Reclamação

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Manuel J Dias e lamentamos, desde já, o transtorno causado pela situação.

O @Jose Rodrigues partilhou boas recomendações sobre este tema.

De forma a podermos analisar esta situação envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com seu número de cliente NOS.

Obrigado

Obrigado a ambos,

@João H. Deixei as informações por mensagem privada no Fórum!

@Jose Rodrigues Agradeço-lhe as recomendações, no caso é mesmo uma avaria por parte da NOS na zona em que resido, os meus vizinhos também estão afetados pelo mesmo problema.

“A internet não chega a uma das divisões da casa, já vieram técnicos ao apartamento e dizem que a NET está óptima (mas só se for no aparelho deles) “ 

- os técnicos realmente foram aí para nada. Se é uma divisão especifica então é porque o wifi simplesmente tem dificuldade em chegar lá. Eles não iam resolver isso. Tem várias opções para resolver .. comprar extensores,powerlines, um 2º router .. ou simplesmente aproxima o seu dessa divisão que fala.

O comercial com quem falou disse-lhe o valor base do pacote, o valor final pode variar se realmente o router tiver aluguer.

Boa noite @Renato J M Felix,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Números de telemóvel em causa;

Obrigado

Olá venho por este meio mais uma vez dar o meu parceria sobre a Internet fixa. Tenho muitas quebras de sinal. O download tenho momentos estou 77. Outras vezes 200..

Subistituiram para o router giga. Ainda piorou o serviço. Isto já vem se arrastar desde 2 anos ou mais. 

Técnico sai daqui com bom serviço nas passados uns tempos tenho quebras mesmo o equeterder fica sem sinal. 

Pois tentei vos ajudar mais que pode. 

Agora é minha vez de nos pedir para fazer o canselamento do contrato. 

Ligar para vocês todos meses dias sem fim ligar e horas ao telefone e telemóvel. Tudo tem um custo. 

Desde ficar uma semana sem serviços.

Por isso chega de ligar para vocês. É quero terminar com o nosso serviço JA. 

Porfavor liguem urgentemente para tal 

Ricardo Martinho. 

Vou tentar com um moderador. obrigada

@FERNANDO MANUEL SILVA NOGUEIRA Bom dia,  para esclarecimento das suas questões deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Ana P. e aguardar ser contactado.

Olá não problema já acontece muito tempo tenho deixado andar. Os meus vezinhos todos do prédio tiveram com o mesmo problema. Até só eu ainda fiquei com operadora. Mesmo técnicos vêm aqui a casa não dão seduções. 

Até posso dizer mais o cabo de rua que depois faz ligação à minha casa nem apertado estava.... Por isso mau sinal de TV. Agora instalaram giga router é ficou pior como pode.... 

pode fazer em 2 equip diferentes? se der igual noutro eu tentaria 1º um reset de fábrica no router e depois pediria técnico.

Já lhe foi explicado que o numero tem custos, logo é devido.

Bom dia @PLuis1, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Lamentamos a situação que descreve, não é essa a experiência que queremos que tenha, por isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e o número de telemóvel em questão para o perfil @Fórum. Vamos verificar a situação e ajudar. 
Obrigado