Reclamação

Consegue, por favor, partilhar o link da página a que se refere, @Guimas?

Obrigado

Mas pode fazê-lo autonomamente, @SEROLIFERNANDES.

Contudo, e se necessário interligação de sinal da tomada, é necessário a deslocação de um técnico, pelo que essa deslocação tem custos.

Obrigado

https://www.nos.pt/tv/pede-uma-box-adicional

Se eu inventar uma avaria… vem o técnico… e não cobra nada, para enviarem um box que é somente ligar em cabo de rede …. Tem de vir um técnico, pois ligar um cabo de rede exige muita sabedoria… 

E fui informado que não haveri aquilates custo e. Box enviada por estafeta, agora alegam que o colaborador era incompetente…

Enfim, falta de rigor e dualidade de critérios. Contudo vou continuar a chatear… pois é uma total falta de política comercial, cobrarem aluguer e querem cobrar para trazer a casa uma caixinha, que eu próprio levantaria em loja, sem grandes chatices. É por isso que as empresas tipo NoS, muitas vezes não tem resultados positivos, pois gastam o lucro em passeio dos técnicos, fazem dezenas de kms para simplesmente entregarem uma caixinha, que por corrrio expresso custa 5€, e entregue pelo técnico vai custar horas homem, combustível e etc… apliquem o tempo dos técnicos a melhorar o sinal de TV, pois muitas vezes falha!!!!!

Neste caso não há lugar a tomada nova, a tomada de rede está na parede, pelo que é só necessário ligar um simples cabo de rede da parece a box e o cabo eléctrico..

Daí a minha revolta ao quererem que pague 49,99 para trazer uma box a casa…. Isto é um roubo!!!!!

Sr   Mario,  o seu comentário é desnecessário, pois se tenho tv em todosnos quartos, será que posso ter também uma box… daí pagar 3,99 de aluguer, certo!!! Portanto ….

Boa tarde @MARIA JOÃO BAPTISTA, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 😥

O @Guimas deu uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se conseguiu resolver.

Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Foi incluido um cartão sem eu pedir, e agora dizem que faz parte do pacote e não tem como retirar, assim que visualizei voltei a ligar para a nós e disseram que isso não era pago, agora vem cobrança mensal de um item que não uso e não usarei.

Para variar a nós  decepcionado novamente.

Boa tarde @ADRIANE ARLEI NEUHAUS OLIVEIRA,

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Eliminámos o seu comentário em duplicado sobre este tema noutro tópico.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Venho por este meio, apresentar uma reclamação meu número de contrato c843383699, fui contactado pela operadora Nos, que me informou da substituição da box íris, por outra mais recente, que com essa atualização iria ter mais Internet e canais ... contudo a fatura também vai subir....consideravelmente, tal como a fidelização automática por mais 24 meses.

Eu declaro que não autorizo  nem a substituição, nem qualquer alteração do meu contrato, nem valores.

Boa tarde @Maria Horta, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Editámos o seu comentário por conter o seu número de cliente, sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente para os proteger. 
Não verificamos que exista alguma alteração contratual em curso, a proposta que foi realizada, segundo a informação que dispomos, foi rejeitada, pelo que não há lugar a alteração. Mantendo os serviços.

Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. 
Obrigado

Boa tarde @Allan Silva Santos, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Queremos ajudar. 

Há vários factores que influenciam a propagação das ondas wirless, pelo que é necessário verificarmos e garantimos que o serviço de internet está a ser fornecida devidamente. 

Assim, sugerimos que verifique o estado do seu serviço, diretamente, na App NOS através do assistente virtual que faz um processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. 

O assistente virtual também consegue identificar quando é necessário obter assistência personalizada, direcionando o caso de forma prioritária para a nossa equipa de apoio técnico. Saiba como o fazer em: 

Ficamos a aguardar o seu feedback.