Dificuldades com apoio tecnico

Obrigado pelo esclarecimento. Fiquei a saber que a UMA inicial é a V2; a recente é a V1.

Fiz um search no fórum e fiquei a saber que este problema não é novo, bem como outros que tambem me são familiares.

Também subscrevo a opinião do Pedro de que “esta acumulação de problemas de software afeta negativamente a experiencia com o serviço de TV “. 

Eu sou cliente desta operadora, sem nunca ter mudado, há mais de vinte anos; quase dese a sua fundação (TVCABO). Tenho dado como beneficio da dúvida a probabilidade de, se mudar para a concorrência, posso ter de haver-me com o mesmo número de problemas … ou pior. Fico ainda para saber.

Obrigado pelo alento.

Inês, receio que esteja  desactualizada. Se seguir o que se vai passando no fórum, verá que já não tenho box IRIS, logo não tenho questões de roda dentada … nem de elenco.

Mas nem por isso deixei de ter problemas de configuração; desta vez com a pre-definição do guia de canais na V2, que me obriga a ter por canal, quando o eu tinha e quero é por dia. 

Vou aguardar, obrigado.

Exmos. Srs/Sras., infelizmente o problema que já reportei várias vezes mantêm-se. Depois de vários telefonemas, e muito dinheiro gasto. Não deixa de ser curioso o facto de nos cobrarem dinheiro quando os serviços prestados, ou equipamentos estão avariados ou não funcionam. Depois de ser várias vezes instruído na arte de ligar e desligar a Box ou o router, tudo, como já referido, se mantém na mesma. A box demora muito tempo a arrancar, a emissão está constantemente com cortes, as funções da box, ver programas anteriores por exemplo, são apenas um exemplo. Hoje, um dos serviços contratados, simplesmente não funciona, está constantemente com interrupções, mas os clientes pagam o mesmo, quer o serviço funcione como é suposto, ou não. Depois, os serviços por vos subcontratados, ligam em horas que as pessoas estão a trabalhar, logo a probalidade de atender é diminuta, então deixam uma mensagem a afirmando que tentaram contactar mas não foi possível. Tendo em consideração tudo isto, não me resta alternativa, que não seja terminar a relação, que já vem desde os tempos da TVcabo. Isto é outra coisa que me desagrada bastante, o completo desrespeito e abandono de clientes antigos. Tenho quase 80 anos, estou a escrever com a ajuda do meu filho, porque não sou da geração tecnológica, não sei escrever emails, our a Fóruns, criar contas com Login’s, ou enviar likes. Irei esperar uma resposta de vossas excelências nos próximos dias, caso contrario irei avançar com as medidas supracitadas.  

David Leite

Irei tentar ir no decorrer desta semana.

Obrigado.