @rafael Freire, 
Lamentamos o transtorno. 
Há diversos fatores que influenciam a propagação das ondas wireless. Sugerimos que o Router seja instalado numa divisão central da casa e que siga as nossas dicas para melhorar a sua rede Wi-Fi, aqui. Se a dificuldade se mantiver, avise-nos, por mensagem privada juntamente com o seu número de cliente para o perfil @Fórum , por favor.
Obrigado,

Como tenho também problemas com a internet, liguei para o apoio técnico e a resposta que obtive foi que a velocidade está dentro dos parâmetros. Mas eu continuo a queixar-me e não trocam o router e lá está só com um novo contrato,colocaram uns aparelhos  em 2 de visões mas continua lento se assim continuar sem solução vou mudar para o Meo que há friba na minha zona e rescindo o contrato

Bom dia olhe entao ja vi k nao sou mesmo a única ja sou cliente ha mais de 10 anos, mas desde inicio de verão do ano passado meu telemóvel ja devo ter mais de 100 chamadas.para apoio cliente e sempre o problema com a net, ja vieram cá 3 técnicos,dizem sempre k nao ha problema entao mudam me o router so para mostrarem k cá tiveram, o problema mantem se ate ja comprei 1 cabo para ligar a playstation meu filho k ja nao o posso ouvir a gritar para mudar de net, are de esta constantemente a cair, nos sabemos k derivado pandemia ha maior fluxo,mas dai a ser todos os dias com problemas e qd ligo para la eles fazem os despiste para ver velocidade dizem sempre k na altura ta com oscilações, mas qd vem o tecnico ta sempre normal, o técnico sai, dai a minutos la começa de novo‍♀️‍♀️‍♀️ ja me falaram k a MEO tb nao anda mt bem!!!!